Комментарии

—Вы не оказали мне услугу за которую я заплатил —Ой бля нытик

Алё, отзывы не для тебя пишутся, а для других посетителей, чтоб обходили вашу помойку стороной.

Ну раз вы за 6 лет так и не поняли, что люди в такие места идут за позитивными эмоциями и атмосферой и как раз их субъективный опыт гораздо важнее конструктивной критики, пора увольняться 🤷🏼‍♀️ Какие отзывы вы ждёте? «Хлеб суховат, стол маловат»? Люди приезжают отдохнуть или вкусно поесть, а уезжают с неприятными ощущениями - их и описывают, это нормально. За 6 лет можно было самостоятельно до этой мысли дойти.

Но за него же уплочено. Где сука наш соус?! У меня муж сейчас вот-вот расстроится, ребёнок инфаркт получит.

Как человек, работающий 6 лет в гостиничной сфере, и сейчас являющийся руководителем СПиР, могу ответственно заявить, что вы нихера не умеете работать с обратной связью. Когда вы работаете с отзывами(я делаю это ежедневно), то все эти эмоциональные части даже не замечаются, потому что есть более насущные проблемы, которые нужно решить и проработать. В каком-то номере кран подтекает, где-то что-то не донесли, в ресторане на ужине была пересоленная рыба – просто вычленяются те проблемы, которые нужно решить, и их решают. Всё. По каждому негативному отзыву – связь с гостями, предложение комплимента/скидки в следующий раз и так далее, да хотя бы просто извинение, иногда достаточно и этого. Даже если эту проблему можно было решить одним звонком на ресепшен и не писать отзыв, потому что проблема была бы устранена. Отзывы - это обратная связь, которая может помочь вам стать лучше. Если вы с неё будете раздражаться и беситься – лучше вы не станете.

Если ты на свой праздник заказываешь определенное меню с соевым, блять, соусом, а тебе вместо оговоренного меню приносят что-то без соуса или ещё хуже с другим соусом, на который у человека может быть банальная аллергия и об этом никто не скажет, то блять, да, из-за соуса можно накатать целую депешу. И из-за всего "банального" на ваш взгляд остального тоже. Потому что это называется халтура, а не "випридираетеся"

А меня бесит когда подойдешь к такой цаце объяснишь проблему, а они смотрят так снисходительно цокают и глаза закатывают. Посмели потревожить её царское величество видите ли

Для вас будет открытием, но в ресторанной сфере главное не жрачка, а как раз эмоции бабушки, ребенка, жены. По существу, вам за них и платят. К вам привели бабушку с онкологией на последний раз в жизни порадоваться, а вы ей суши без соевого соуса. Жри, бабка, че дают, все равно сдохнешь скоро. Жену привели, с которой после какойнить случайной встречи с бывшей отношения трещат, а вы заказ час несёте. Сидите голодные, разсобачьтесь окончательно, мож подеретесь. Ну и кто вы после этого?

Ну так отзывы созданы, чтоб делится впечатлениями. Если меня расстроило отсутствие соуса, который должен быть то я об этом напишу. Если же люди сами вдруг решили, что соус должен быть, а нихера подобного в меню нет то можно ответить на этот отзыв. А когда все хорошо люди пишут «Мне так понравилось, отличный день рождение провели», вас это не бесит?

Мало того, что испортили торжество или важный день, так ещё и возникают, что им не так отзыв написали🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ беспощадный российский сервис

У моей семьи небольшой отель и самый топ в тупых отзывах: «0 из 10, всю неделю было холодное море»😂

Я однажды была на свадьбе где на столе было нечего есть. Причем невестой была моя подруга и при обсуждении меню и стоимости ресторана все было нормально. Да и отзывы у ресторана хорошие. Но вот в конкретный день этой свадьбы у них что то произошло и нас кормили гавайской смесью из гипера ленты и мясом, которого принесли аккуратно на половину гостей. И огурцы помидоры с вялым укропом по всем столам стояли в большом количестве. Это было настолько ужасно, что невеста в истерике орала на повара на кухне. И вообще ресторану повезло, что гости культурные и им морду не набили. Большую часть денег им вернули, но праздник действительно был испорчен.

Я всегда смеюсь с отзывов на Озоне, где написано типа товар не пришел в срок, у ребенка день рождения испорчен. Не знаю почему меня это так веселит

В кафе я заказала суп с фрикадельками , а мне принесли суп без них , и на мой вопрос : а где же фрикадельки , официантка ответила - закончились . Да, не трагедия , но мне было неприятно, и почему я должна платить за то , что не соответствует заказу ? Интересно , и как я должна была реагировать на это, утереться и молча съесть ?! Автор , ваши 6 лет "опыта" в ресторанном бизнесе коту под хвост , при таком отношении к клиентам . Делайте все надлежащим образом , и будут вам благодарности .

Нет, нихуя, так не пойдёт. Просто за хавчиком люди и в магазин могут сходить, в кафе/ресторан идут за настроением, поэтому цена блюд рассчитана не только исходя из стоимости продуктов и зарплаты повара, но и включает расходы на обслуживание и создание соответствующей обстановки. Испорченное настроение = некачественно оказанная услуга, за которую деньги так-то уже взяли. Хотя если у вас дешманская забегаловка, то да, какое уж там настроение 🤣 не отравился - уже заебись

Не, ну если заказали роллы, то да. Роллы без соевого - роллы на ветер😁

Бля, откройте любую книгу по маркетингу. Люди, пользуясь любыми услугами (доставка еды/ реснички/кино/покупка машины итд) покупают не продукт. Они покупают эмоции. И никто вам не будет писать отзывы по вашим правилам, потому что нет блин правил, как их нужно писать. Люди платили за хорошие эмоции - люди получили фиговые эмоции. О них и пишут. И имеют право. Уж за 6 лет в сфере работы с людьми можно это понять и придумать стратегию работы с недовольными клиентами, раз у вас вечно соус не докладывают

Потому что если праздник, то люди идут не тупо пожрать, а за эмоциями, причём положительными, а у вас зачастую получается мастерски все обосрать, даже отсутствием соуса, если он заранее был заказан

Я так один раз сходила в кафе, еда оказалась вообще никакая , не вкусно от слова совсем. И вот знаете действительно я была расстроена за потраченные деньги и время, так как самс бы лучше приготовила. Учитывая , что я даже не доела. Нет мне не нужна была скидка, и да я сообщила обо всем официанту. Но вот осадочек остался.

Профдеформация. Если в моем заказе нет соуса, то у вас не будет оплаты. Вы предоставляете сервис, который имеет чёткие условия, то должны их выполнять. Естественно, мое настроение будет испорчено и я напишу отзыв, который вас не порадует.

Вот я заказываю роллы на свой др, например . Тысяч на 10, а соевый соус не привозят, а я в таком месте, что его уже не купить . И получается, что реально праздник испорчен. Как их вот есть без соуса 🤷‍♀️

Блин, скажите название ресторана/гостиницы, где вы работаете, что б случайно не оказаться гостем заведения.

А всего лишь надо хорошо делать свою работу. Часто путешествуем по России и порой действительно впечатления от места сильно бывают подпорчены именно от отеля. На картинках одно, а по факту другое. И большое спасибо отзывам, сколько красиво сфотканных клоповников за приличную сумму удалось избежать. И сама всегда пишу отзывы, что понравилось, что нет. В этом бизнесе большая конкуренция, хотите, чтобы к вам приходили, не лажайте и уважайте людей, для которых вы работаете

Я тоже пишу негативные отзывы. Потому что нехуй пинать хуи, привозить доставку на 1 час позже. Забывают положить приборы, привозят холодную еду и так далее

Вы правы,это мелочь. Но не особо приятно,когда ты заказываешь сырную тарелку,где одним из сыров заявлен пармезан,а тебе приносят даже не белорусский пармезан,а обычную Гауду🤷‍♀️ Последнее время о маркетинге заботятся намного больше,чем о качестве предоставляемых услуг. Человек клюет на красивый павлиний хвост,а получает обычную куриную жопу. Пока писала,выбесили меня😤😅

Пфффф. Да что вы понимаете в драме?))) У друзей игровая комната. За 40 минут до времени аренды пришла заказчица и устроила истерику, что джойстики для плейстейшн не заряжены (провод внезапно сдох, но это решалось в течение 15 минут подключения к новому). Тетка до слез орала, что праздник испорчен и половина всего у них не работает 🤦🤦🤦 К слову сказать, потом она и аниматорам устроила истерику. Уже из-за того, что программа весь час не состояла из танцев, а была смена активностей🤦🤦🤦 Скидки она выбивает таким образом. История о том, как человек попал в черный список у многих работников праздничной сферы.

Истеричек в комментариях сразу видно😂 Если человек пишет какую то претензию естественно понятно, что ему данная ситуация принесла далеко не радость Как будто бы люди не понимают, что в любой сфере обслуживания работают обычные люди, а не роботы Зачем портить своими «вы гавно компания, не положили мне соус, я что должна без него есть??? Мой ребенок плачет, муж орет, собака скулит, попугай выкинулся в окно» Вместо этого же можно написать «здравствуйте, сделала у вас заказ, в нем не оказалось соуса, могли бы вы его нам довести и желательно по скорей» В таких случаях реально хочется решить проблему с человеком, который пишет вежливо, как можно скорее, дабы не испортить с ним отношения и чтоб он вернулся и еще сделал заказ А истеричек никто не любит😅

Ну если на секундочку это суши бар, то, блядь, отсутствие соевого соуса -это охуительный недостаток и испорченный праздник. На самом деле я хз, что у вас за заведение, но когда заплатил за что-то, а получаешь бэбу на рога, то это прям причина написать злостный коммент

Меня вообще почему то бесит, когда про детей вечно пишут. Читаю отзывы на что нибудь и через одного "ребёнку понравилось, ребёнку не понравилось" Мне то надо мнение взрослого человека знать, а не ребёнка Хуже этого только "пришло все целое, ещё не пользовался" 🙄

Не портите праздник, не расстраивайте ребёнка, не огорчайте мужа, не разочаровывайте семью, предотвращайте инфаркты у бабушек, не забывайте добавлять соевый соус в заказ, и будет вам счастье, и не будут вас люди бесить, и будут только хорошие отзывы 🙂 Надеюсь, я помогла вам своим советом, пошла дальше читать 🙂