Тоже работаю в колл-центре.... Такое ощущение, что в России одни долбоящеры живут....))) звонят и как будто специально задают тупые вопросы и сто раз переспрашивают одно и тоже... И кнопка Mute всегда спасает, ибо вы нам "в лицо" говорите дерьмо всякое, когда звоните, а я не могу ответить, и толька эта волшебная кнопочка знает и слышит что мы думаем о звонящих идиотах))) а так хочется сказать лично им...
точно)))