Комментарии

А секрет в том, что оператору нельзя первым класть трубку...😏

Почему ребёнок один в лесу ждёт поезд? И почему ему за 4 часа ни кто не позвонил???? Или это только меня одну смутило ?

Я б на месте этой женщины кинула бы вам рублей 30-50 для звонка родителям, раз такая ситуация. Или в милицию позвонила, чтобы они помогли

Сейчас легче волка научить разговаривать, чем дозвониться оператору🙂

Работал оператором в МТС 1) оператор предоставляет услуги связанные только с услугами компании и как только разговор уходит в другое русло заедается вопрос «есть ли у вас вопросы ещё по услугам компании» и если нет то прощается 2) оператор call центра не работает службой «доверия или психологической поддержки 3) на клиента тратиться от 30 секунд до 2 минут и чем больше он обслужит клиентов и решит их проблемы - это хорошие премии, а разговор в пустую - это депремирование да и программа форис или сибос( программы операторов ) скинут звонок через определенное время (звонки постоянно слушаются) 4) после 25-35 минут сотовая связь сбрасывается и снова позвонить и попасть на оператора с которым вы говорили - нереально Вот такой расклад

Вот раньше были телефоны! 4 часа разговора. Мой бы сдох через час.

А родители не звонили? Или у них тоже денег не было на телефоне? Моя мама уже бы сама пешком пришла, если бы меня не было так долго 😀 да и ребёнок один ждёт поезд в лесу, никто не провожал даже... Странно как-то это всё. На месте оператора, логичнее было бы кинуть денег на телефон для звонка родителям, а не разговаривать с ним 4 часа. Как много вопросов, как мало ответов... 🤔

Начало напоминает историю из квеста от Подслушано

так вот почему у меня время ожидания оператора всега по 500 часов??

Сразу в комментах школоту вижу! Да. Было время, когда телефоны мы заряжали раз в неделю! :-)

Как вообще родители могли отпускать 9-летнего ребёнка на остановку, где могут быть волки/маньяки/воры, и неужели их не смутило, что вас нет 4 часа

Ей памятник надо поставить,я не способна разговаривать дольше 5 минут,а тут 4 часа.Молодец,респект ей.

Возможно, в те времена не было таких строгих правил для колл-центров. А о давности времён свидетельствует способность телефона выдержать четыре часа разговора.

Куда вы ехали в девять лет одна на поезде? И откуда? И почему не вернулись туда, откуда пришли на жд станцию?

А я как-то застряла в лифте, и у меня началась паника. Телефона собой не было (как раз за ним возвращалась). Попросила оператора со мной немного поговорить, что бы мне стало немного спокойнее, а она заявила, что раз уж у меня клаустрофобия, нехрен в лифте кататься и прервала связь

Работаю в колл-центре, но не у сотового оператора, но не думаю, что порядок у нас сильно отличается. Если что, поправьте, пожалуйста. 1) Если я буду разговаривать с кем-то больше 20 минут, ко мне с вопросом "А какого хрена?" подойдёт руководитель группы. И будет сидеть над душой (или приставит кого-то), пока диалог не закончится. Если я завалю показатели (а со звонком в 4 часа я их завалю), придётся оставаться после смены, слушать звонок и писать ему объяснительную, почему он получился долгим. 2) Разговор не по нашим продуктам и услугам. За такое тоже прилетает. Так оно нам надо? 3) В крайнем случае мы можем вызвать скорую или полицию. Но не разговаривать с любым желающим 4 часа ни о чём.

Лежали с сыном в инфекционной больнице. С нами в палате лежала девочка 17 лет. Воспаление после челюстно- лицевой операции. И нам год. Девочка так нам обрадовалась. Одной очень скучно. Она к тому времени лежала одна 4 дня. И тоже звонила сотовому оператору и умоляла с ней поговорить( не знаю почему друзьям не звонила своим). Так девушка оператор сначала ей сказала, что не имеет права просто так разговаривать с клиентами. Потом поинтересовалась с какого номера звонил абонент и, закончив разговор, перезвонила со своего личного. Проболтали они около двух часов. Это был 2008 год.

Когда мне было 9 лет...эх! Никаких телефонов сотовых не было)

А меня в таких случаях вымораживает безголовость родителей!😳 Мало того, что одну на поезде, с остановками в лесу, так ещё и с бесполезным телефоном! И душа же у них не болит... Или нет её????🤔

Очень хорошо что оператор вошел в положение и не бросил маленького ребенка наедине со своими страхами

Надеюсь ей не влетело за это...

Так вот чем занимается оператор, когда мы не можем дозвониться...

Не понятно, как и куда ехал 9-летний ребенок один? Еще и в безлюдном месте, как я поняла... А скорей - вообще не поняла....,🙄

В 9лет одна на поезд ,да еще и в лесу....как минимум странно

Представьте какой у нее еще заряд на телефоне был огого

Первый вопрос: как ребёнок один в 10 лет на станции? Второй ; что за чудо телефон, который за 4 часа не разрядился? Третий: какая сотовая связь, что оператор может 4 часа говорить с одним клиентом?? Одни вопросы!!

Странно. Думаю ,ни один оператор,не стал бы разговаривать 4часа. Второй настораживающий момент-почему вы были одна. И третье,почему оператор не вызвала полицию,или не попросила номер родителей.

Я представляю, в каком состоянии были родители, что ребенок вот так пропал на 4 часа в 9 лет. Лучше бы "добрая тетя" записала номер мамы и перезвонила ей.

Все конечно хорошо.а разве максимальное время разговора не 30 минут, а потом разъединяют ?

Интересен ответ работающих в этой области: так можно? Оказываете ли вы поддержку пользователям в таких сложных ситуациях и как потом решается вопрос с начальством?