можете сослаться на концертный закон? Работаю в продажах уже больше года и ни разу за все это время не слышала о существовании «законной скидки» Как же меня раздражает когда приходят на кассу,кладут вещь с браком и начинают орать о том,что мы ОБЯЗАНЫ сделать им скидку ведь если клиент нашёл бракованную вещь и хочет ее купить,то нужна ОБЯЗАТЕЛЬНО СКИДКА,а лучше вообще бесплатно отдать. В массмаркете на брак не бывает скидок тк брак он на то и брак,что его нужно списывать.Так что бесполезно орать и требовать скидку за маленькую зацепку тк в программе кассы это не предусмотрено. За день по несколько раз приходится выслушивать истеричных мадам,которые просят скидку на распродажную вещь на которой МАААААЛЕНЬКАЯ зацепка.Поясню,контролировать вещи на наличие брака невозможно(если в магазине боле 7000 единиц товара),так же сами покупатели зачастую не умеют аккуратно примерять вещи (или же сам материал некачественный).Есть адекватные клиенты(дай бог вам здоровья),которые сообщают мне о том что на вещи есть брак (я ее списываю) и взамен выношу им новую вещь со склада.В зале меньше бракованных вещей- клиент ушёл с новой покупкой. И всё,все счастливы.
из любопытства,какая фирма? Сама просто ритейле работаю)