Тоже работаю в call-центрах уже порядка 10 лет, начинала с простого оператора. Сколько же дебилов матушка Земля носит.. И каждый раз удивляюсь - ведь эти безмозглые где-то умудряются работать, и женится/замуж кто-то за них выходит, и детей они воспитывают.. Короче, профессия сделала из меня мизантропа))))
А что там делать по 3 часа?! Каждый раз причём? Мне стоматолог за 30-40 мин успевает пролечить и запломбировать зуб.