Работаю на телефоне почти 2 года,начинала на горячей линии, сейчас в экспертизе одного банка. Мы работаем именно с обращениями клиентов, у которых возникли какие-либо проблемы! И больше всего раздражает то,что люди не признают свои ошибки,пытаются переложить ответственность на других. Но больше всего лично мне обидно в случаях, когда ты приложила все усилия, чтобы решить вопрос в пользу клиента, но Он все равно недоволен и начинает лить негатив. Ох ладно,что это я,пойду работать))
хорошо бы. Моему уже 2 года, а мало что поменялось. Активности хоть отбавляй))