Вот что я вам скажу:я работаю в системе бронирования отелей,и мы вкладываем в персонал не только теоретические знания,но и регулярно за счет компании отправляем их в рекламные туры,после которых люди делятся опытом друг с другом! Помимо этого люди тратят огромное кол-во времени на самообразование(прочтение различных туристических форумов и т.д).А если вы не способны дать обратную связь клиенту и ответить на поставленные вопросы,то существование вашего туристического агентства бессмысленно!
Вот что я вам скажу:я работаю в системе бронирования отелей,и мы вкладываем в персонал не только теоретические знания,но и регулярно за счет компании отправляем их в рекламные туры,после которых люди делятся опытом друг с другом! Помимо этого люди тратят огромное кол-во времени на самообразование(прочтение различных туристических форумов и т.д).А если вы не способны дать обратную связь клиенту и ответить на поставленные вопросы,то существование вашего туристического агентства бессмысленно!