если называть клиентов хамскими паскудами, они так себя и будут вести. Люди чувствуют ваше отношение очень тонко. жаль, что с клиентами работают люди, которые не любят и не уважают себя, свою работу и переносят это на клиентов. Почти 10 лет в туризме и работе с клиентами, чего только не было, но любить людей не перестала )))
напишите город и что за остановка, устроим флешмоб ))