Я работала в сфере продаж, так вот мне было на*рать, как выглядит человек, если он вел себя адекватно. Мы, к слову, бегали на цыпочках вокруг каждого, и не столько из-за тайных покупателей, сколько из-за желания действительно предоставить классный сервис. Я это к тому, что часто сам клиент ведет себя с обслугой по-хамски, и это абсолютно не зависит от бирки на его одежде. В любой ситуации всегда есть две стороны, просто иногда какой-то из них не хватает мозгов, чтобы вести себя по-человечески.
Вот если бы вы Людмилой были, тогда вообще бомба :Р