Комментарии

Напишите СМС. Уважаемый покупатель, заберите свой хлам нахуй с нашего склада

Начните общаться в мессенджерах. Работаю с корпоративными клиентами и часть сделок уже проходит с помощью переписок , есть клиенты кому это комфортно, не лезу к ним со звонками. Наше руководство одобряет .

Странный у вас сервис. Много где заказываю через сайт.. Всегда смс пишут. Так же гораздо проще и удобнее

С таким подходом к работе ваш магазин быстро накроется, увы Клиенту то пофиг, он поорёт и в другом магазине закажет А вы остаётесь в 7 из 10 случаев без выручки просто потому, что как выше уже написала, не додумались, что можно не только звонить, но ещё и писать клиентам

Можно же написать, мол, уважаемый клиент, это такой-то магазин, возьмите трубку или отменим заказ

Был период, когда стало совсем хреново с деньгами и я подрабатывала пешим курьером. То же самое. Ты прешься за заказом километра 3-4, забираешь, тащишь на горбу еще от 1 до 5 километров, приходишь к клиенту, а он домофон игнорит (либо отключен), ещё и телефон не берёт либо сбрасывает. Особенно прекрасно, когда ошибаются с номером квартиры/дома или телефона и ты донимаешь левого чела, который тебя материт. Ещё и номер личный светишь. Время и силы потрачены, товар нужно возвращать на точку, ещё и получаешь ты за эту «прогулку» примерно нихуя, так как заказ не доставлен. Либо по минимуму (60-80 руб), либо 0. А они потом любят перезванивать, через час-два, и истерить, где их заказ и почему он возвращён. Разбаловались у нас люди, конечно. Вообще никакого уважения к чужому времени и труду. Считают, видимо, что мы их под дверью ждать должны, пока они там все дела сделают и соизволят заказ принять.

На сегодняшний день большинству людей, кто заказывает товары через Интернет, гораздо проще общаться в мессенджерах, когда уже все фирмы это поймут и перестанут названивать по 50 раз в день!

А вы не из тех, кто вместо того, чтоб написать, как это уже делают многие, в ватсап, звоните в 9 утра несколько раз через каждые 10 минут?

Заказ сделан на один номер телефона, звонят с других...Такие вопросы давно надо уметь решать, тем более не первый заказ отменяется.Странная у вас компания...

Вотсап - просто существует И вообще автоматически из црм можно наладить отправку в мессенджеры, еще и времени занимать не будет звонок. А человек ответит в удобное время.

а зачем звонить ?…написали в чат вотсап/телеграмм , да тупо смс ,как раньше и всё,проблема исчезнет 🤷‍♀️

В мире автора письменность ещё не изобрели

А вы научитесь делать так, чтоб ваш номер определялся как номер организации. Сейчас у любого курьера он определяется как "доставка товаров", не то что организации - там само собой. И, в конце-концов, неужели ни разу не пришло в голову отправить смс или связаться в мессенджере?

Сейчас у большинства телефонов стоит функция антиспам, которая блокирует потенциально нежелательные звонки. Вы же звоните с рабочего номера, а не личного. Ваш звонок может расцениваться антиспамом как навязчивая реклама и сразу блокироваться, не доходя до абонента. Так что дело не в игноре (хотя и такие наверняка имеются), в большинстве случаев заказчик может тупо НЕ ВИДЕТЬ ваш звонок. Соответственно, ответить/перезвонить он тоже не может Вам уже сто раз написали, но я напишу в сто первый: что мешает после первого недозвона отправлять смс? Вы же в первую очередь страдаете, так как теряете клиентов и прибыль

70% клиентов дают результат, который вы не хотите получать, но упорно делаете то же самое изо дня в день? Я, как бизнес-аналитик, негодую!)

Смс и сообщения в телеге/вацапе просто существуют. Уведомление надежне звонка. Ведь реально хз кто звонит, мошенников развелось

Потому что не надо звонить людям, надо писать, смс уведомление о том что товар пришел и можно прийти забрать

Не совсем в тему: в субботу подавала документы на прописку: 10 лет живу в другом регионе (была временная). Как я обалдела когда открыла вк сегодня утром увидела сообщение от мфц: ваши документы готовы, забирайте. Ни тебе звонка, ни обычного сообщения... Прифегела знатно.

По-ходу вы реально достали людей звонками, теперь ваш номер вылетает как спам

Есть такая услуга, когда номер автоматом определяется. Может, конечно, это от телефона человека зависит, но мне звонил грумминг-салон и на телефоне "салон Герми", я точно знала кто звонит и зачем. Плюс сообщение в вотсапп никто не отменял

Так блин напишите. Напишите на почту, в вотсап, смс, телеграмм, вайбер. Напишите, что вы фирма ххх, вы сделали у нас заказ и оплатили, не привезем, пока вы не подтвердите его по телефону ххх. Перезвоните в удобное доя вас время. В чем блин долбанная проблема? Я в последнее время в целом даже не оформляю заказ у фирмы, у которой связь через мессенджеры недоступна. Реально,такой выбор огромный, обойдусь без вас звонильщтков

Не понимаю людей, которые не берут трубки 🥵 Ситуации бывают всякие. Но если вы взяли телефон, и услышали, что это мошенники, или тот с кем вы не хотите разговаривать, можно же всегда трубку положить, или нет?

У меня муж так лобовое стекло полтора года забирал. Прастити

А сообщения отправить заказчикам не судьба?

Очень просто, пишите смс обычное или ВА. А когда идут бесконечные дозвоны, конечно вас и блокируют как мошенников)

Смс, вацап, телеграм - просто существуют...

Написать сообщение никак?

Может секрету несколько лет, когда еще не популяризировались смски от организаций.

Как вариант, иметь номер телефона один и при оформлении заказа, чтобы приходило смс, что с вами свяжутся с этого номера для подтверждения заказа, сохраните и возьмите трубку

Пишите смс млять! Что сложно что ли? Ненавижу, когда мне звонят. Я уже лет 7 трубки не беру.