Комментарии

Охренеть. Я как бывший админ гостиницы, возмущена. Что значит "если будет свободен забронированный номер"? Что за шарашкина контора у вас там? А если бронь платная, тоже кукиш людям покажете? Куда смотрит ваше руководство? Есть ведь и отзывы проживающих, и рейтинг гостиницы.

Открою страшную тайну. Нам тоже плевать. Забронировали, значит наша. Обслуживающий персонал должен понимать это.

По-моему автор к индустрии гостеприимства вообще никакого отношения не имеет. Если я бронирую конкретный номер на 26 июля 2025 года на 4 дня, то какого хрена в день заезда он занят? В, чем тогда смысл брони?

Эммм... А вы вообще понимаете смысл слова "бронирование" 🤨? Я тоже работала в гостишке админом. В мои обязанности в том числе входило, разместить гостей так, чтобы всех всё устраивало, и номера освобождались под приезд людей, которые бронировали определенные комнаты.

Синдром вахтерши. Наглядно. Власти мало, но её обязательно надо выпятить. Кому и что вы этим "манифестом" доказали-то?

В смысле... Я бронирую нужный номер заранее как раз, чтоб он был свободен!

Отсутствие разницы в понятиях брони и наличия в день заезда говорит о вас как о крайне компетентном специалисте в индустрии негостеприимства)

А зачем тогда нужна бронь, если номер не дадут? Вы чёт не то говорите, заселить человека в ранее забронированный номер — ваша обязанность. Зачем изначально заселять туда других людей? А если уж на то пошло, то да, их надо выселить.

Что за дичь? 😂 если заранее бронируется люкс, то в день заселения должен быть готов люкс, а не стандарт. Как бэ и цена брони соответствующая. Или хоть уточните из какого клоповника вы там вещаете, что у вас бронирование не гарантирует выбранные параметры номера

Видимо это пишет администратор отельчика в Адлере))) мы так забронировали полулюкс с большой кроватью и видом на море. Заезжаем - нам дают комнату а-ля пионерский лагерь. Большая, бестолковая и 4 одноместные кровати без вида на море. Попытки решить вопрос закончились ничем. Там вот такая цаца сидела, которая никому ничего не должна.

Зачем селить других гостей в забронированную комнату?

Автор, индустрия гостеприимства - явно не ваше! Едите в ФСИН работать, там у постояльцев не спрашивают их желания:-).

в плане "без разницы на раннее брониварование"? если я забронила номер в феврале (и оплатила), но заезд в июле то вы мне обязаны предоставить номер, который я оплатила.. я хз в какой там сфере гостеприимства вы работаете, может с бомжами... но в нормальных местах по-другому.

Так вы разделяйте категории брони, негостеприимная вы наша. Если забронирована дата и категория номера, то вы не сможете заселить людей по остаточному принципу, ибо за это всё "уплочено". И вообще, смысл брони, если человек не получает то, что заранее застолбил за собой. Одно дело, когда бронь на одинаковые номера, но вас могут на выбор с видом на море или на окна соседнего отела поселить, и то, даже это сейчас учитывается во многих местах. Видать, только вы не в курсе.

Звучит как-то не гостеприимно

Плохая логистика в Вашем отеле. Как его название? Буду обходить за километр.

А не пошли бы вы на хрен? Если я приеду ,а мой забронированый номер будет занят , вам пи'дец. Уверена в вашей шарашкиной конторе гостей немного было

Вот это я понимаю «гостеприимство»! А смысл бронировать тогда какой?

Почитала комментарии, еще раз перечитала секрет... Может автор имеет в виду, что если человек хочет допустим конкретно 313 номер, то ему никто не обязан его держать, а обязаны только предоставить номер той категории которая забронирована. Иначе я не вижу смысла в этом секрете. Бронируется же определённая категория номера. И если её нет, то отель обязан предоставить тогда номер категорией выше. Вроде так, да же?

Суть секрета вообще не ясна. Раннее бронирование ни на что не влияет... кроме цены. А на что оно ещё должно влиять? И суть бронирования в том, чтобы получить конкретный номер или с конкретным уровнем обслуживания. Много был в гостиницах, ни разу не встречал предложения золотых гор за раннее бронирование. Как с такой кашей в голове вообще работается?!

Я что-то не поняла. Если я бронирую конкретный номер, так я его и хочу.

Судя по категоричному "перестаньте требовать", у вас хронический конфликт с гостями. Дикое местечко, должно быть)

Индустрия гостеприимства звучит как гостеприимная пизда. Гостеприимная пизда - заходите, пожалуйста 🤗

Вы в какой деревне работаете, что у вас такие правила?

Работаю по предварительной записи, везде указано, надо записаться и вас примут. Прутся без звонка, жалуются и пишут отзывы что не приняли. Понимаю что это люди долбоёбы, но тем не менее переживаю, это оч подрывает репутацию, все же читают отзывы эти. А вы так без зазрения совести отказываете в заселении забронированного номера, люди же явно о таком не молчат. Интересный подход к работе

Много лет бронирую гостиницы онлайн в разных городах, и ни разу не было такого, чтобы мой номер был занят. Так что абсолютно наплевать на неадекватных администраторш, которые пишут бред, чтобы обозначить свой непрофессионализм.

Если в отеле есть предложение брони с определенным видом, то в этот номер меня и должны заселить. У него и цена другая. А если нет - верните разницу.

Индустрия гостеприимства с блекджеком и шлюхами?

В смысле? Она же заьронирована. В ней никого не должно быть

Поехали на юг на машине, как то получилось доехать очень заранее, т е я понимаю, что время 22, мы часа через 3 максимум будем на месте и ждать до 14 как бы не вариант. Были готовы конечно же заплатить полную стоимость суток, тем более написано, что стойка регистрации работает круглосуточно. В итоге на звонки/письма никто не отвечает, территория, когда мы приехали в 2 ночи уже закрыта, что неудивительно и к стойке регистрации конечно же ни как. Ну что делать, пришлось вздремнуть в машине. Смотрим, в 9 утра вроде народ пошёл, вход на территорию открыт, подошли, объяснили ситуацию, говорим, можно заселиться, пусть за полную стоимость, но в голове я конечно думаю ну норм было бы за половину, ну ладно, это как бы мои мысли, нам говорят можно, но не раньше 12. Мы говорим за полную стоимость, правильно понимаем, нам говорят ну да. Ну честно, я прям впечатлилась. Ещё спросила видели они мои письма, они такие нет, не видели, мы до 18-00 почты смотрим(и это стойка регистрации, напомню), а дальше имеем права не смотреть. А вот если бы вы приехали ночью и мы вас ждали, то с вас доплата была бы ещё, что нам после 18 пришлось напрягаться. Короче, тут я поняла, что мы тут ровно на сутки, чисто вещи кинуть и помыться, хотя цена была приличная за номер. За час нашли гостиницу дешевле, ближе и удобнее к морю, с парковкой, плюс там ещё бассейн был.Я вот не знаю как так люди работают, понятно, что гостиница это не их бизнес, можно проебаться, но неужели им процент не идёт?