Комментарии

Ну так это тупое сокращение от полной фразы "Покупатель всегда прав в вопросах вкуса". Вот в таком виде она имеет смысл, а сокращённая версия и тупое ей следование - фу

Это укороченная версия, которая, к сожалению, была принята за данность. Полностью фраза звучит как «клиент всегда прав в вопросах вкуса»

Под этой фразой обычно имеют в виду, что бизнес существует, пока есть клиенты, и вести его надо так, чтобы они были максимально удовлетворены. С хамом можно пособачиться, а можно повести себя деликатно. А высший пилотаж - повести себя так, чтобы даже недовольный сложный клиент стал постоянным источником дохода.

"Клиент всегда прав...", но тем, кто работает с клиентами, надо дать право, хоть один раз за смену, ударить клиента)))

Эксперты, подскажите. Вот сегодня пришли покупать раскладной стул на дачу. Два ценника на нем: 3800 и 4150. Я, конечно же, вежливо залупилась, что раз цена 3800 указана, значит по ней и надо продавать, ну не моя проблема, что с ценникам напутали. Муж культурно попросил угомониться, в итоге взяли все-таки за 4150. Но мне покоя это не дает. Как быть в таких ситуациях, кто знает?

Я проработала 21 год в корпоративных продажах. Я обожала своих клиентов, они у меня самые лучшие, как и они меня, до сих пор со многими на связи, с праздниками поздравляемся и т.д. Но всякое ж тоже может быть...И только на последней "продажной" работе собственник, руководитель - сразу вставал в стойку и готов был бежать биться - и морально, и документально, и чуть ли ни физически - за меня, если я вдруг пожалуюсь. У него всегда права была - я!)) Это было ооочень трогательно)

Солнышко ты живешь при капитализме, пока клиент приносит тебе деньги он прав, всегда

Возьмите себе за основу «Не работайте с мудаками». Отличная книжка

По-моему, все, кроме хамства, вполне регулируется различными документами, не?

То что клиент всегда прав не написано ни в одном законе.

Клиент прав, пока жив)

Отправляем мы машину, клиенты жалуются: недополучили. Предоставляем фото-- чудеса, сразу всё нашлось. В своём хозяйстве не могут разобраться.

Клиент прежде всего - урод

В такие случаях клиент не прав, а долбаёб (ну кроме разве что скидки, тут возможны варианты). И залупаться с ним не следует по этой же причине: чтобы он не навредил вам.

Именно поэтому нам нужен коммунизм