Бл*, каких умных и добрых действий вы от неё ждали? Она дворничихой работала, наверняка она была зла на всех и вся за свою неудавшуюся жизнь и ненавистную работу. И, скорее всего, там и об уровне образования, воспитания и культуры надо задуматься, а может быть даже и о наличии психических заболеваний
Ничего им не отписывайте, мало ли что А дети и его, и Вас воспринимают, как функцию, а не как человека.