тут Россия не при чем. Уровень таксиста зависит от компании,где он работает. Если компания заинтересованна в высоком уровне предоставляемого сервиса,она обеспечивает его постоянным контролем (звонками после заказа с коротким опросом). В некоторых городах действительно не стоит ожидать ответа кроме "...а это не моя работа...". Однако,есть места,где это делается без вопросов.
Так поэтому это и появилось!!!))