Комментарии

Может собрать кейсы и поговорить с руководством? Чтобы на некоторые сообщения не требовался ответ консультанта. Можно подобрать ситуации-исключения и составить базу знаний, чтобы не вступать в смайликовые бои с клиентами

Если ваше начальство страдает такой херней, я думаю это не единственное тупое требование.

Звучит как вызов !

А что так много людей которые бесконечно ставят смайлики ? Я обычно выясняю нужную информацию, прощаюсь и вообще закрываю диалог , не думала что кто-то до усрачки переписывается выяснив все нужное )

Ну я иногда вообще не отвечаю, надеюсь вы рады ☺

Ок. Не будем. Но начальство у вас головой ударенное.

Я так недавно переписывалась с консультантом. Вас с праздником! Я ему пишу -и вас! Хорошего дня! -и вам! Спасибо вам. И вам спасибо! Че то он мне больше не написал 😅

а я просто представила обмен смайлами до тех пор, пока у консультанта не закончилась смена. далее консультант после 20 смайлов: передаю чат другому консультанту. и следующий консультант продолжает обмен смайлами...

Претензии к вашему руководству. Правила придумывают они.

так и зачем прогибаться под идиотизм системы? кто придумал этот бред?

Если вам не нравятся ебанутые правила , то или пишите письма руководству ,или меняйте работу . А нам на хер не сдались ваши инструкции.

Почему я, как клиент, должна ориентироваться на неизвестные мне внутренние правила какой-то компании?

А, ну конечно, виноваты люди, ставящие смайлики, а не тупые правила вашего руководства 😊😊😊

Какой-то дебилизм, не находите?

Я видно в душе консультант магазина, всегда последнее сообщение за мной😂😂😂

Одна из великих тайн раскрыта, спасибо!

У вас придурочные правила. Не у нас.

Как бы вопрос явно к руководству, а не к клиентам, которые ваших чокнутых правил не могут знать, не?

Ставьте последним "блевотный" смайл 🤣

Нет правила или алгоритма, ограничивающего количество повторяющихся циклов.

Интересно, насколько длинной может быть эта гусеничка из смайликов? Какой у вас рекорд такой переписки?

Есть общее правило: кто начинает разговор, тот его и заканчивает. Так что ваши установки не верны. Слово клиента должно быть последним, если он начал разговор. И еще, кто первый позвонил, тот и перезванивает, если разговор прервался, а то вдруг вы это тоже не знаете😆

Что за хрень? 🤣

Хорошо

В большинстве организаций такие правила для поддержки. Элементарно для того, чтобы измерять эффективность этой поддержки в целом и эффективность каждого сотрудника - сколько клиент ждет, пока ему не ответят: 30 секунд или 30 минут. Время ответа на вопрос Клинта один из важнейших KPI, это не изменится, хоть сто раз или к начальству.

Это многое объясняет)

Я вообще странновато себя чувствую, если после официального общения (с консультантом оно официальное) получаю от незнакомого человека смайлик. Может быть, лучше сменить его просто на что-то типа "Хорошего дня". Будет ясно, что диалог завершен

Ну теперь то всем всё понятно.... А то некоторые из вежливости...

А у меня мама всегда оставляет последний смайлик за собой

Я всегда заканчиваю любой диалог своим смайликом, это означает, что я выполнила задачу и возвращаться к диалогу не нужно