Комментарии

Работала в крупной сети. Где как раз те стандарты, которые написаны в посте. Пришёл тайный покупатель. Попросил показать, где находится уксус. По правилам должна довести до места. Иду такая с ним...он мне вон там, показывая на полку, я типа да. Он говорит...сам дойду. Я и ушла. В итоге зовут меня на кассу, была дежурная. Мне бля минус поставил, типа не довела до места. Урод.

Тоскливо, что "тайный покупатель" на стороне продавцов, а не покупателей. От того и хамство вокруг. Зашёл на днях в магазин, вижу: Если перед Вами больше трёх человек и работает менее 4 касс, наберите и 8-800....", набрал, а мне: время ожидания больше 10 минут. Вот такой сервис. Оставил корзину на пустой кассе и пришлось послать охранника, решившего, что я должен (кому?!) отстоять очередь или разложить продукты. Ладно я, далеко не маленький мужчина, а ведь кому-то не только нахамят.

Работал продавцом.Больше всего бесили люди,к которым ты относишься с добротой,с любезностью с ними общаешься,пытаешься помочь,а они к тебе относятся как к говну.Люди,не надо так.

Здравствуйте, а я - тайный читатель подслушано. Из-за меня никого не уволят, я делаю это для развлечения, но в принципе - мы оба страдаем хуйнёй. Только я - бесплатно

Продавец-консультант - неблагодарная профессия, особенно в известных компаниях. Они работают за копейки, а нарываются иногда на такое дикое хамство, что иногда хочется заступиться.

Продавать - их работа. Почему многие неадекватно на них реагируют? Шарахаются как от прокаженных, посылают куда подальше? Можно ведь спокойно сказать: если нам понадобится Ваша помощь - мы к вам обратимся. К тому же хороший продавец может предложить что-то, что идеально вам подойдет и что вы не заметили.

Порой некоторые "стандарты" абсолютно неуместны. Но за понимание спасибо!

А я думал что в Оби одни тайные продавцы. Все не с этого отдела. Вот бы они встретились тайный покупатель в поисках тайного продавца.

И мне расскажите,где Вы вообще находите эту вакансию "тайный покупатель/клиент"?

Когда мы выполняли эти стандарты, то так за..бывали клиента своим вниманием, что нас прямым текстом посылали с указанием конечной точки движения. Так кому там приятно-то при выполнении продавцами стандартов? )))

а тайный покупатель в ресторане? какая профессия офигенная!! приходишь, ешь вкусную еду, пишешь там себе в блокнотике. красота!

Прекрасная фраза:"здравствуйте, будут вопросы-спрашивайте". Или: "будут вопросы, буду рада вам помочь". И отойти в сторонку. И клиенту внимание уделили и ненавязчиво. У меня прекрасно всегда срабатывало.

Тоже работала в спортивном магазине известной фирмы-с 8 утра до 11 вечера и нельзя присесть в зале, даже когда нет покупателей. С тех пор ценю труд консультантов

Кошмарная работа по-моему, надо иметь определенный характер. Я бы не смогла.

У каждой крупной компании есть стандарты,которые нужно соблюдать. Говорите,что продавец пристает,а у него в стандартах написано,что обязательно должен быть "второй подход" к покупателю,если он и на это не реагирует никак или реагирует "на отвали",то и продавец не делает никаких попыток. Он вас консультирует,проводит презентацию моделей,не зря же их называют "продавец-консультант". Они вам расскажут и о товаре,и из чего он произведен,помогают вам ориентироваться по магазину/салону. Они делают свою работу и в большинстве случаев вы бы без них не справились.

Да стандарты компаний иногда вводят в маразм.

Спасибо Вам, ведь я как раз из тех кто отрабатывает на Вас стандарты компании))

Спасибо вам, человек! Я одна из таких работников!

Отличный подход Работодатели совсем припухли. Вынуждают просто выше головы прыгать. А потом удивляемся почему у нас всех так много срывов....

Побольше бы таких понимающих людей. А то иногда слушаешь, как быдло грубит тем, кто просто делает свою работу...

Работа мечты!!!

Одна компания проверяла продавцов и выяснила, что больше всего продаж делают те, кто не соблюдает сервисных диалогов! Компания адекватная, они с лучшими продавцами поговорили, стандарты поменяли, а еще теперь их лучшие продавцы остальных обучают

Работала в одной сети обувных магазинов. Если проваливал тайника один консультант штрафовали ВСЕХ, даже тех, кого не было на смене. Если проходили проверку идеально никаких премий или бонусов никто не получал. А по стандарту "отлипнуть" от покупателя мы не имели права даже если нас послали подальше пару раз.

О,автор. Побольше бы таких тайных покупателей как вы! А то попадаются одни вредины,которые то уйдут с диктофоном в никуда,и половина диалога просто не записывается,либо специально занижают балл:)

Некоторые компании дают такие стандарты обслуживания,что находиться в магазине неприятно. Зашла как-то в новый магазин,консультант просто не давал выбрать платье- предлагала разные варианты,отойду- он за мной,говорила уже грубо - нет,мне не надо!,она продолжала. Вышла из магазина злая как черт. Никогда туда больше не зайду

О Боже, оказывается есть люди которые это понимают😇😇😇

Работаю в салоне связи. Как же меня достали тайные покупатели. Заставляют работать по определенному алгоритму, а на самом деле надо просто найти подход к покупателю .

А я начинаю жутко нервничать, когда ко мне пристает продавец. Сразу говорю,что помощь не нужна Не, ну я наверное сама знаю за чем пришла. А у них ещё и вид такой обиженный становится типа " ну и иди на хер". Вообще обнаглели)))

Хорошо когда есть такие "тайники". Работала в салоне сот.связи . Частенько мориторили как с камер , так и тайниками. Работа с людьми - это тяжеловато морально, настроение всякое бывает. Спасибо ребятам , которые как-либо намекали на цель своего прихода)

уже вангую все сообщения, но хочу сказать сразу, что если продавец не подходит и не спрашивает "вам что нибудь подсказать?" (Особенно касается магазинов с техникой) То его просто могут оштрафовать, а так же уволить. Думаете продавцам просто нечем заняться и они не люди и не могут понять как бесит их вопрос?? Такие правила.