Операторы не несут ерунду, они говорят то что обязаны, и их разговоры всегда прослушиваются и проверяются. То что ответ Вас не устраивает, к сожалению, не имеет значения, так как это ответ, который Вам обязаны дать. Как бы Вам не хотелось, но операторы не говорят то, что ХОТЯТ ОНИ а то, что обязаны. Еще можно подумать, насколько глуп оператор, что не посоветовал перезагрузить устройство сначала? А на сколько глуп человек, который сразу звонит в поддержку не попробовав хотя бы перезагрузить устройство?....(эта рекомендация прописана в любом руководстве пользователя от всего, что можно перезагрузить в принципе)
Бог есть!!