Странные люди,кто её защищает. А как же важность пунктуальности? Вам бы хотелось чего то сидеть и ждать лишний час? А если автору необходимо уехать, это его право, он взрослый человек,возможны ещё какие то дела и встречи,возможно очень важные. А у курьера работа такая-доставить в установленный срок.
а вы свидетелем были? И что, теперь терпеть заказчику все,за свои же деньги,как лоху?