Комментарии

А по факту не клиент мудак, а работодатель, который по щелчку пальца неадеквата лишает работника премии, даже не разобравшись в ситуации.

Я считаю, что в продажах (в аналогичных местах), должна быть возможность раз в неделю хорошенько так отп*здить тупого клиента

У меня 21 год стажа в корпоративных продажах, в прошлом году сменила сферу деятельности. За 21 год я ни разу не была в ситуации автора. Но могла наблюдать за продажами - не важно чего - физ.лицам. И это пиздец, товарищи!!! Один и тот же человек - со мной весь такой интеллигеннтный, все вопросы по полочкам, умный, вежливый, еще и мне что подскажет, проблем никаких, друзья навеки и т.п. Подходит для обслуживания его как частного лица в другой отдел - и происходит перевоплощение - понтовое быдло, унижающее продавцов. Я порой выходила - Иван Иванович, проблемы? Мне позвать руководителя или я смогу помочь? Он сразу, ой, нет-нет!! У нас всё хорошо!

Когда работала с людьми, людей буквально ненавидела.

Умение работать с такими клиентами крайне полезно. Вы все сделали неправильно, учитесь на своих ошибках. Не нравится чувак в рекламе? Да, ужасный чувак, вам тоже не нравится. Как хорошо, что клиент считает так же и разделяет ваше недовольство рекламой, наконец-то здравомыслящий человек! Не напомнили о продлении? Какой кошмар! Эх, жаль, вы тогда еще не работали. Наверняка, это косяк Эдуарда. Ох уж этот Эдуард! Хорошо, что его уволили, он постоянно косячил! Давайте посмотрим, чем можно помочь. Можно сделать вот так и вот так. Больше ничего лично вы сделать не можете. Дурацкая система. Очень жаль, что нельзя сделать большего, но, увы, в крупной компании обычный работник из филиала мало на что может повлиять. Но вы сделаете все, чтобы об этом вопиющем случае узнало высшее руководство! Добавляем пару-тройку ненавязчивых комплиментов, сочувственное лицо и несколько ободряющих улыбок. И бинго! Вы великолепны, недовольный клиент уходит довольным, и все счастливы. Учитесь, пока я жива😎

А у меня вопрос к тем, кто придумал "оцените работу сотрудника " и все в таком роде. Потому что поставит клиент плохую оценку, даже не за обслуживание, а просто потому что у него плохое настроение. И разбираться никто не будет -- сиди со штрафами и без премии

Мне один раз баба мозг выносила тем, что раньше когда смс от банка приходили, то они висели во всплывающем окне поверх всех других окон, а сейчас всплывут и пропадают. И в этот виноват банк, он стал такие смс плохие слать. Аргументы, что это настройки телефона были мимо, час мне мозг сношала, вывела просто. в итоге негативный отзыв.

Любишь клиентам хамить - люби и без премии сидеть. Умничать надо было при получении образования, тогда бы не была "менеджером в небольшом городке", а теперь твое дело улыбаться тем, кто несет в твою контору деньги. Широко улыбаться. И в твоём случае - молча

Я работаю в продажах, я ненавижу клиентов да и всех людей заодно, но клиенты хорошо платят. Поэтому моя мантра - я люблю своих клиентов. Не работает, кстати

А по факту, как написали ранее, все "невменько" сейчас получили что то типа власти в руки , и ну блять сточить отзывы. Прям иногда хочется ружьё купить, когда вижу, как какая то тварь, доёбывается к продавцам и тд. Ещё и угрожают.

Блин, отзывы у нас работают как то через пизду, ну честно. Отзыв на врача? Там надо документы о приеме, все такое, никто не заморочится, если не желает пособачиться. Отзывы такси? Там вообще дичь, не 5 балльная оценка, а 2хбалльная, по сути. Товары/места? Ну так админы не всегда заморачиваются на отслеживание покупных отзывов.

Лайфхак для автора, как быть хорошим работником, работая в клиентском сервисе. Когда человек переживает, в расстроенных чувствах, не надо лечить ему мозги. Он не сможет взять вашу логику, какой бы правильной и умной она ни была - такова физиология. Ему надо просто помочь успокоиться: утешить, посетовать вместе с ним, сочувственно дать побурчать. И когда он придет в себя, логика заработает и без вашей помощи.

Бывает, работа с людьми, увы

Сфера продаж и услуг - самые справедливые 😏

Коротко о том, почему я не могу работать с людьми. Мне не выдержать такое количество негатива, который приходят сливать неадекватные клиенты. А в пешее эротическое больше пары раз не отправить без проблем с работой. Серьёзно, те, кто работает в сфере продаж и услуг - для меня лично титаны психологической выдержки. Искренне восхищаюсь.

А теперь мы все ждём бумеранга...

Неудивительно, что это был мужчина… женщины, если не в деменции, таким редко страдают

Клиент - ебанат, но и начальство у вас не лучше.

А может нарочно подослал работодатель?

"тебе повезло, ты ни такой, как все, ты работаешь в офисе..."

Пидора они такие

Наверняка в сбере автор работает. Только там клиент всегда прав, даже если откровенный дебил и сотрудник должен ему жопу вылизать в качестве извинений

Был случай. В салоне кухонь и встроенной техники, где когда-то работала, клиент, купивший только технику, устроил скандал с ором и угрозами. Суть претензии была в том, что кухонный гарнитур и само помещение для техники не подошли. Естественно, обвинил в этом нас. А дело было в том, что в другом месте, где он мебель заказал, ему предварительно не сделали монтажную схему и весь ремонт был без учёта, что где будет расположено и как подключаться. Тот мужик был военным в высоком чине и в выражениях не стеснялся. Но поражает, насколько некоторые не готовы признавать ответственность за собственные ошибки. Да, тут и вина дизайнера конкурентов, но покупатель тоже не должен был пускать вопрос на самотек.

Система мотивации работников у вас на высоте, да

Работодатель хуже этого клиента. Просто ему выгодны жалобы и штрафы, а работник не защищен.

Вот тебе и работа на «дядю».

Подослали чтоб сэкономить начальство, однозначно!

У вас не только клиенты с прибабахом, но и начальство.

Интересно, есть хоть один человек, которому нравится работать в сфере услуг?😂 никогда еще не видела довольного, встречающиеся долбанутые клиенты перекрывают всех нормальных

Ну что ж вы его не пожалели, не посочувствовали 😮‍💨😪