Не во всех банках и прочих колл-центрах это возможно. Зачастую обычный менеджер просто не имеет доступа к базам, где можно исключить пользователя из списка прозвона/рассылки. Ну и как выше уже было сказано - звонки не для этого пишутся, а для разрешения конкретных, чаще всего конфликтных ситуаций.
Хм. Я рыжая. Крашено-рыжая. И рыжую краску можно отличить от русой еще на стадии смешивания. Мне кажется, что странно все это.