Тут кто-то писал про то, что из-за таких работников очереди в банках. Вы знали, что у них есть "красная зона", это когда долго работник выполняет операцию. из-за частого попадания в эту зону, лишают премии. Так что, может быть, тогда было не много людей в банке и мама автора смогла поговорить с интересной бабулей)
там слово мама в кавычках, так что нормально все со знаками. Вы бы сначала себя проверили прежде, чем исправлять