Комментарии

Ну, знаете ли! Это может быть и печальный опыт😁 Расскажу свою историю: 2013 г, уволилась с работы и купила горящий тур. За 4 дня до вылета. Из требований было: море и точка. Пофиг куда,лишь бы в тепло. Выдохнуть Туроператор назвала сумму, я перевела денег на карту ииии... И она не прислала билеты, только бронь отеля, перестала отвечать на сообщения. Я знала день вылета, страну и отель. Ни рейса, ни аэропорта даже. У меня начинается паника, я уже посмотрела, что в этот день вылет из 2 аэропортов с разницей в 3 часа, решила ехать сначала в один, смотреть в списках, потом в другой. На сайтах инфы без номера билета нет. Благо дозвонилась этой пи*де, которая, как выяснилось, не прислала билеты, потому что потеряла мою почту и устала на дачу, а там связи нет🙈 кое как, я поймала тот момент, когда она в магаз поехала и телефон словил. И вот после таких идиоток многие изначально заряженные негативом приходят😁

Благодарность за помощь? А ниче, что это работа твоя, за которую они тебе деньги платят?

Много лет проработала в банке непосредственно с людьми. Пришел клиент, ты ему оказал услугу, возможно что-то дополнительно продал, сделал все без косяков. И все! Он пошел дальше, а мне в конце месяца выдали зарплату. Вот как работает сфера услуг, а ваше это «никакой благодарности» немного подбешивает

Ой вспомнила я один тур, поехали с мамой в Тайланд, языка обе не знаем, английский на уровне школы. Ехали через турагентство, отель и билеты через них оплачены, заказали у них же кучу экскурсий. Утром сидим и ждём автобус экскурсионный, а он не приезжает 30-40-50 минут. Звоним в агентство, звоним гиду, звоним всюду где можем, а нас заблокировали. Турагент разорился. Они просто кинули нас там, ничего не сказав и заблокировав везде. Короче идем грустные в отель, а нам на ломаном английском объясняют, что отель не оплачен, нам надо оплатить уже прожитые дни и сваливать. Куда? Всем пофиг. У нас и денег с собой больших не было, потому что не планировали тратиться… Из отеля сбежали через черный ход, дозвонились до папы, он оплатил нам проживание в другом отеле. Пешком с чемоданами шли до нового отеля. Билеты тоже пришлось новые покупать. Спасибо агенту в общем! Вспоминаю ее до сих пор.

Я как то пришла в агентство, говорю мне нужен тур не больше такой-то цены, перелет не дольше 6 часов, отель не меньше 4 звезд и первая линия, если будут такие варианты, сообщите. В первый день мне прислали 5 вариантов и все дороже озвученной суммы на 50-100 тысяч. Я говорю спасибо так не надо. В течение следующей недели она присылала мне все, что не соответствовало моим запросам. Старые тройки, перелеты с пересадками или по 12 часов, до моря нужно добираться трансфером и тд. Судя по всему она просто стала кидать самые дешевые варианты, а другие критерии даже не рассматривала. Я пришла в другое агентство, озвучила те же самые условия и за 3 дня мне предложили 3 классных тура, один из которых я оплатила. И когда девушка из первого агенства скинула очередную фигню, я написала что больше не нуждаюсь в ее услугах. Она перезвонила и стала выяснять, с чего это вдруг? Я сообщила что купила путевку у другого оператора. Как ее понесло 💩 оказалось что она потратила на меня целую неделю, а я мало того что нищая, так еще и не благодарная, должна дома сидеть и хорошим людям мозги не канифолить.

Помощь в организации - безвозмездно помогаете? Или все-таки услуги платно оказываете?

Они должны вас благодарить за то, что вы подобрали им тур? Вы на добровольных началах людей отдыхать отправляете или за зарплату? Как меня поражают такие «великие» сотрудники турагентств, скорее всего, клепающих на автопилоте Турцию с Египтом для соответствующего контингента. Есть премиальные агентства с турами для людей с высоким достатком, попробуйте туда устроиться, если действительно разбираетесь в сфере. Там отсекутся любители скидок за красивые глаза, чартеры с ебучими переносами и отменами, и направления будут интересными

Т.е вы берете деньги и ничего не гарантируете потому что не можете. Класс. А деньги брать за услуги можете и ничего не трескается. Всё же не зря я давно всеми своими поездками занимаюсь сама без бесполезной прослойки в виде турагентов

Я сталкивалась с накладками в работе турагентов. Например, поездка в Питер. Агент говорила: "вся группа поедет на этом поезде, и вас по прибытии сразу встретит гид". Поэтому билеты надо покупать у них в агентстве, они правда с наценкой, но это оправданно. Прибыли с ребенком в Питер в 7 утра, в 10 должны начаться экскурсии, стоим у памятника, там лавок нет, ждем гида. Никого больше из нашей группы в этом поезде не было. Стояли 3 часа, до 10-ти, тогда пришел гид и остальные экскурсанты. Они приехали на других поездах, позже, из Москвы там прибывают каждые 15 минут. К этому моменту мы устали, не держали ноги, и вообще уже не хотелось никаких экскурсий. Какой магнитик? Мне хотелось приехать и надавать ей мухобойкой по щекам, какого черта? Или вот еще. Купила экскурсию, отправление автобусом от метро Речной вокзал. 7 утра, суббота. Агентство не работает, выходной день. Взяла такси до Речного вокзала, чтоб с чемоданом не таскаться. Автобус должен быть серый, с красной полосой, и с надписью... Траляля- тур, допустим. Стою 15 мин, 20, 30, никого нет, автобуса тоже. Уже автобус наверное ушел. Пытаюсь дозвониться - каким то чудом дозваниваюсь до агента. Она - "Ой, простите, автобус не от Речного вокзала, а от Водного стадиона, и не серый Тралаля-тур, а синий." Нормально, да? И я все- таки к метро по ступенькам волокла чемодан, и добиралась до Водного стадиона, и там тащилась. Это еще до эры Яндекс- такси было. Автобус из- за меня задержали на 30 минут.

Кроме всего прочего в мои обязанности сейчас на работе входят функции тревелкоординатора. Большой нефтеперерабатывающий завод. Бывают конечно неприятные моменты, когда у меня бюджет ограничен на месяц, я какогонить водителя заселю в номер подешевле, а он требует как у руководителя. Сижу в кабинете с переводчиком. Вчера летят к нам китайцы. И оказывается они ни гостиницу не забронировали, в москве в такси сели без денег...Помогала ему всё это решать. И чувствую - завидую ему, что он вот весь в кипише, хотя не его это работа. И тут понимаю - что я можно сказать завидую себе - ведь я таким же занимаюсь, только пока не с иностранцами))) Работаю полгода. Я уже и с кадрами и с бухгалтерией на горячей линии, командируемым делаю бумаги, которые не обязана, всё им объясняю, прошу мне звонить в поездках с любыми вопросами в любое время. Бухгалтерия - зачем ты это делаешь?? Я - они мои цыплята)) Я реально балдею от всего этого. И магнитики мне пока не привозят) Но я довольная, когда мне просто искркенне говорят - СПАСИБО!)

Что за позиция такая у всех «это твоя работа» , доброго слова человек не заслужил?

Мне кажется, в современных реалиях турагент по уровню пользы примерно как риелторы) Да, есть бриллианты, но основная масса - безответственные разгильдяи

Нет, а с кого спрос ? Я приехала заплатила деньги и не малые ,вы меня и должны курировать. А не так...моя хата с краю я ничего не знаю. Отменили поезд / самолёт человек во время не заселился отель и путёвка пошла по одному месту , за которую деньги не вернут У меня в турагенстве девчата очень ответственные. Ещё за несколько дней позвонят везде , потом мне и напомнят когда ,во сколько выезжать.

у матери моего парня свое турагентство и вот у нее очень много халявы. Отели из разных стран предлагают ей ознакомительные туры за пол цены или дешевле, чтоб она потом продавала туры к ним у себя в агентстве. Она реально объездила весь мир. Но это ее агентство, нанятые сотрудники естественно всего этого не получают 😉

Писала тур-агенту во время отдыха - по какой-то бесячей проблеме. Она мне ответила через две недели, как я вернулась....ещё некоторые нагло врали и умалчивали информацию. "Спасибо", конечно, но мне ещё пока что не попался такой турагент, которому бы я даже магнитик хотела подарить.

Кататься по миру на халяву это что неправда? А как же шоу туры бесплатные где всё включено для владельцев турагентств? Только долететь, а там всю программу покажут и экскурсии устроят. У меня так знакомые открыли своё агентство чтобы путешествовать с меньшими затратами.

А чьи это проблемы если рейс задержали или перенесли? Чья проблема если отель не тот или номер с другим видом? На кой хер люди платят деньги агенту за то, что могут сделать сами?

Да нафиг таких агентов! Афтор, иди в продавщицы в овощной магазин!

Это вы должны спасибо клиентам говорить, что туры у вас купили, а потом жалобу не написали)

Ладно рейс задержали, тут всё понятно, окей, отель бронь отменил, тут тоже не ваша вина, но по-хорошему, туроператор должен оперативно решить данный вопрос. Но! Как это не оказалось мест в поезде? Вы же билеты на поезд заказываете с конкретными местами, больше не посадят или где-то другая система?

У меня тоже имеется незабываемый опыт. Решили оформить путёвку через знакомую, которая работала в турагенстве. Всё оплатили, едем, она звонит и говорит: ой, накладочка вышла, в том отеле, где вы купили номера, нет свободных мест, но я вас поселю в другой отель. Сказать, что мы в шоке- ничего не сказать. Ладно, едем дальше, приезжаем в этот другой отель, а там нам особо и не рады. Отдых испорчен. Когда приехали, я написала негативный отзыв на туроператора. Так у неё ещё хватило наглости позвонить и спросить, почему мы так сделали🙈

Блин, комментаторы через Ж читают, видимо. Автор говорит, что как обвинять ее, так все бегут первые. А сказать "спасибо, такой классный тур нам подобрали" -- никто не спешит. А друзья и родные вообще охуели и хотят, чтоб автор в ущерб себе делала им скидку.

Это ваша работа, вам за нее платят деньги. Рассыпаться в благодарностях за то, что вы сидите на стуле, и носить магнитики вам никто не обязан. У вас явно есть план продаж, который руководство требует выполнять. Без клиентов вы его не вытяните. С такой точки зрения это вы должны говорить спасибо, что именно к вам пришли.

Вот поэтому (до войны) мы всегда сами планировали свои путешествия. Да, переплачивали порой и без горящих туров, но зато поездка всегда индивидуальная. Как я не старалась попробовать тур, хоть в ту же Турцию, никогда не получалось удобно: то вылеты поздно вечером, рано утром так, что целые дни съедаются на дорогу, а считаются днём отдыха, то ещё что. Или всяких историй начитаюсь, когда при заселении сеелят не туда или требуют денег за улучшение номера... Нафиг-нафиг, все сами.

Не забудьте, за оценку вашего секрета всем скидка на тур 80%

Работа с клиентами - она такая. Я в банке работала, квартплату принимала, так я была виновата, что растут цены на газ, свет и воду.

Так. Ладно, задержали самолёт — реально не ваша вина. Но вот, если вы купили билет на поезд, в котором нет мест — это ваш косяк. Люди платят именно за то, чтобы самим не искать. Так что это ваша работа и места найти, и отель

Да зачем ждать этот особый момент, пошли их уже сейчас

Мы с мужем покупаем туры, первый раз мы просидели в аэропорте в накопителе 12! часов, задержка чартера, а по прилёту нас ждать автобус без кондера и я отключалась, ибо на улице было +45, с экскурсиями от этого оператора тоже были траблы. Заплатили дохера, а отпуск испорчен, причём потом даже за свои же косяки не вернули по заявлению, а мне было уже лень решать. Но часто сталкивалась, что оператор продаёт тур, а дальше разбирайся с проблемами сам.

Не за бесплатно тур подобрали, как вы отправляете люлей на отдых, если места в поездах занято, отели не подтвердили бронь. Такой себе вы тур оператор.