...всё зависит от человека. Сама работаю в банке и часто замечаю, что некоторые люди старшего поколения хорошо знакомы с терминалом и интернет банком и платежи проводят только там. А есть молодые, которые прям в лоб говорят что им лень тыкать кнопки на терминале, поэтому лучше в очереди посидеть. Если честно стремно так, когда 20тилетний парень сидит полчаса в очереди с бабульками с одной квитанцией ростелеком, которая к тому же со штрих - кодом, т.е на терминале в принципе ничего набирать и не надо.
Блин, мне 17 было в первый раз, а парню 19. И то, мы как-то готовились к этому, обсуждали что да как. А тут... Вроде не маленькая девочка, а отказаться от такого ужаса не смогла. А про парня, ноу коментс...