Ну,во первых ответить грубостью на грубость-вовсе не лучший выход и уж никак не черта уверенного человека.обычно,уверенное поведение проявляется в спокойном и твердом ответе на оскорбление либо просьба разьяснить,что собеседник имеет в виду.таким образом,вы покажете что с вами нужно обращаться на равных и вам не нравится такое обращение или сведете оскорбление на нет.ни в коем случае не давайте молчаливое согласие на дальнейшие оскорбления,вы от этого не выиграете.
Та же ситуация была на прошлой неделе,даже хотела написать сюда,но как то забылось)круто)