Комментарии

В какой шарашкиной конторе вы работаете? Это вообще что такое? В сбере сотрудники имеют право отказать в обслуживании, если клиент – хам. Да в любом месте, где работа связана с людьми, есть как бы границы и права как клиента, так и того, кто предоставляет услуги. Когда операция закончилась, вы могли вызвать менеджера/старшего, дальше могли бы вызвать охрану и ту же полицию, если она буянила. Вызвала она полицию и что? Ей штраф за ложный вызов. Запомните уже, наконец, что клиент НЕ ВСЕГДА ПРАВ, что он НЕ ИМЕЕТ ПРАВА вас оскорблять и вам хамить. Если ваше начальство вас не защищает, то уходите оттуда, нормальные работодатели за своих сотрудников горой.

Господи , как же хорошо , что мне в своё время попался совет от доктора Кокса , по поводу "воображаемого кокона". Столько лет работаю с клиентами , были неадекваты и похуже этой бабы . На меня орут , брызгая слюной ,а мне похуй - у меня в голове крик чаек и шум прибоя 🤣

Девочка моя, с такой отдачей и переживаниями о всякой хуйне у тебя себя для себя не останется.

Ну иногда рил бесит. Приходишь в сбер, а они такие там сидят с постной рожей и не понимают нихера. Особенно по вопросам оплаты по всяким юр. лицам. И глазками так наивно хлопают, мол, у нас невозможно сделать такую операцию, вы все придумали. А ты сидишь с чеком, который тебе вчера в этом же банке отбил нормально компетентный сотрудник и просто просишь повторить как в этом чеке.

‼️Нельзя так серьёзно относиться к работе!!!!! ❗️ да пропади она пропадом , если она приносит столько нервов. Это всего лишь работа, их миллион. А наша жизнь и здоровье одно единственное. Таких "рабов" как каждый из нас тоже много, кто нибудь бы решил вашу задачу , даже если бы вы сказали "идите на*уй со своей е*аной операцией" и ушли бы хлопнув дверью )) самое страшное что бы произошло - это вас бы уволили и вы нашли другую работу , да ещё лучше и без нервов ) любите себя 😌 а работу воспринимайте проще. Вам никто за нервяк не доплачивает ☝🏻

Сначала прочитала: ..как-то пришла клиентка с нестандартной ориентацией.. Не ошиблась. Пидораска какая-то.

А передать работу сотруднику, который знает это, нельзя? Нет, правда интересно, возможно ли

Не знаю ,что это за банк. Но обычно с нестандартными случаями занимаются старшие отдела. Вы скорее всего растерялись и довели ситуацию до критичной. В этом и есть ваша некомпетентность.

Клиент всегда прав - это прям лозунг быдла, хамья, уродов и безмозглых. При оплате деньгами мы покупаем услугу, товар или ещё что то, но никак не право на здоровье, внимание или время человека, принимающего деньги. Правда, я уверена, что придурки есть и по другую сторону прилавка, здоровья вам, автор! Если это возможно, постарайтесь это так не оставить, хоть как то защититесь

меня до жути бесят твари, которые ходят по магазинам/ресторанам/банкам и т.д., чтобы трепать нервы и самоутверждаться засчёт людей, которые не могут послать их в пешее эротическое, ибо блядский клиент всегда сука прав

Все, кто пишет тут что все это херня и какие все впечатлительные- никогда, НИКОГДА не имели дело с такими людьми, и скорее всего сидят и греют жопы в офисе. Никто не поймет ситуацию, не побывав в ней. Сочувствую, автор.

Тоже работала в сфере обслуживания. Могу сказать только одно: КЛИЕНТ ВСЕГДА ПИДОРАС!

Одно время работала только с проблемными клиентами. Приходили люди которым решение вопросов вообще никуда не уперлось, просто цель спустить свой негатив, самоутвеждение. Запомнился мужик с ахинеей про месячные прокладки грех и что то там еще (броню нарубила и дальше уже не слышала, господин залетный псих). Еще один экзенпляр который заявил что он не собирается ждать "у вас нет этой минуты" требовал сиюсекундно решить проблему, царя включил орал как потерпевший, благо заявил что хочет пообщаться с вышестоящим лицом ...я прям засияла(тыж моя неадыкваша, пиздуй другим нервы трепать. Женщина которая протянула мне бумагу с заранее выстроенным диалогом(мои ркплики тоже прописаны были). Она свято была уверена, что я не смогу решить ее проблему, кстати дело 3-5 минут.

Я вам так скажу: как клиент пришла я в банк с проблемой. Меня пуляли из одного окна в другое. С детьми провела в банке около 3-х часов. Была на грани истерики. Скандал не устраивала. Никто мне так и не помог. Зашла в интернет и прочитала как решить мою проблему. В итоге устроила скандал в банке и моя проблема за пару минут решилась. К слову банк списал 15 тыс просто так. Вернули извинились и в подарок оформили страховку. Надо было скандалить изначально и не тратить 3 часа на любезничество. Пока не станешь отстаивать свои права всем на тебя плевать.

Мне нравятся современные методы работы руководства. Вместо обучения - навали клиентов, пусть сотрудник у коллег спрашивает, а руководитель будет важно нажимать на кнопку и принимать участие в корпоративных тренингах, как на эту кнопку жать. А гребцы выгребут сами...

Моя мама 16 лет проработала в банке. Все мое детство прошло в банке. Все инкассаторы города были моими друзьями. И в целом было весело. Кроме бесконечно уставшей мамы, постоянных проверок, из-за которых она приходила домой в 12 ночи, а те, у кого не было детей, и в 3-4 утра, выезды на работу по ночам, потому что сработала сигнализация, неуравновешенных клиентов, среди которых был террорист из "стоп-листа"(не помню точно, как называется этот список), а также боксёр, который пришёл с тремя охранниками и женой, которые его сдерживали. И так далее и так далее. Это я к чему, будьте людьми. Сотрудники банка - тоже люди. Когда вам первыми начинают хамить/грубить или сотрудник объективно не компетентен - это одно, но когда все нормально, а у вас плохое настроение - это другое.

Долбанутых клиентов уйма,но и безграмотных,медлительных и пох&истичных работников не меньше.Вот и доводят они друг друга до нервного срыва!А я на валерьяночке)))

Самое худшее это работать с людьми. Другое дело компьютеры, от них всегда знаешь чего ожидать😀

Ох сколько говнеца я выслушивала от клиентов, пока работала верификатором в банке, потом плюнула и решила, что нервы дороже и уволилась нафиг. Теперь тортики делаю с вкусняшками и радуюсь жизни 😄

Ни одна работа не стоит такой траты нервов и здоровья, дорогой автор, запомните. Надеюсь, сейчас у Вас все хорошо и больше Вы не переживаете столь сильно из-за таких нехороших клиентов!

Валерьянка-наше все.я когда-то продавцом-консульиантом в обувном работала,сначала сдерживалась и мило улыбалась,хотя я человек вспыльчивый и вообще,въебать могу,если доведут.а потом купила капельки и обдалбывалась ими знатно,вообще поебать было на все,но спать хотелось😄

Со справочкой и в суд👌 За доведение до срыва можно неплохую компенсацию получить. Если операция банковская, то данные этой ящерицы имеются. Если было все в отделении, то и свидетели найдутся. В подтверждение всему эпикриз из больнички, в котором имеется как, непосредственно, сам диагноз, так и дата поступления. 👌

А я вот вижу непрофессионализм и излишние нервы. Вот никогда не поверю, что во всем банке не было управляющего или старшего, кого можно было бы позвать. И что происходило с 12 по 65 минуты - автор просто отдала документы и отказала клиенту в обслуживании потому что она не понимает, как провести операцию?? Ну зашибись если так все будут работать, пришёл за услугой, отсидел в очереди и "извините я не знаю как это сделать, уходите".

У меня три карты, зарплатная,пенсионная и кредитная и на каждую карту был подключен отдельный мобильный банк,получалось, что я в месяц плачу за три мобильных банка.Пошла в отделение банка,чтобы мне все три карты объединили на один мобильный банк.Как всегда,полно народу.Взяла купон,отсидела 40 минут,оператор возилась,возилась,говорит,через отделение не могу объединить!,нужно звонить на горячую линию.Звоню,нет,говорят,не можем,нужно опять в отделение подойти,через банкомат объединят.Пошла.Администратор возилась,возилась,нет,говорит,нельзя через банкомат,нужно на горячую линию звонить.Пришла домой,уже в бешенстве,ни хера себе,развлекалочка!Звоню на горячую линию,меня опять в банк посылают,я требую главного,переключают на другого,объясняю ситуацию,посылают в банк.Требую ещё вышестоящего,переключают,объясняю ситуацию,посылают в банк,не посылаюсь,требую следующего,и о,чудо,сладкоголосая дева.Объясняю ситуацию и очень вежливо мне в течение полминуты решили проблему.И денег не взяли,и СМС потом прислали,оцените нашу работу.Я не знаю кто виноват,но мне кажется,что не я.

Вот нафига идти на такую работу? Я вообще не понимаю эту графу - стрессоустойчивость. Что за странное желание угробить себя ради работы, когда всегда, да именно всегда можно найти что то лучше и не требующее приношения себя в жертву. А на эту должность найдется человек. Ведь есть люди которые рождены для этого. Им дано развернуть ситуацию так, что и клиент с ног до головы обтекает и у самих волосы не седые и правила не нарушены.

Надо же, какой кошмар, клиент требует выполнить свою рабочую обязанность! С каких пор на это нет права-то?) или все вас бедолаг жалеть должны?

Мне однажды списали 80 тыс (автомат заклинило в момент перевода), которые нужно было срочно перевести маме. Я пошла разбираться в банк, но меня пинали из отдела в отдел, никто не мог дать ответа, да и не хотел, а через полтора часа у меня уходил поезд, я уже жутко опаздывала, но и деньги нужно было перевести именно сейчас. Вот что мне было делать. Все работники как глухие амебы, я и просила и умоляла уже помочь - всем насрать.

Где был ваш управляющий в тот момент? И по какой причине вас не аттестовали на данную операцию? Проблема в "голове" банка.в нормальных кредитных организациях всегда есть взаимовыручка офисов.

Сама работаю с людьми, и слава богу мой руководитель на такого же вот истеройда, мне написал совет : шли его на хрен! (Только слово было ещё круче) и сказал "если будет выпендриваться, доступ к нашим услугам перекроем"... клиент - не всегда прав. Из-за всякого говна так себя доводить не стоит. Как показывает моя практика работы, на этих психов надо - гаркнуть! Не бояться. Они затыкаются сразу! Извините, менеджер в банке это не самая крутая должность что бы за неё так держаться. Осознание этого факта делает вас неуязвимым😄😉👍🏻

Клиент идет нахуй, если он быдло невоспитанное. Пусть хуйца соснут пожалуйста.