Комментарии

Я никогда не хамила сотрудникам сферы услуг, даже когда было хамство с их стороны ( просто потом не пользовалась их услугами) но! Как же хочется, что бы жители России понимали, что сфера услуг в их стране одна из самых продвинутых.. живу за границей и мне очень многого не хватает.. качества в первую очередь и конечно такого спектра самих услуг как в России🙏🏽

Недавно пришла продлевать страховку. Сотрудник страховой разговаривал так, как-будто я ему что то должна. Развернулась ушла в другую страховую. Там была очень приятная девушка, ещё и страховка в 3 раза дешевле обошлась.

Как вспомнишь советских продавщиц, с угрюмым лицом, жутким макияжем и вопросом: "Покупать что-то будете?", и явным намёком, что если не будешь, то вали отсюда😂

Улыбка и сочувствие, вы это одновременно демонстрируете? В этот момент выглядите как дед Гарольд из мемов?😂

На недовольные морды ( иначе не скажешь) натыкаюсь частенько и у нас. ( Германия) Так что дело не в стране , а в людях.

В России улыбка воспринимается как издёвка, насмешка, у нас тут люди в большинстве своем хотят видеть не улыбчивый персонал, а подобострастный. И вообще вся сфера услуг чаще всего построена на том, что либо очень много, в разрезе своего бюджета, платит заказчик, либо очень мало получает исполнитель, поэтому из этих двоих всегда кто-нибудь очень недоволен, редко совпадает что довольны оба. Из-за низких зарплат во всякие доставки идут то пенсионеры, то люди не знающие русского языка и с трудом связывающие пару слов, всякие полумаргиналы и прочее, иногда дверь страшно курьеру открыть... Всякие доставки типа Вайлдберриз всеми правилами и неправдами пытаются нажиться на клиентах, в итоге недовольных постоянно полно, и обозленных тоже... Все это крайне печально, но тенденции к улучшению нет

Действительно приятно, когда люди улыбаются тебе, когда вежливы. Хочется нести это другим. И так по цепочке. Пусть это «рабочая» вежливость, но она располагает, она приятна. Удивительно, как до нас поздно «доходят» такие элементарные вещи как культура сервиса и радостно, что потихоньку искореняются эти «хозяйки» магазинов и трамваев и люди, которые отвечают тебе так по телефону будто ты им домой в 3 часа ночи звонишь😃 да здравствуют приветливость сервис и профессионализм 🙌

Работаю мерчендайзером, иногда приходится работать за продавцов. Стараюсь относиться к покупателям так, как хотела бы, чтобы относились ко мне.

А меня бесит, что те, кто пользуются какими-либо услугами, требуют как раз искренних улыбок. Обвинения всех подряд в фальшивых улыбках (при идеально выполненных задачах со стороны сотрудника) просто достали. Люди конкретно зажрались

Совершенно дебильное требование. Человек нанимался на то, чтобы выполнять свою работу. Хотите от него улыбок и отыгрыша постановочных ролей - платите ему еще и зарплату актера, или идите на 🖕. На самом деле достаточно чтобы персонал начинал с вежливости и не начинал хамить и быковать первым, все что сверх этого - неоплачиваемая блажь и унижение работника перед клиентами с оттенками садизма. Если какого-нибудь скандального колхозана поставят на место его же словами и выражениями - это нормально, так и должно быть. Не можешь нормальным языком без матов и ругани объяснить, что тебе надо или что пошло не так - просто иди на 🖕. Нельзя просто так взять и вытравить колхозные манеры из людей, пока остаются места, где их можно проявлять без шанса получить ответку.

Любые места, где осталось советское понимание сферы услуг, стараюсь не посещать дважды😅 Надеюсь, что так наказываю их рублем и способствую их естественному вымиранию. Рыночек решает 😅 Если хотят оставаться на плаву, пусть подстраиваются и повышают квалификацию 😅 И, если честно, в моем городе прекрасно развита сфера услуг. Плоды не заставляют себя ждать. К сожалению, гос бюрократию таким образом не победить, и это боль. Тут только иммиграция😅

Нормальный подход: Вам не сложно, клиентам приятно

С чего вы решили что непременно всем клиентам нужны фальшивые улыбки и фальшивое сочувствие, на неискренние эмоции можно у актеров посмотреть им именно за это платят и они хорошо это делают

Мне нравится пользоваться доставкой продуктов, чаевые я могу оставить - не проблема, кто-то вместо того чтобы просто оставить возле двери зачем-то стучат в дверь - ничего страшного. Но до сих пор запомнился случай год назад: была как-то женщина курьер, то ли она не посмотрела, то ли впервые на такой работе - в общем она приехала к дому, а меня не было она начала звонить взволнованно кричать дома я или нет, почему не отвечаю с первого раза и только после звонка она поднялась и оставила продукты. И то зачем-то позвонила в дверь и моей маме пришлось забрать продукты, хотя до этого приезжали мужчины курьеры и вообще ничего не спрашивая💁‍♀️

Моя подруга работала в банке, так их там заставляли по телефону улыбаться: так голос приятнее звучит, а значит клиенту приятнее

Знаю клинику одну, там прям облизывают клиента. Врачи спецом учебу проходили по обшению. Так хитрожопые клиенты просекли фишку, что за негативный отзыв им возвращают деньги за прием или скидку дают и поэтому на гавно исходятся

Мне все равно, если официант или продавец не улыбается. Главное - работать и не хамить. Я не хамлю, не хабалю. Ну и жду того же. Не считаю, что мне должны улыбаться

Мне вообще пофиг улыбаются мне или нет, главное, чтоб ебло перекошенное не было, и чтоб по хамски себя не вели. Ценю толковый подход в работе и оперативность, и заинтересованность во мне как в клиенте ненавязчивую абы что продать, а старательный качественный подход к решению моего запроса

А у тайцев больше десятка разных типов улыбок. А ты какой именно улыбаешься? Дежурной социальной? Тогда мне не нравится, это наёб

Колхоз -дело добровольное