порой за это(особенно в общепите) отвечает не один человек и зависит это не от него.были случаи когда официант пьяный падал с летницы вместе с закпщам и писали плохой отзыв.я не спорю-это косяк,так же как и волос,таракан,стекло в еде и просрочка.но есть такие отзывы типо:" официант не улыбнулась", " долго несли заказ" и т.д.эти все вопросы можно решить на месте.
автор своих отзывов пишет,что это его хобби.я считаю это не нормально...если это хобби-значит он и много чего выдумыаает.я уверена в этом