Комментарии

Правильно женщина поступила 👍 Наорать может каждый, а вот извиниться - нет.

Я однажды в плохом настроении пришла в грузинский ресторан поесть мяса и придралась к официанту, что он неправильно вино наливает. После еды подобрела, извинилась. Официант был настроен благодушно: "Ай, генацвале, с кем не бывает! Голодный всегда злой, а хинкали покушал - добрый стал". Обнялись по-братски, расстались на позитивной ноте 😀

голосовала в изнанке, чтобы похвалить эту женщину в комментариях👏👏👏 некоторые люди срываются, но потом извиняются, а другие только и могут, что писать "стыдно до сих пор"😧

Немного не в тему. Но работала я как-то в колл-центре. Суть работы — обзванивать каталог предприятий города и уточнять актуальную информацию про них, тот ли адрес, название и телефоны контактные. Каталог бесплатный для организации. Я сама ищу новые магазины и добавляю их. Как же бесило скотское отношение на том конце провода. Что-то вроде: — Добрый день, вас беспокоит такая-то-организация. У вас есть минутка обновить ваши данные в каталоге города? — Почему вы звоните мне? Вам надо, вы и ищите информацию о нашей фирме. — Хорошо, если вас это не интересует, то мы удалим вашу организацию с сайта. Тут сразу меняется тон. — Ой, девушка, ну чего вы, зачем же удалять. Что вас там интересует? Задавайте любые вопросы! Или ещё более абсурдное: — Здравствуйте, магазин такой-то, менеджер Имя. — Добрый день, /.../ у вас есть минутка? Мне нужно обновить данные о вашем магазине, всего пару вопросов. — Нет, у меня нет времени отвечать на ваши вопросы, могу переключить на директора. Соглашаюсь. Повторяю всё сказанное директору. Тяжёлый вздох, фирминная музычка их организации где-то полминуты. И трубку снова берет эта менеджер Имя. — Могли бы сразу предупредить, что вам всего лишь обновить данные нужно было, а не директора звать! Славная работа была, конечно.

Работаю в МФЦ, но столько всего услышала в свой адрес. Слова – «вы должны» , «вы не грамотные», «большие очереди» - это уже, как девиз наших заявителей. Заявителей, которые раньше сдавали документы на паспорт по неделе, записываясь в списки у бабы Сони, задыхаясь в узких коридорах и заполняя бланки в платных конторах. А теперь, специалисты, которые обслуживают вас по 250 услугам! Я прошу услышать, не 3, не 10, а 250 услугам. Выслушивают ежедневное хамство и вечные угрозы, «я напишу жалобу . Может очереди потому, что Вы идете к нам, и за справкой, и пропиской и детскими. Все в одном месте, в одном здании, в одной голове специалиста. В голове, которую вы ежедневно оскорбляете , называя не грамотной. А ждете вы в чистой просторной зоне ожидания, с кулером и возможностью зарядить телефон. В здании с детским уголком, с которого ежедневно уносятся домой вами же, детские игрушки, безжалостно и не имея стыда. У каждого из вас всегда есть выход, пойти за услугой напрямую в орган! ( Исключение рег.палата) И сдать документы именно там. Возвращайтесь в узкие коридоры соц.защиты, в паспортный, в фсс, в пенсионный! По закону, вы можете сдать документы и в органе и в МФЦ! Заполняйте заявления собственноручно, переписывая их в лучшем случае три раза. Или оплачивайте бланки. Наши спецы, заполняют бланки, просто потому, что они готовы вам помочь. И вместо того, чтобы громко заявлять, что мы обязаны вас принять за 15 минут, мы обязаны то, и мы обязаны это. Потратьте время на изучение приказов, в которых прописана ваша личная ответственность. У нас мода пошла, знать свои права, и забыть обязанности. Вы приходите в центр, который хочет сделать все для вашего комфорта. И я прошу вас лишь об одном – оставайтесь людьми, ведь человек в окошке, такой же житель вашего города!

Помню, когда работала в КЦ. Позвонил парень и сказал, что нашёл пакет документов паспорт, полис страховой, ПТС, СТС. Назвал ФИО мужика и номер полиса. Я нашла его. Позвонила на номер телефона, был отключён. По сканам его документов в базе посмотрела где работает, позвонила в отдел кадров, дала свой добавочный чтоб связался этот мужик. Периодически звонила на его номер. На следующий день мне с 4 раза удалось дозвонится. Перед этим 3 раза трубку не брал. В итоге я ему: - Здравствуйте, меня зовут.... Он мне: - Нахуй пошла! Обидно так то. Это в мои обязанности вообще не входило)

Побольше бы таких людей. Даже если сначала накричала, то хотя бы потом хорошо поступила, мне было бы очень приятно. Я работаю мобильным кассиром в разных магазинах, сегодня вот в одном взяла книгу отзывов почитать, так вот там треть отзывов была на тему: "был свидетелем того, как покупатель кричал на кассира и оскорблял её. Так вот, покупатель был неправ, кассира не наказывайте". Магазин славится неадекватными покупателями, кстати. Взяла почитать потому что при мне женщина брала, чтоб хороший отзыв написать. Для таких людей хочется работать как можно лучше, несмотря на зп, неправедливые требования начальства, убогий график и тд. И радует, что приятных, вежливых и понимающих людей намного больше, чем злобных хамов и истеричек. Для меня это стало открытием.

Работала в колл-центре сети быстрой моды. Как-то позвонила женщина и попросила соединить с одним из магазинов. Почти плача рассказала, что нечаянно унесла с собой товар не оплатив (какая-то мелочь была, типа носков) и ей очень стыдно. И что уже едит обратно. Жаль, что человека по телефону обнять нельзя)

Очень тепло от этого секрета. Человек признал ошибку и исправил ее. Это очень классно, эта женщина большая Молодец:)

У меня была подруга, которая как-то устроилась на очень денежную работу и решила, что она теперь лучше всех. Однажды при мне в кафе она конкретно доебалась до официантки на пустом месте, так, что мне пришлось вмешаться и осадить её. В конце принесли счёт, я положила в него хорошие чаевые и отнесла книжечку этой официантке, попутно извинившись за поведение своей спутницы. Девушка чуть не обняла меня от благодарности) с подругой общего прекратила, ещё через папу месяцев её уволили с работы - не прошла испытательный срок. Так и не прошла проверку на большие деньги

Оу. Меня буквально на днях на х@й послали. А я просто попросила чек о предоплате предоставить. Причём, возмущалась девушка, к которой я, в принципе, не обращалась.. А я что? Я просто сказала, что после окончания моей смены я расскажу ей, как следует разговаривать с людьми и кого не следует никуда посылать. Убежала почему-то..

Я работаю в гипермаркете... Как жалобу катать, так бегут.. А как благодарность написать, так нет времени. Потом...

Я один раз звонила поблагодарить, потому что девушка нереальную работу сделала и я все успела в Новый Год. Помню, как она удивилась, что я чтобы поблагодарить висела в ожидании пол часа на линии😅.

Немного о совести. Ну, и о воспитании!😊 Проездом в Мичуринске. Там на вокзале "Магнит" . Пока стоит поезд, зашли за свежим хлебушком и фруктами. Покупки оплатили, почти дошли до вагона и тут сынок спрашивает:"МАМА, а ты за мою водичку заплатила?" Я как глянула- мать вашу, у него под мышкой 0,5 воды питьевой! Когда успел сунуть и как пронёс, ума не приложу! Нет, отвечаю, воду ты украл. Но до отправления осталось несколько минут, и я платить не пойду. Люди, что тут началось! Описывать долго! Но в итоге, я, как сайгак, неслась с этой бутылкой в магазин! Надо было видеть лицо кассира... Она только что у виска не покрутила, когда я сказала, что мы не заплатили за воду! Стоила она, кстати, 18 рублей... А сын у меня - молодец! Честный человек растёт!😊

Знаете, работаю долгое время в общепите.. и честно, всегда знала что среди людей есть гниды, уж извините, но никогда не думала что это будет каждый второй .. почему приходя в заведение, вы считаете что можете беспричинно хамить, гнуть пальцы и оскорблять персонал который никак не виноват в вашем дерьмовом настроении, который на рабочем месте не может вам ничем ответить, ибо любая жалоба карается большим штрафом (у нас это 3000-5000 тыс.руб. ).И приходится все это пропускать через себя и молчать, нервы в хлам , потом еще и переживаешь.. Почему нельзя по человечески относиться друг к другу? Все мы люди,все на равных. К тому же практически все профессии так или иначе подразумевают общение друг с другом,и однажды с вами или вашими детьми случится тоже самое,им тоже кто-то так же будет выносить мозг и всячески доводить.. так зачем гадить друг другу, ведь нужно быть просто ЛЮДЬМИ..

Побольше бы таких клиентов) тоже работаю в КЦ известного магазина, производящего платья. Работу свою люблю, большинство людей вежливые, но порой столько говна выслушиваешь. Возненавидела москвичек после того, как устроилась сюда, ни в одном другом городе России нет столько выпендривающихся людей. Москвички,минусите, не обижусь)

Когда я работал в коллцентре, то за день мог набрать историй на все подслушано. За один день. На мне была техподдержка провайдера, такси и телевикторина

Мне кажется что извенения в такой ситуации​ -это сила. Это умение осознать свою ошибку. Респект

Работники колл-центров наверное привыкли к хамству, так что такие люди, как эта женщина, как бальзам на душу. После таких секретов даже как-то немножко веришь, что бывают нормальные вежливые люди.

На душе приятно стало от прочитанного)

Это ещё что, у меня мама позвонила родительнице одного из её учеников, чтобы узнать у нее номер её телефона 😐

Ни фига себе! Паралельная вселенная?!

Не каждому под силу признать свою ошибку и извиниться. Молодец!

Не каждому по силе извиниться перед кем-то

Кто пишет про то, что она солгала, чтобы получить номер другого человека: люди, ну, читайте вы внимательнее! Написано ведь: "номер магазина". Ёлки-палки!

Когда личный демон успокоился 🧐😂

Так приятно читать о том, что существуют не только мрази, кричащие на всех подряд из за своих личных проблем 😅👌🏻

Работала в банке в колл-центре. Знаете, очень приятно, когда звонят и извиняются за свое поведение в прошлый звонок. Даже появляется желание работать и помогать людям!))

О, адекватные подъехали

Хорошо, что одумалась.) Я тоже иногда обижу кого-то, а потом жалею, ведь это было сделано на эмоциях, не специально. Даже если стесняюсь, все равно пересиливаю себя и извиняюсь. Думаю, тому сотруднику тоже будет приятно услышать сожаление о том, что его обидели, может, на душе легче станет :) да и самой женщине тоже!