как бывший работник колцентра одного зелёного строительного магазина заявляю, что у оператора технические возможности помочь есть. И немаленькие. Но... Если сделать что-то "не по скрипту", полезть куда-то, что не предусмотрено базой ответов, прилетают дикие штрафы. Вплоть до 60% зарплаты. И никто ничего сделать не может, уже и трудовую инспекцию вызывали и прочие подобные органы.
В этом поста настолько прекрасно все. Но есть подозрение, что это просто накидывание говна на вентилятор