Я тоже в крупном банке работаю в телефонном центре, эта кнопка mute часто от нервного приступа спасает! Нажмёшь кнопочку и материшь клиента трехэтажным!!!! А если особо противные попадаются, и грубят, думая что их не слышно, то иногда и нагадить хочется, специально меееедлееенноооо все делаю))) Уважайте труд людей!!! Телефонисты не виновны в ваших косяках, в конце то концов вы звоните к нам за помощью!!! А, и ещё, очень заряжает ваше простое пожелание хорошего дня!!! Спасибо Вам)
О чем будет стыдно, я не расскажу!