Все зависит от размера и материала, из которой сделана кипа. Четверть века ношу очень короткую причёску (практически под ноль), но при этом кипа прекрасно держится на макушке. Те, у кого волосы длиннее, используют невидимки или простую заколку. Вариантов достаточно.
Ничего страшного в произошедшем нет. К чему такая агрессия по отношению к консультанту?