так то, это ваша работа... по идее человек где хочет, там и пополняет счет. не спорю мудаков много, но если все станет автоматизированно, то у вас работы не будет, подумайте об этом))) и добрее надо быть к людям (тем более в сфере обслуживания) зачем в общую атмосферу напряженности добавлять еще капельку своего раздражения)))
к сожалению, ваша соседка относится к таким разновидностям людей, которые не понимают хорошего отношения к себе и злоупотребляют этим. минимизируйте с ней всяческие контакты, зачем она вам нужна такая? больше чем уверена, когда вы ей откажете, она искренне будет возмущаться и не понимать, почему ей отказывают и как вообще ей можно отказать!
Какие тяжелые времена пришлось пережить нашим бабушкам и дедушкам! Не дай Бог нам и нашим детям пережить подобное!