Комментарии

А мамани, которые включают на громкости детям мультики?) Сын попросил покататься на трамвае - проблем нет, поехали. Пока ехали сменилось (клянусь!) 4 мамашки, которые вручали своим чадам-малышам телефоны из которых ебашили: деревяшки, трактор, грузовичок Лёва и пеппа. Это какое-то насилие над окружающими людьми

Ну, проявляя псевдокультуру, вы крадете время у следующего по очереди. Сидишь вот так, ждёшь, а там один болтает, а второй язык из жопы достать не может. Не вижу ничего крамольного в том, чтобы попросить клиента продолжить свой звонок после визита, вот прям сразу, как за порог выйдет, так может сразу и начинать.

Я бы вообще всех любителей попиздеть громко по телефону в общественном месте, высылала бы в пустыню. Какие-то незамутненные эксгибиционисты-балаболы!🤬

Я в принципе считаю бестактностью пиздеть по телефону в общественных местах: в очередях, на остановке, в транспорте. Перекинуться парой слов - ок, но обсуждать какие-то личные вещи, сплетничать и тд - это уже перебор. Почему окружающие должны это слушать? Туда же мамаши, включающие на всю громкость мультики, или уникумы, не знающие о существовании наушников

По-моему, в данном случае вопрос так не стоит: тактично или нет , сделать замечание клиенту. Вы выполняете свою работу, в которой, кстати, заинтересован сам клиент. Поэтому просто вежливо скажите, чтобы все звонки клиент отложил, пока не выйдет из банка, если он не хочет потом бегать, исправляя ошибки в документах.

Алло, Зиночка, ты щас умрёшь! У меня внук с котом от такой ситуации в стране сели в кастрюлю и улетели в космос!🤪

Зачем быть тактичными с теми, кто сам не тактичный?

Кстати у нас на МФЦ на каждый монитор оператора(задняя часть) наклеены бумаги-телефоном не пользоваться!Иначе отказ услуг и дальше снова занимай очередь!

Перебивать таких клиентов можно и нужно. Надо громко сказать «я закончила вводить данные. Вы будете продолжать транзакцию? ‘

Как тревожник, не могу даже представить, как легко живется таким людям. Я на приеме в банке не могу не то что по телефону говорить, даже ленту полистать, я нервничаю, мои мысли заняты на 99% происходящим, мне не до телефона.

Таких "клиентов" нужно прерывать и просить соблюдать тишину, потому что это мешает работе. Не только вашей, но и всех остальных. Иначе вы вынуждены будете прекратить обслуживание.

Нельзя таких поощрять. Они воруют не только ваше время, но и других клиентов, кто в очереди за ними

В смысле нетактично перебивать? Вы на работе. Полагаю, если вы начнете обращаться к клиенту, это нормально

Вполне тактично. Он приехал свои дела сделать, а не трындеть по телефону. Еще и очередь задерживает.

Работа с людьми-самая тяжёлая

Очень помогает навык "отключения внимания" от внешней среды, с опытом приходит И лучше быть попроще, не ждать когда клиент соизволит отвлечься от своего важного разговора, а привлечь внимание жестом, если конечно это не вип-клиенты

Имея 7 лет опыта в том числе и с физлицами, скажу так. Первое, вы должны уметь концентрироваться и не обращать внимание на посторонние моменты, тем более подслушивать чужие разговоры. Второе, ожидая окончания разговора, вы крадете время ожидания у других, а себе увеличиваете время обслуживания. Третье - спокойно говорите человеку, например «Иван Иванович, я заполнила ваши данные, давайте приступим к оформлению продукта и пр.». И все, разговор будет окончен. И вообще лучше проще ко всему относиться, так самой легче будет, потому что люди всякие приходят, бывают и откровенные неадекваты, но с ними все равно придется работать

Ля, ну хамство же. Я, вон, в магазе перед кассиром не болтаю по телефону (только если что важное), томушто выглядеть это будет, будто к прислуге человека отнес. А тут еще и мешают.

Я тоже работаю в банке. Летом ко мне на обслуживание пришла бабулька,у нее с собой была сумка и пакеты. Так вот,пока я работала,она достала из сумки пластиковый стакан с вишней и начала есть,выплевывая косточки с целлофановый пакетик. Сказать что я офигела-ничего не сказать 😵‍💫

Так учись абстрагироваться и не слушать, а сосредотачиваться на том что делаешь. А если там не о кастрюлях и котах беседа, а по делу, то тебе легче сразу станет?) Может это и некрасиво, я так не делаю и мне бы самой было неприятно обсуждатьсвои кастрюли и чем там котик покакал зная, что посторонние слышат. Но человек сидит и 10 минут просто плюет в потолок и ждет пока операционистка пальчиком натыкает его паспортные данные. Я не считаю это достаточной занятостью, чтоб не смочь ответить на действительно важный звонок.

где ты увидел агрессию? Принимаешь желаемое за действительное? Иногда реально лучше промолчать, а не писать про насилие громкими мультиками в общественном транспорте, бедный, как тебе сложно ,наверно, было 😂 если ты не понял логики написанного мною, то валенок тут только ты) Удачных тебе дней без детей и их (как ты выразился) «мамаш» в трамвае)

Ну блять вас по полчаса ждать мы тоже заебались

А я вот люблю людей, но на расстоянии, поэтому работаю подальше от них...

этот стресс часть вашей работы, люди такие люди. С ним надо научиться справляться, тренировать концентрацию, отвлечь посетителя от болтовни, рявкнуть наконец что они мешают заполнению документации, но вы же не смогли за столько лет, значит эта работа не для вас, но зачем-то сидите в обнимку с кактусом, надеясь что люди поменяются. У вас не получилось, а они должны. есть масса работ куда приткнуться и жить нормально

Работала продавцом в магазине и меня жутко вымораживали люди, которые начинали трындеть по телефону, а я как дурочка стояла за прилавком и ждала, когда они наговорятся, купят наконец-то что-то и уйдут, а я спокойно продолжу заниматься своими рабочими делами. И ладно какой-то важный звонок по работе, я все понимаю, но когда человек стоит выбирает товар и параллельно "да-да, мась, я ничем не занята, давай обсудим твоего бывшего)))" и минут 15 просто тупо тратит мое время

а ты чего уши развешиваешь, блин, работай 🗿

Я в Сбербанке работала и там было нормой у клиентов, подойти к окушку жуя мороженое, про разговоры вообще молчу и о том как стучали жетончиком по барьеру тоже. Кассирша просто говорила : " Вы мне по голове бьёте." Ну глазками похлопают, даже не извинялись.

Сама сосредоточиться не может-га других гонит. И-да-надо быть с такими погрубее

Я умею абстрагироваться от внешних раздражителей. Просто игнорирую звуки, поэтому получается работать удаленно дома с детьми. Попробуйте, иначе это действительно будет раздражать, появятся ошибки при вносе данных. Людей не воспитанных много, а нервные клетки у вас в ограниченном количестве.

Копец, настолько долго заполняют данные, что ли, что можно болтать по телефону?