Работала в отеле загранцей. Отдыхала семья с 3 сыновьями 5, 8 и 9 лет. Гостям нужно ехать в аэропорт, подъезжает автобус, все садятся и ждут отправления. Пересчитываю гостей в автобусе-1 не хватает. Пока пытались найти пропажу выяснилось, что эта семейка забыла своего сына на ресепшене, который в это время сидел в планшете и даже не заметил, что уже все ушли. Не посчитай мы туристов-ребенка пришлось бы бандеролькой на родину отправлять 😂
это называется overbooking и встречается это повсеместно, а не только в Аэрофлоте. Единственное, в России юридически это не как особо не контролируется и не наказывается, поэтому если такая ситуация произойдет в Европе, то там можно навести шухер, а в России это все канет в лету.