Плюс если я закончила диалог , человек ближайшие несколько часов уже не сможет дозвониться а если через это время он позвонил и то же самое то блокируется дозвон на 24 часа
работала в кц, всегда могла закончить диалог, если слышала что человек оскорбляет или издевается, говорит на темы далёкие от банка. Сначала должна предупредить что нужно перейти на деловой стиль , а после если изменений нет разрешено закончить диалог
И даже здесь похвастался