Комментарии

Мои клиенты вообще свиньи и козлы, не умеют нормально говорить, только орут и рычат, и так и норовят облаять, а иногда пытаются драться, царапаться, кусаться. А благодарности вообще никакой! Вчера какой-то кобель меня обоссал как только я к нему подошла, а одна корова меня тупо лягнула. Короче, работаю с суками и баранами. Ветеринар я :)

Мне кажется,стрессоустойчивость– это единственный опыт,который можно получить,работая в таких местах

О, да！это ад！тоже работала у одного сотового оператора. Как-то случился диалог: -девушка, у меня абонентскую плату сняли？ -к сожалению, нет, средств недостаточно. -да чтоб ты сдохла, сука. И просто положил трубку. И таких реально много！Каждый день кто-то из операторов срывал наушники и сбегал залившись слезами, потому что, каждый день тебя поливают грязью ни за что, а ты даже не имеешь права положить трубку... Люди, чувствую свою анонимность начинают вести себя как звери😱

Смотря какой колл-центр. Если вы из тех кто звонит миллион раз и предлагает услуги своего провайдера или типа того, то мне вас совсем не жаль, т.к. вы сами с первого раза не понимаете и людей и выбешиваете. Лично я всегда вежливо отказываюсь, но мне продолжают звонить, звонить, звонить... Скоро пошлю их грубо, ибо достали. А потом звонильщик небось сюда придёт плакаться, мол, какие люди неадекваты.

Мне во время работы в кц помогали раскраски и карандаши. Помогает абстрагироваться и оставаться непробиваемой. На тебя орет мудак, а ты козлика раскрашиваешь. У нас так многие спасались. Главное, чтоб начальство было не против.

Обожаю, когда мне звонят с опросами, предложениями и прочей ересью. Я поболтать люблю и поприкалываться. Когда звонят с вопросом о юридической помощи - ору в трубку : "как вы вовремя!я только что убила человека!что мне делать?" Если пылесосы хотят в гости - " конечно приезжайте! А он точно все умеет убирать? А то я вчера пьяная пришла, полквартиры заблевала" И т.п. Реакция операторов непередаваемая)

Бывает, что сами "несчастные" операторы не понимают человеческих слов. Приходит мне тут смс в количестве 100500+ штук, что мои пенсионные накопления к какого-то перепугу переводятся в другой фонд. Звоню. Объясняю оператору ситуевину и спрашиваю, почему и что. Мычание и "оставайтесь на линии". Жду минуты три. Отвечает, что переводят в другой фонд. Почему, говорю. Мычание, оставайтесь на линии. Две минуты слушаю музычку. Отвечает : ваши средства переводят. Почему, говорю и куда и кто вообще разрешение давал. Мычит, оставайтесь на линии. Жду уже пять минут. Берет трубу : ваши средства переводят. Я уже нервно повторяю то же самое. Переводит меня на главаря операторов, предварительно заставив ждать под музычку четыре минуты. Главарь отдела (после суммарно десяти минут ожидания) сообщает, что мои, сука, средства переводят. Ору ДА ПОЧЕМУ??? Заиграла музычка. Главарь берет трубу и сообщает, что не в праве сообщать конфидециальную информацию, почему мои средства, блять, переводят. И, конечно же, я осталась мудачкой, которая обматерила бедных святых операторов.

Всегда вежливо говорю с операторами, ну не умею я хамить. Может потому, что могу представить себя на месте другого человека. Так все проблемы в жизни проще решать, меньше дуешься на других и вообще жить легче 😊

3 год работаю в колл центре. И поверьте исходящий обзвон,ни что по сравнению с приемом входящих. 1.мы слышим все что вы говорите,во время "музыки"-удержания. 2) отлично слышно как вы срете или смываете за собой. 3) не думайте что вы оригинальны,отвечая на вопрос как то нестандартно-это вызывает раздражение,потому что таких "оригиналов"за день 50 чел. И последнее,от того что вы орете,визжите и плачете в трубу-ничего не изменится,нам похер(мы реально делаем все возможное и если вам не помогают,значит не могут,а не из вредности) как будто мв счастливы слушать ваше говно и недовольство. А и еще, в каждом колл центре есть свой чат и поверьте,далеко не ласково вас называют при этом улыбаясь в трубку. У меня все)

Зато вместе с бесценнейшим опытом вы бонусом получаете дергающийся глаз😂😫

Всегда стараюсь быть вежливой - с продавцами, официантами, диспетчерами такси и операторами колл-центра в том числе. Но бывают случаи, когда просто не получается. Как пример - техподдержка Сбербанка. Сломался на работе терминал для безналичной оплаты. Звоню. Обещают прислать инженера в течение двух дней. Ухожу на выходные на 4 дня, с надеждой, что вернусь, и проблема будет решена. Выхожу и узнаю, что со стороны банка не было вообще никаких действий. Звоню ещё раз. Извиняются, обещают, что в ближайшие два дня уж точно будет инженер. К концу второго дня никаких действий не последовало. Ещё раз звоню в эту блядскую техподдержку, моя вежливость кончается, начинаю на них откровенно наезжать. Обещают на следующий день решить проблему. В итоге, на следующей день звонит инженер и говорит, что там просто нужно ввести определенный 16значный код! Код, сука! Моя проблема решалась одним пятиминутным звонком, а они ебали мне мозг неделю! И шевелиться блять начали только после моих обещаний рассказать об их распиздяйстве их начальству, директору, Путину и сатане.

Совсем недавно, несколько месяцев назад, поменяла своё отношение к незнакомцам, с которыми общаюсь по телефону. С теми же сотрудниками кол центров на пример. Я всегда общалась нормально, стараясь максимально точно обьяснить суть своего звонка. А вот с недавнего времени начала благодарить людей не банальным "спасибо", а более приятными высказываниями, например "вы были невероятно милым и любезным" или "девушка, спасибо за быстрый ответ, очень приятно общаться с таким профессионалом". И знаете, прямо чувствуешь как человек на другом конце трубки улыбнулся от твоих слов. Ведь так мало нужно, чтобы сделать кому-то приятно.

Просто чтобы работать в таком месте, надо учиться не принимать слова людей близко к сердцу- вышел за порог работы или чай попить на перерыве, покурить,и забыл. Сама работаю в колл- центре уже не первый год,работу свою люблю, отличный коллектив,но новенькие девочки очень часто плачут, когда их первый раз покрыли матом ни за что,либо просто нагрубили.со временем к этому всему вырабатывается иммунитет и можно говорить 12 часов подряд на автомате, вообще не вникая в суть разговора.

а меня успокаивали смешные фамилии: вот звонит Игорь Пюре и орет что подписка с порно сайта вовсе не его, у господина Пиздилова Вячеслава не работает интернет и он грозится меня найти и убить, а вот Лидия Попа которая отправила мошенникам деньги и кроет матом так, что любой прораб позавидует) в любой работе есть минусы, просто надо найти над чем улыбнуться)

О, я работала в колл центре банка ВТБ24 , и нас заставляли людям навязывать кредит... а в зп шла сумма то ,от процента согласившихся.. столько людей разных попадалось. Были мужчины которые просто хотели слушать мой голос и на все соглашались,были те ,кто предлагал денег много взамен на личный номер,самое ужасное было звонить на номера уже умерших людей,муж,сын,мать,сестра.. слышать как голос начинает дрожать и так больно становилось. Но ,конечно, как же дофига было невдекватов, можно было просто вежливо отказаться,но все считали своим долгом обосрать,унизить,перейти на личности ,орать как ненормальные. ОСОБЕННО МУЖЧИНЫ!!! И дев за 40 хватало неадекватных,но вот мужчины такое быдл были. За радость было унизить девочку с тонким голосочком...

Истина! Я в 17 пошла работать на МТС... два месяца ада. Два месяца я приходила домой, и падала еблетом в подушку без желания делать вообще что либо. Голова гудела от этих кричащих, хамящих и угрожающих мразей. Одного ебанутого дядьку я терпела полтора часа. Он блять походу был психологом с херовым настроением, потому что он целенаправленно и методично доводил меня до истерики все время разговора, ни разу не повысив голос. Разговор я закончила, но сьебала оттуда на следующий же день. Потом устроилась в интернет-магазин, и, о господи, в сравнении с мтс-ом - это было шо отпуск на Багамах. Просто звонишь по номеру в заказе,.уточняешь детали, ставишь отправку. Две минуты на одного клиента, с редктми исклюяениями. Опыт оператора связи до сих пор вспоминаю как худший период в жизни.

Стало так много секретов-нытья от сотрудников сферы обслуживания.... Я сама работаю в этой сфере, да есть трудности, но мы с вами сами выбрали свои профессии (да и непосредственно работу). Что мешало выучиться на инженера и пойти на завод? Правильно: ни-че-го! Вот не читала ни одного секрета от слесаря 6-го разряда о том, как его все достали )))))

ооо да, когда я работала в колл-центре, у меня от стресса начались сильные проблемы с кожей, тяжелая работа, очень много негатива на тебя выливается. всегда было обидно, что человек орет вот именно на тебя, хотя в его проблеме ты не виноват, а наоборот помогаешь разобраться.

Да ладно. В детской больнице поработайте. Пообщайтесь с неадекватными родителями больных детей, сразу поймете, что то рай был)

Мне регулярно звонят и предлагают вложиться в ценные бумаги. Все мои накопления:) я им говорю ,что мне нечего вкладывать,а они удивляются.

Терпите. Что-то раздражать на любой работе. Закончится эта байда только на пенсии...

А я работаю в театре и стрессоустойчивость мое второе имя 😂😂😂100%неадекват

Кроме расстроенный нервной системы в этом месте ничего не наработаешь!

Работаю в Кц. Два года. Главное не переносить работу в личное. И проще относиться. Ну и адекватные руководители.

А в частоте случаев, если не включать напор, включают дурачков, и: "извините, мы ничем не можем помочь, ожидайте." Если наезд не по делу, можно понять. А вот за невыполнение обязательств компании, это уже другое дело. Ваша задача - вопрос клиента решить.

И такая дребедень Целый день: Динь-ди-лень, Динь-ди-лень, Динь-ди-лень!То тюлень позвонит, то олень. 😀

Ой блин бедненький! Ненавижу эти гребанные кол центры! Дважды повторялась одна история! Звонит подобный оператор предлагает подключение нескольких каналов и бла бла бла. Вежливо отказываешься, а потом хоп а он тебе все равно подключил, и деньги за месяц вперёд с лицевого счёта уже сняли! Да пошли вы в жопу несчастные операторы, если вежливого отказа не понимаете!!!!

Хорошо мыслите. Только вот с таких коллцентров мне звонили по старому номеру и требовали отдать кредит, который я задолжал(даже угрожали). А я просто купил номер в магазине, который буквально недавно принадлежал человеку, который взял этот самый кредит. И знаете, когда тебе звонят по 20-30 раз в неделю - уже не выдерживаешь и посылаешь матом.

Как же я вас понимаю автор. Я тоже работала в колл центре отдела взыскания, это сущий ад. Звонки в основном исходящие. В день по нормативу должны были делать 500 отвеченных звонков, то есть, недозвоны, не ответившие звонки не считались. В конце рабочего дня руки дрожали от нервов. После работы не хотелось вообще разговаривать, на телефон смотреть было тошно. С родными, с друзьми общалась только через смс. Одно только радовало, коллектив был хороший, молодой и веселый.

Я,работая с людьми,выработала для себя такую стратегию,при которой легче живется:все люди дебилы,пока не докажут обратное. И знаете ли,работает стратегия!