Комментарии

И еще заметила , разное отношение . Ежегодно прохожу медкомиссию по работе . Это частная поликлиника , не сталкивалась здесь с хамством , но в прошлом году пришла на комиссию , на стойке регистрации стояло три женщины , видно что тоже медкомиссию (общепит,кондитерский цех) . И тут прям свысока так , срывка им регистраторша объяснила порядок прохождения . У меня не общепит , даю паспорт и говорю что я на медкомиссию , она огрызается «что не понятно ! Идите за ними !» Хотя можно было сказать нормальным тоном . Отвечаю что я не общепит , открывает мою карточку в компе, читает где работаю , язык прикупила и давай елейным голоском объяснять и оформлять . Блииин так противно стало . Значит можно и нормальным тоном разговаривать .

Я долго обращалась только в частную поликлинику, потом понадобился врач, которого мне рекомендовали, он работает в гос поликлинике, но она ведомственная. Ходила платно, в регистратуре на меня тетка рявкала и закатывала глаза, пока я не уточнила, что у меня платная услуга - расплылась тут же в улыбке, тон сменила. Офигеть, какая разница, почему с пациентом платным она вежливая, а с тем что прикреплен хамка.

Просто вы этик, автор. И для вас важно с какой интонацией что вам сказал человек. Вы же даже "слышите" как человек по ту сторону трубки глаза закатывает. Это психотип этик- эмпат чаще всего они это чувствуют. А ваша работница в поликлинике другая. Я не хамство увидела. А четко логическо сенсорный тип. Ну и туда люди идут стрессоустойчивее, грубые на язык порой. Попробуй поработай в месте где самые разные ситуации боли и болезней людей. В какой то момент отвлечься от человеческого фактора это и есть оградить себя только системой. Ну и на всяких таких гос местах всегда малоэмпатичные тетки сидят. Это даже не врачи, это типа охранника на проходе. Ее задача не пускать вас без бахил, без талона, и чтобы не разгуливали по гос поликлинике, давать четкую инструкцию о записи и времени. Это охранник пропускного пункта, а в охрану идут часто люди, которым нравится контроль, четкость действий, правил. Те и по характеру это будет отслеживаться) по телефону у них разговор короткий. Им нужен четкий алгоритм что вам надо. Поэтому вас и спрашивают "и что?" Это даже не хамство для них. Это вас к сути звонка хотят направить. Дать информацию и отпустить. Это не мягкие лапушки, к ним другой подход нужен, тогда будет всё ок. Так что ну разные вы, автор. 🤷🏻‍♀️

К вам на работу люди с радостью приходят, вы культуру в массы несете. А у нее вокруг одни больные . Что окружающие транслируют, тем человек и напитывается.

Такое чувство, что это вот вам не везёт попадать на какую-то одну вредную тётку. Что во взрослой, что в детской поликлинике у нас в регистратуре - замечательные дамы, всё объяснят, всё нормально скажут. В колл центре тоже максимально вежливые сотрудники, всегда в конце желают хорошего дня, к новому году с наступающим поздравляли. Так что я прям не знаю...

Автор, поддерживаю Вас и подтверждаю. Живу в Казани, во время звонка в поликлинику было примерно такое же, только меня 3 раза подряд сбрасывали, хотя и говорила с ними вежливо сначала, а на том конце – хамство и грубость. Остальные комментаторы, наверное, просто никогда не сталкивались с таким, вот и пытаются переложить вину на Вас, не слушайте никого. Система здравоохранения не преследует цели сохранить ни Ваше физическое, ни психическое здоровье. Со мной вот начали нормально общаться только после того, как я пару раз не поленилась дойти до заведующей и поорать. Зато я теперь кажется поняла, откуда берутся истеричные тётки. А ведь мне всего 30 🥲

Пациенты не виноваты в том, что им мало платят, они знали куда идут. Пусть идут полы подметать, раз не умеют спокойно общаться. Никакая маленькая ЗП не оправдывает такого отношения

Последний звонок. - Запишите меня, пожалуйста, к врачу. - Имя врача? - Я не помню. - Молчание. - А, вы же меня регистрировали, посмотрите в карте. - Яяя?! Я вас нигде не регистрировала!!! Что вы от меня хотите! Звонят тут не, ничего сами не знают. 🙄🤦🏼‍♀️ При этом слышу фоном разговор её коллеги. "Не помните врача? Ок, сейчас в карточке посмотрю... 😑"

Странно, но я ни разу не сталкивалась с грубостью в наших медучреждениях. Нет, они не лыбятся во все 32 зуба. Бывает устало в сотый раз объясняют.

Автор, обидеть можно только того, кто сам готов обидеться. Наращивайте броню.

Мне почти всегда попадаются довольно вежливые регистраторши, что по телефону, что вживую. Изредка и грубые хамки бывают, но гораздо чаще всё же милые женщины, которые всё объяснят, укажут, поздороваются и попрощаются. И это в гос. поликлиниках, не в частных. Везёт мне, наверное))

Обычно попадаются адекватные врачи и работники регистратуры, но иногда, конечно, не везет. Буквально недавно, в начале января, брала больничный. Пришла в поликлинику в состоянии нестояния, температура, не спала всю ночь, еле на ногах держусь, голова раскалывается. И женщина в регистратуре просто заебала меня своей кислой миной. И так хреново, зачем еще мозг выносить? Это был первый поход в поликлинику после свадьбы и смены фамилии, так она на меня наехала, что я не пришла менять данные. А я, честно сказать, даже не знала о необходимости это делать. После свадьбы меняла полис, на госуслугах информация обновилась - думала, этого достаточно. Но нет, блять, тетка на меня наезжать стала в стиле «вот замуж выскакивать ума хватает, а об элементарных вещах подумать не может». В нормальном состоянии накатала бы на нее жалобу тут же, потому что это неимоверное хамство, но в том состоянии было вообще не до этой хабалки, лишь бы взять больничный и уйти домой Только ей почему-то не хватило одной фамилии, решила проверить все мои личные данные. И вот стояла я вся потная, дрожащая, глаза закрываются, по стенке сползаю, а она мне: назовите адрес, уточните номер полиса, продиктуйте это, скажите то. Бляяяять. Вспомнила ее - и снова злюсь

Подтверждаю . Болячек у меня много , хожу и в бесплатные и платные . В бесплатных на любой вопрос -гав. Все же должны все знать и сами , где какой врач и во сколько принимает . Да есть стенд , только он не соответствует действительному графику работы . Так что регистраторши пусть пеняют на начальство . Но нет , начальство же премии может лишить , давай негатив сливать на посетителей .

Поработайте недельку в регистратуре - все вопросы отпадут.

Я сегодня была очень приятно удивлена, когда у меня... пропало отопление. час посидела подождала, позвонила в управляйку. и девушка по телефону была очень мила и любезна, объяснила, что устраняли протечку, и в течении часа всё обратно включат, и чтоб я не переживала. нормально, адекватно. что за чудеса...

Не рекомендую использовать фразы "я уже звонил", "я к вам 4 раз обращаюсь". Это лишь выбесит оператора (любого)) и даст понять, что звонящий туповат и с одного раза не понимает.

Меня больше бесит инновация в медицине. К врачу нормально не записаться! Или же их нет вообще! Бесит. Кто это ввел, твари обдолбанные.

У меня в жк добрейшая женщина работает в регистратуре. Телефон правда у них всегда отключён, но если приходишь , то все подробно расскажет, направит и тд❤️ В остальных поликлиниках всегда хамство встречаю, согласна с автором

Не соглашусь. В центральной поликлинике моего родного города уже давно работают две замечательные женщины) всегда подскажут, запишут куда нужно и по срокам. Может дело не в них, а в вас?

Говорить по телефону - это не такой уж простой навык. Люди часто не могут сформулировать свои мысли конструктивно, долго соображают: эээ, ааа, как его.... А сотруднику надо быстро ответить и перейти к следующему вопросу. У них просто времени на вежливость не остаётся.

со сцены это неприятно; берёте полис дмс, и тихим голосом ,но внятно лекарств пропишут в пмс

Потому что, за частую, отвечают тебе из регистратуры, где паралельно в окне куча недовольного народу, наровящих посраться с мед.работниками, и ещё столько-же на телефоне. Надо понимать, что в поликлинике не колл центр целый на звонки отвечает

Вот поэтому я хожу в платный медцентр в соседнем доме. Ну нафиг всю эту бюрократию и очереди, проще две тысячи отдать и тебя с головы до ног осмотрят и оближут

В церкви тоже такие злые бабки работают, которые свечки продают. Жуть. Нормальным тоном они в принципе не разговаривают.

И не только там. Я вот, например, всё время везде обижаюсь. Но никогда не упускаю возможности обидеть других

Кстати, автор, немного не в тему, но про театр: давеча хадила на спектакль, а там была роль то ли слуги, то ли дворецкого, без слов, но по времени даже больше, чем у одного из второстепенных персонажей. Так вот, это круто, когда игра без слов, но в памяти остаётся, или наоборот?

Согласна!

Вряд ли причина именно в профессии

У нас все вежливые, терпеливые, и на телефоне, и врачи. И это далеко от мегаполиса.

Давно уже не видела хамства. Правда, я в поликлинику только на ежегодный проф осмотр хожу. В уж на станции переливания крови тебе всегда очень рады. Прям приятно приходить