Комментарии

Анекдот☝️🤓 "Прогноз погоды над Москвой: Сильный туман. Самолет начинает заходить на посадку, пилоту ничего не видно. Вдруг из тумана появляется небоскреб, в окне кто-то маячет. Летчик высовывается и кричит: - Где мы? В ответ: - В самолете! Летчик кивает, и уверенно, с точностью до метра, приводит самолет на посадку. После посадки второй пилот его спрашивает: - Как тебе это удалось? - Я задал простой вопрос и получил на него 100% правильный, но совершенно бесполезный ответ. Тогда я понял, что мы пролетали мимо офиса тех поддержки 1С. А дорогу дальше я знаю."

Знаете, вас искренне жалко. Но, бля, жизненный опыт: примерно половина «нерешаемых» или «требующих времени» ситуаций внезапно решается, если закатить скандал. И нужный сотрудник находится, а вот только-только не было, и техника начинает работать, и вообще какая-то магия творится начинает

Потому что очень часто пока не наорешь тебя будут футболить и ничерта не сделают

Кто как обзывается - тот так и называется!!! (С) В.В. Путин

О, да. Очень неблагодарная работа. Проходила стажировку в Альфа банке на линии поддержки клиентов, мне хватило пару дней ,чтобы понять весь адок и за какое говно люди держат операторов.

Если решение об увольнении пришло бы прямо в течении этого четырех часового разговора, то этот товарищ бы у меня на самых сочных и элитных хуях бы прокатился. Затем я бы на кончил разговор, написал заявление на увольнение, и пошел бы к вам ачальнику с абсолютно счастливым выражением лица, и подарил бы листоу тестом вниз, и радостно сказал бы, что я выполнил свою главную мечту на этой работе)) "Какую?" "Меня клиент заебывал три часа, и (тут с энтузиазмом ребенка, который рассказывает про интересующую его тему) я его послал нахуй!!✨✨😁😁" И тока начальни аж захлебнутся и начнет что-то типа ты чего?! Да за такое .... И ты ему - а я уже написал заявление, и взглядом на бумажку указать) И уйти))

У нас в доме идёт текущий ремонт подъезда. Иностранные специалисты работают на отвали. Жалобы принимает диспетчер в вацапе. Я дважды в течение недели попросила, что бы мой холл делали в моём присутствии ( я дома круглосуточно). Приложила фото косяков. А эти суки меня заблокировали. Я и написала жалобу начальству на их непрофессионализм и подала кляузы на хреновый ремонт во все доступные вышестоящие организации. Ибо надо делать как следует и выполнять свою работу добросовестно. Теперь УК замучают сверху, а можно было бы все решить локально. Сорян, наболело.

В чем смысл техподдержки если не могут оказать эту услугу . Тогда это опрератор , который принимает заявки ,все . В рекламе ‘мы решим все ваши проблемы’ , а на самом деле нет .

Автор, обнимаю. Три года работала в поддержке. Это адовая работа. Зареклась больше не возвращаться туда. С тех пор ненавижу разговаривать по телефону.

Ну вот я отвечу по своему опыту общения с тех поддержкой. Есть операторы, которым до пизды. Ответят радушно, но ничем не помогут. Максимум Ваша заявка принята. Есть операторы, которые реально помогают, переведут к специалисту, менеджеру, юр отдел, бухгалтерию, кому угодно, но чтобы вопрос решался. П.с. Я звонила в поддержку теплоснабжающей компании, пятерочки, МТС, Ростелеком, фнс. Пару раз повисеть на линии и можно попасть к тому, кто тебе поможет. П.п.с. Никогда не орала на оператора, просто сливалась, чтобы попасть на другого

При работе с людьми так всегда. Это называется "стрессоустойчивость")

- НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА!!!😡😭😡😭😡😭 - кто помнит? А вообще, ни к чему было автору столько времени зря тратить на получение одних и тех же вопросов, а главное, ещё и оскорблений. Надо было повесить трубку.

Ну потому что к сожалению это ваша работа. Вот ваши конторы заебали, я тоже последнюю неделю каждый день звонил в тех поддержку и дрочмо их нещадно и заебыввл и требовал. Потому что что с руководством вы связать не хотите, значит я буду все высказывать вам. Я 3к за инет плачу, а он не работает, мастер починить не смог. Конечно я злой звоню и дрочу тех поддержку. Потому что заебали, уже нет сил это терпеть.

У меня был случай с одним нефтяным банком. Пятница, вечер, мне приходит ЗП. Не миллионы какие-то, а жалкие 20 тысяч. Мне нужно было наличкой отдать долг. Я счастливая приезжаю в банкомат, а там мне говорят, снятие наличных невозможно. думаю, ну ок, поеду в другой банкомат, там история повторяется. Думаю ладно, переведу деньги на другую карту, и сниму. А в приложении кнопка перевода неактивна! И я понимаю, что это технический баг. Звоню в тех поддержку, мне говорят, идите в офис. Но фишка в том, что это пятница вечер, а офисы этого банка не работают в выходные! А мне деньги нужны. Начинаю ругаться с тех.поддержкой, говорю, передайте своим разрабам, ну явно баг какой-то. А там девушка такая, что я ничего передавать никому не буду идите разбирайтесь с офисом! В итоге наш разговор уже на повышенных тонах закончился тем, что она меня послала на 2 буквы! И это пиздец, товарищи! Когда ты свои честно заработанные копейки не можешь снять или перевести, а тех.поддержка шлет тебя нахер.

Четыре часа??? Говоришь клиенту что-то типа всю возможную информацию я вам предоставила, по решению вопроса с вами свяжутся, обозначаешь срок, если это возможно. Если других вопросов нет, я с вами прощаюсь, всего доброго, до свидания. И всё.

О,знакомая история,знакомая тем что в лице неадекватных людей ты становишься лицом конторы.Давненько я работал в салоне сотовой связи красного оператора,точка как говорят в этой сфере «непроходная»,продаж мало,планы выше головы,короче как обычно,все лишь бы не платить работникам,но вот чего было до задницы это зачастую куча не совсем здоровых психически людей с претензиями что мы украли их деньги,прости господи 100 рублей с баланса украл рандомный работник салона сотовой связи,а еще старые скуфы которым «подключили» порно подписку за овермного денег и которые сами ничего не подключали конечно же,и еще куча всякого бреда на уровне психбольницы,и главное что ты не можешь таких послать и за помощь им тебе ничего не платят. Двух месяцев работы в этой сфере хватило для того чтобы усвоить то,что с возрастом люди не умнеют

Оскорбления и проклятия конечно перебор, но и вы в поддержке хороши🤷‍♀️врете постоянно, постоянно косяки, сделать ничего никто не может. А смысл в вашей работе?

А зачем 4 часа вести циклический диалог?

По факту: людям пофиг на кого сливать негатив. С этим просто поступаешь так: в грубой форме общаться не буду, досвидос

Работа в техподдержке это очень тяжёлая работа , морально тяжело .не каждый вывезет . Либо суперстрессоустойчивый, либо похуист .

Видите ли вы, подписавшись на эту работу, становитесь представителем своей компании, часто единственно доступным для клиента. Следовательно вам и отвечать за все косяки. Или уходите или терпите. Такие дела

Дорогая автор! Очень вам сочувствую. Я бы точно на такой работе работать не смог. Выглядит так, что и для вас это не то место, где вы будете счастливы. Значит есть какое-то другое и лучше 😉 Если это как-то поможет: каждый раз, общаясь с техподдержкой, я заканчиваю разговор словами: "Большое спасибо, вы мне очень помогли!" Просто, помню, что на том конце провода тоже сидит живой человек, задолбанный этими звонками 😘

Мне кажется что это на все страны распространяется, в Испании например 90% латиноамериканцев работают на линиях поддержки так это отдельный ад с ними говорить.

Я работа в поддержке одного оператора. И если клиент начинает оскорбления или ор, то я могла на законных основаниях отключиться. Проговорив ему об этом.

Мне интересно сколько денег клиент ваш просрал

Увольняюсь по причине шиза. До этого просто ходил голову ебал, а 3го марта 5 часов сидел и нёс хуйню. Потом 6 марта пришел к сменщице и угрожал ножом. Прилетела туда с полицией и охраной, он мне сказал: "Сегодня ты должна была работать, почему не ты?". Шизоидов (его рил диагноз), не переношу и боюсь. Поэтому адъес товарисчи, мне я дороже.

Звонила в ТБанк т.к. надо было войти в приложение, а у меня карты нет. Меня перевели на четырех сотрудников... В целом было как бы оперативно, без особых проблем и в итоге мне помогли, но 4 сотрудника?)

Ну всякое бывает

Пока до оператора доберешься с этими ботами и дождешься его ответа, уже сойти с ума можно. Так что понимаю бешенство некоторых людей. Правда не каждая психика выдержит, когда нужно помощь сейчас. Но и вас понимаю. Туда нужно идти работать тому у кого стальные нервы, никак иначе.

Мудаков везде хватает...