Комментарии

Терпеть не могу такое позерство. Ну сказала бы, что не может ходить, не отсох бы язык. Хамить, конечно, тоже нельзя, но дамочка за стойкой могла бы объяснить клиентке, что она лично не может подняться, но кого-нибудь непременно пошлет. А то строят из себя мучеников. Нахрена?

Представьте что вы с долгой дороги приехали в отель. Вы заходите в свой номер и видите что не работает, например, душ. Вы грязные и усталые спускаетесь на ресепшен и пытаетесь решить проблему. А там вам говорят что не могут вам помочь, не называя причину. Вы безумно хотите принять горячий душ и лечь спать, но вы не можете этого сделать, соответственно вы начинаете злиться, у вас сдают нервы, вы переходите на крик. В итоге ситуация поворачивается так,что вы и еще остаетесь виноватыми. Какого вам будет?

С другой стороны это её работа-решать проблемы; зачем было ставить гостя в неловкое положение, хочешь быть на равне- будь.

ВНИМАНИЕ!Все,кто ищет Кларису!Говорят,что она скоро вернется,т.к. занята,не переживайте!

Ну а тётка экстрасенс Она персонал и должна выполнять обязанности Если она не может сделать изза инвалидности, можно сказать, мол я не могу физически Тётка поняла б Я бы тоже бесилась, если, например, прошла в ресторан и попросила б принести что то, а официант стоял бы и тупо молчал а потом бы только выяснялось что он глухонемой

На здоровых людей тоже орать не стоит. Бесят такие хабалки.

Ну знаете, она конечно виновата, но она же знала

Почему все накинулись на девушку на ресепшен? Мол позерка тыры пыры. У меня старая травма колена, постоянно растяжения связок, стабильно раз в полгода. Сколько раз я ехала в автобусе, занимала место и сидела себе спокойно. И сколько раз всякие бабки требовали им уступить место. А я, извините, не собираюсь уступать даже очень старым и больным бабулькам в ущерб себе. Если мне больно стоять, и я имею возможность сидеть - я буду сидеть. В автобусе найдутся молодые и здоровые люди, которые могут тоже уступить место. Раньше молчала, выслушивая оскорбления с свой адрес. Потом начала говорить, что у меня травма, я не уступлю. И в большинстве случаев мне отвечают "ты молодая, потерпишь". И да, больному человеку неприятно сообщать всем подряд о своей неполноценности, поэтому не надо винить ту девушку.

Надо было девушке прямо сказать , что подняться не может из за физических недостатков 😞

Бабы.все.усложняют. сразу заявить о статусе инвалида нельзя же - верно?!

Ну наверное в отеле есть другой человек, ответственный за "посмотреть в номере.."или они специально колясочнику посадили на эту работу? "Здравствуйте, номер грязный и без халатов, идите сами проверьте, чтобы с меня потом их не требовали. Ой, вы на коляске, ну тогда посплю на грязном и завернусь в простыню"

А схуя ли девушка на ресепшене должна куда то там подниматься? Что то устранять? В отеле есть другой специальный персонал для таких вот дел, она бы ещё попросила эту девушку окна поменять в номере. Если есть жалоба - её подают на ресепшен в письменной форме, дальше отправляют на рассмотрение. Если протекает кран, нет воды, грязно, сломан кондёр - вызывают СПЕЦИАЛИСТОВ, они для этого в отеле и есть. А девушки на ресепшене только документы заполняют и ключи раздают. А если работает инвалид, то по-любому рядом где то есть значок об этом, либо наклейка. Одно быдло, блть, в комментариях собралось.

Мне жаль девушку, но женщина явно не знала об этом. Поэтому не могу сказать что ей должно было быть стыдно. Если есть такая проблема, то нужно сразу дать понять почему она не может этого делать, это не значит что нужно заорать что она инвалид, можно ведь тихо намекнуть на то что ей сложно передвигаться. По сути женщина сама поняла что неправа, когда увидела в чём дело, думаю вряд ли бы она устраивала истерику по поводу 3-го этажа, если бы знала об особенностях девушки Зачем делать из себя жертву если можно спокойно всё выяснить Дай Бог ей здоровья, но всё таки людей не нужно ставить в такое неудобное положение 😬

Вообще да, предупреждать надо. Во первых, у каждого большой опыт встреч с дебилами, причем ходячими, зрячими и наглыми. Как определить, говнится ли администратор, по глазам? Во-вторых, в должность администратора гостиницы всенепременно должны входить обязанности по личному контролю, в т.ч. осмотру заведения. Человек с ограниченными возможностями на то и с ограниченными, что далеко не все должности ему подходят. А заставлять людей чувствовать себя виноватым, шокируя и пристыживая, как минимум это некрасиво. За жалость от клиента администратору доплачивать не должны.

Ну знаете, клиент не виноват в проблемах администратора. Она могла бы и объяснить почему не может, а не таинство тут устраивать. Тётка же не экстрасенс.

Когда уже все поймут,что люди,работающие в сфере услуг - люди? Уже,наверное,в привычку вошло то,что можно взять и наорать на обслуживающий персонал,нагрубить им,глумитться над ними,относится к ним как к людям низшего сорта. Ужас просто.

Зачем язык в жопе держать? Неужели нельзя просто нормально обьяснить, в чем дело? Или та тетка должна была мысли прочесть? Терпеть не могу таких личностей.

Думается мне, нужно было на ресепшене выставить табличку: мол так и так вас обслуживает человек с ограниченными возможностями. Было бы меньше подобных недоразумений.

Все наезжают на тетку, что орала, а там мало ли, может у нее президентский люкс оплачен, а постельное белье от предыдущих постояльцев не сменили, кран течет, телек не работает, вот и сорвалась, а по поводу девушки она не знала и знать не могла

Никого не смущает тот факт, что после того, как женщина узнала, что девушка на инвалидной коляске её вопрос тут же был решен. Она сразу начала отговаривать её, значит Ее проблема не такая уж и серьёзная, если она вообще была. Представьте себя на месте девушки, вы каждому встречному поперечному будете говорить "посмотрите, я инвалид" перед началом диалога? И раз девушка сказала, что не может помочь, это вероятно и в обязанности её не входит?

Девушка работала на ресепшене .. Там она и должна оставаться .. Есть другие работники которые устраняют ту или иную проблему ... Тётка стерва !

Девушка инвалид шла на эту работу и думаю изначально знала, что будут моменты, когда ей нужно будет куда-то пройти с клиентом. Либо звать кого-то другого, а самой стоять на ресепшене, либо сразу брать коляску и идти. Или клиенты теперь сами должны решать свои проблемы? Для чего тогда администратор нужен?

В том что женщина хамила, безусловно неправа. Но наверняка каждый воспринял слова "не могу отойти" нежеланием подняться или же невозможностью это сделать в силу уставом и т.д. В общем, если если бы женщина спокойно просила подняться, то ее вообще не в чем обвинять

Женщина не при чем. А девушке нужно заранее давать знать, что она инвалид, тогда можно заранее избежать вот таких вот неудобных случаев. А то сиди и угадывай, кто инвалид, а кто нет, а потом ещё чувствуй себя виноватой. Я всегда готова помочь инвалидам, всегда на их стороне. Но считаю, они не должны каким то образом ставить в неудобное положение других людей, тем более если ты работаешь на такой работе, как в этом рассказе. Нужно уметь разговаривать.

Я сама инвалид. По другой проблеме, но тут не важно. И лично у меня язык не отвалится сказать "ой, извините, у меня никак не получится вам помочь, так как я НЕ ВИЖУ (или "не могу ходить", как в случае у девушки). Давайте позов5м другого сотрудника, чтобы он помог решить вашу проблему." Всё. А играть ищ себя униженную и оскорбл5нную - не понимаю, стыдно это. Тем более, должно быть стыдно инвалидам.

Тётка конечно может и не тактичная, но клиент, как говорится, всегда прав. По этому, девушка должна была сделать все, что бы женщина была довольна. Конечно я не говорю о том, что она должна была, вопреки болезни, встать и пойти, она должна была вызвать кого-то другого, для решения проблемы. А она поступила очень не профессионально, поставив посетителя в неловкое положение! На месте этой "тетки" мог бы быть кто угодно. Оказаться в такой ситуации крайне не приятно.

Девушка должна была тактично объяснить, почему она не может. А не строить из себя жертву оборта. Клиент всегда прав, соответственно, администратор обязана была исполнить просьбу женщины. Не думаю, что если бы она сказала:"Прошу прощения, я ограничена в передвижении в связи с физическими особенностями, но я непременно позову того, кто Вам поможет" тетка бы начала орать.

А нельзя сразу сказать "я инвалид, ножка болит. войдите в положение." И усё

Спасибо огромное тем, кто берет на работу инвалидов!

Как то не вижу трагизма-девушка получала возмущение, что отказывается подняться и выполнить свою работу. Что она имеет некоторые физические ограничения, на сколько я поняла, на лбу у нее не написано. И там и там самодовольная говняшка короче