Комментарии

Всмысле,не можете угадать что мне нужно?вы же консультант,знакомы с ассортиментом. Я вам описываю свойства продукта,что я от него хочу,а вы мне пытаетесь что-то посоветовать ,разве не так должно быть ?😒

в литературе по продажам читала, что люди, которые приходят в магазин, уже готовы что-то купить. и именно задача консультанта помочь понять, что именно. нужно уметь определять потребность, в этом и сложность. и отличие от кассира в продуктовом

Будьте готовы к тому что вас, автор, самые разные люди в коментариях обольют говном самой разной степени цензурности, ибо кокококо клиент всегда прав, не учитывая что сегодня в России клиент потенциально охерел от своей правоты и мысли что раз он денежку несет, целуйте его клиентское величество в задницу. Клиенты бывают разные, и автор говорит конкретно о поехавших скотах, коих 5% от основной массы, но которые портят жизнь на все 100. Очень автора понимаю, т.к работаю в салоне сотовой связи.

Обычно когда консультант нужен его не найдешь..или обратная ситуация не отвяжешься)Меня это бесит.

О, я тоже такое ненавидила. Например, "мне нужна линейка, которая ездит по столу. Как вы не понимаете о чем я?" оказалось речь про решину. Или "мне нужна бумага". Спрашиваю какая именно. Ответ "я откуда знаю? В школе сказали принести". А я откуда знаю какую в школе бумагу требуют? Их минимум 5 видов тут. Предлагаю купить всё - истерика. "мне нужен пластилин, который детям есть можно". Отвечаю, что никакой пластилин есть нельзя. "ну это же ребёнок. Он не понимает", а следить за ребёнком для слабаков. И такой пиздец каждый день, сука. Тупые люди.

Ребят, вы забываете, что консультанты, конечно, могут вам подобрать что-нибудь, но ваше мычание и фраза "выберите на ваш вкус" явно означает, что вы верите в экстрасенсорные способности продавцов. Проблема не в том, что консультант вам ничего не подберет - он-то как раз подберет, но вы же потом первые прилетите жаловаться и кудахтать, что вам эта вещь не подошла, ваш консультант говно и все такое, хоть до этого вам все нравилось и вас все устраивало.

Выявление потребностей это называется, когда ненавязчиво болтая вы вместе приходите к тому, что нужно покупателю. Вы лучше или развивайтесь или увольняйтесь. Не пополняйте ряды недовольных покупателями консультантов. Их и так целая армия) а люди к вам денежки потратить приходят, их любить нужно)

В магазине одной марки в этом плане потрясные консультанты(реально консультанты, а не продавцы), причём я была в этом магазине в разных странах и везде исход один, она достаёт откуда то совершенно неприметную водолазку или, к примеру, шарф, но в комплекте с тем, что тебе понравилось это так круто, что хочется разрыдаться.))) И консультант доволен и морально, и финансово и ты доволен, даже благодарен ибо в жизни б так не подобрал. Ну круто же, когда делаешь свою работу отлично и не только из-за $$.

Заметила тенденцию,сейчас многие так или иначе в работе соприкасаются с продажами,многие проходят тренинги продаж, стрессоустойчивости, деловому общению. И при этом ведут себя по-скотски,выступая в роли покупателей. Словно отыгрываясь за свою работу,все эти планы,задачи,штрафы. Типа,ну,удиви меня,мастер продаж, подходом,навыками и умениями. Вроде уровень культуры и знаний продаж повышается,а хамство растёт с угрожающей прогрессией и тыкают,как это должно быть по стандартам. Всем продавцам адекватных покупателей, всем покупателям терпеливых и компетентных продавцов! И добра

А меня раздражает когда приходишь в магазин со шмотками и консультант спрашивает "что приматриваете? Платье, брюки??" А у меня бесцельный шопинг, ищу вещь в которую влюблюсь!! Когда говорю, что ищу то что мне понравится продавец смотрит как на дуру

Видать процентов с продаж не было))) просто рассказать о товаре, который выбрали-тупняк, можно в инете все посмотреть, стопицот отзывов прочитать и идти прямой наводкой, тогда и никакой консультант не нужен. А вот помочь определится, сделать сравнение, выявить потребность-вот это работа консультанта. А вы просто не любите эту работу.

А вот в Техносиле, М-Видио и им подобным продавцы точно знают, что именно я хочу! Даже если мне этого не надо... Сложно бывает их разубедить.)))

Да в чем то вы правы, но иногда сталкивалась с хорошими продавцами, СПЕЦИАЛИСТАМИ своего дела: и цвет подберут ненавязчиво, и модель, и по советуют, и уходишь с чувством что именно этого тебе для полного счастья было необходимо. Спасибо таким ребятам.

Работаю в сфере продаж, стараюсь удовлетворить желания любых клиентов, даже самых отмороженных... Разные мысли бродят в голове, но там и остаются. Магазин на известной площадке, куча отзывов, рейтинг удовлетворенности нашей работой - 100%. Я не гений стрессоустойчивости, просто такого поведения требует моя профессия. А что меня бесит? Такие, как вы, автор. Считающие, что ваше дело не помочь мне с выбором, а выписать чек. Очень ранит, когда, отработав смену, я иду выбрать что-то для себя и сталкиваюсь с равнодушием и хамством.

Даже далеко не все описывают, иногда говорят просто - "дайте мне этот.. Ну этот" и смотрят на тебя так преданно 😅 приходится перечислять весь ассортимент, это действительно может раздражать

Они хотят сказать "да уйди ты уже от меня, я и так в растерянности. А тут ты ещё над душой стоишь, ждёшь моего немедленного решения." По крайней мере, у меня такие мысли иногда возникают

Вы посмотрите сколько недовольных работничков нашлось: консультанта бесят покупатели, официанта - люди приходящие за полчаса до закрытия, стоматолога - человек с неидеально чистыми зубами... Вы ничего не забыли, нет? Это не ваше хобби, а работа, за которую платят деньги, и вы сознательно делаете выбор работать именно в этих местах! Если что-то не устраивает в жизни, надо подобрать сопли и менять ситуацию. А если это просто повод для нытья, то пора засунуть свое "фи" в зад, получить п.. людей от начальства и начать нормально работать!

Вообще в этом и заключается работа менеджера по продажам: угадать, о чём думает клиент, и предложить то, что ему нужно, даже если он сам не знает, чего он хочет

А как же этапы продаж и выявление потребностей? Хреновый с вас продавец, если все что вы можете- это консультация по товару!!!

Эта экстрасенсорность называется "продажа через потребность"

Девушка, увольняйтесь. Раз вы не знаете, в чем заключается ваша работа и ваши прямые обязанности вас бесят, то это явно не ваше. Консультант должен не только рассказать о товаре, но и предложить клиенту выбор и уметь работать с возражениями.

Я б такого консультанта уволила! У хорошего продавца клиент берет то, что хочет продавец! Он лучше знает товар, его преимущества и лучше поймёт подходит это клиеньу или нет, к такому консультанта хочется вернуться! Клиент пришёл деньги тратить, от которых, кстати!!!, завит твоя зп... А ты ещё носом крутишь, не экстрасенс она... А то ты в мясной заходишь и всегда на 100% знаешь какую колбасу брать?!

Работала в известной сотовой компании. Так вот,большинство клиентов хотят телефончик с камерой так 21 мп, вспышка с двух сторон,изогнутый дисплей с защитным стеклом (уже приклеинным),память встроенная гигов 16,и восьмиядерный процессор. Желательно,чтобы не тонул,при падении не бился и пыль не прилипала. Игрушки чтобы поддерживал тяжелые и не лажал. И в конце так скромно добавляют, ну тысячи за 3-4((((ау,народ, я в ах...е от вас

Хреновый Вы консультант.

И вообще мне нравятся обсуждения что клиент всегда прав. А продавцы тоже люди. Когда таких 5 подряд зашло уже ничего не хочется ни денег, ни продать. А еще в основном мозг выносят те, кто на копейки скупляються.

Вы не только консультант, но и продавец. Это же золотая жила - вот такие клиенты! Им можно продать любой продукт с фразой заумного консультанта. Итог - Вы хреновый продажник

Интересно, взяла я кофту, к примеру. Что ты можешь рассказать мне о кофте? Цвет я сама вижу, а размер и состав я могу посмотреть. Ты и нужна в магазине для того, чтобы помочь найти то, что нужно. Потому что ты знаешь ассортимент. Блять, понаберут по объявлению 😂😂

Вы просто не умеете работать. Не владеете своей профессией и учиться не хотите. Опытные и талантливые продавцы - почти что экстрасенсы. Тут творческий подход нужен, знания психологии, навыки продаж. Тогда будет успех. А тупо рассказать про товар, прочитав аннотацию, любой дурак может. Или робот. Впрочем, таких продавцов как вы - полно, поэтому оно и к лучшему, что очень скоро труд таких людей заменят роботы, а вы просто останетесь не у дел. Как и любой непрофессионал, не желающий учиться.

Ой, я вас умоляю, какие все нежные)) я работаю в пабе, и у меня порядка 300 сортов крафтового пива, и половина гостей просят ВКУСНОГО пива! Да оно все вкусное, не поверите! Но именно моя задача - подобрать каждому посетителю именно ЕГО пиво! Плотность, горечь, сорт, масса параметров! Но на то я и бармен, чтобы человек ушел довольный и вернулся еще и еще раз, потому как по его порой бессмысленному и бестолковому объяснению я удовлетворю его жажду! А плюс общение, обаяние, внимание к каждому гостю!!! Эх вы, трепетные все такие... фу - фу...

Чего сразу идиоты??? Вы сами как идиоты, бросаетесь к нам, как только мы переступаем порог ваших магазинов : " Вам помооочь? " " Вы что то конкреееетное ищете?" Да, помогите, свалите в туман, дайте спокойно,нормально посмотреть ... и не ходите как тень за мной дыша в затылок, когда я трусы выбираю...