Комментарии

Не, мать. Мне зад лизать не надобно. Ты просто свою работу работай и отвечай на заданные вопросы! А то ощущение, что вас научили только представляться, а решать проблему я должна сама

Ну а как быть-то, когда в очередной раз какая-то бесявая ситуация?!)) я вот сразу говорю: лично к вам у меня претензий нет, а есть к компании, представителем которой вы являетесь, поэтому, возможно, я буду кричать, но к вам это не относится))) простите, но это максимум, к чему я готова

Общаешься мирно - все клали и пинают тебя от одного к другому. Один раз наорешь матом - резко первый же оператор находит полномочия решить твою проблему

Я отработала в кц более 5 лет. Так вот, что хочу сказать операторам, автору и специалистам «сферы обслуживания»: Не идите работать с людьми, если вы к этому не готовы. Вас будут смешивать с дерьмом, посылать. Вам будут делать непристойные предложения, хамить. Вас будут оскорблять. Если вы к этому не готовы - не ходите в эту сферу. Есть куча работ и подработок, которые не связаны с прямым пересечением с клиентами, либо эти пересечения косвенные. Не тратьте себе нервы, клиентам, организации. А уж если вы решились, то надо понять одну вещь: Кроме того, что вы ОБЯЗАНЫ терпеть такое отношения, вы ДОЛЖНЫ быть вежливы, приветливы и отзывчивы, вам НУЖНО понять, что ВСЕ проблемы, которые ест у вас в жизни (будь то плохое настроение, разлад с партнером, пмс, боли, неудобства - нет разницы). ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ права тащить все это на работу. НЕ ИМЕЕТЕ права давать человеку понять, что вы недостаточно заинтересованы. НЕ ИМЕЕТЕ права уйти посередине диалога и пойти поплакать в туалет. Вам сейчас здесь, автор, напишут, что вы - чмо и вообще, так вам и надо. Я вас обнимаю и очень хорошо понимаю. И дам совет - увольняйтесь, это не ваше.

Когда меня три раза переключили с олега на дарью с дарьи на михаила, адекватности во мне осталось на донышке. А когда мне бесячий оператор мегафона названивает и предлагает тариф в полтора раза дороже и пока не выкрикнет весь свой сраный скрипт не заткнётся, то вежливость во мне дохнет в яростных конвульсиях.

Я не ору. Я понимаю, что это низкоквалифицированный труд. Че орать-то на вас. И звонить нафига таким. Я и без вас умею телефон перезагружать. Орут знаешь почему? Это ваш работодатель сделал живой щит из вас. Вы первое звено до которого может добраться клиент в спорных ситуациях. Вот и получаете лучи поноса в свою сторону, хотя на самом деле они направлены на оператора, а не лично к вам.

Просто отмените холодные звонки, не допекайте людей этим дерьмом🤦‍♀️

Угу, только почему-то когда говоришь с такой девочкой вежливо, то создается впечатление, что говоришь со стеной. А когда не используя ни единого матерного слова, мажешь ее по стенке, проблема решается моментально, даже если минуту назад тебе многословно объяснили, что решить ее нельзя вообще никак

Подружка отработала 5 лет в колл-центре. Как итог - упиздяренная в сопли нервная система, тремор и депрессия, настоящая, диагностированная психиатром. Адская работа, честное слово. Сама с людьми работаю, и хуже работы в жизни не придумаешь, многие реально неадекват полный. Поддерживаю автора - будьте людьми, в конце-концов

Ага, 4 рубля за СМС одному вернули, а с остального миллиона абонентов, которые не смогли дозвониться, или плюнули на эти 4 рубля, тупо поимели 4 миллиона))

Коллега заметила,что у неё стали со счета телефона списываются непонятные суммы. Позвонила в службу поддержки,ей сначала сказали,что никаких услуг платных у неё не подключено. Проходит какое то время,она понимает,что деньги то списываются дальше,если до этого думала что может показалось,потому что особо за балансом не следила,то тут стало понятно,что списываются реально. Позвонила ещё раз,опять объяснила ситуацию,стала настаивать,чтобы разобрались куда делись деньги. Ей говорят,что автоматически подключилась услуга,за неё списывают деньги. Они спрашивает как так автоматически,я своего согласия же не давала на такое,почему не предупредили. Говорят ну вот так,деньги не вернём,но можем отключить. Какое то не очень впечатление после такой вот службы поддержки.

Не надо мне зад лизать, мне нужно решение моей проблемы.

Вчера с МТС ругалась. Кинула на счёт 800р, что-то там списалось и осталось 30. При том, что тариф 450р. Тоже говорила оператору, что МТС говно-связь. Недовольным тоном говорила. И я хз, принял ли на свой счёт это Дммтрий или понял, что весь мой негатив был не на него, а на оператора.

Когда мне звонят операторы, то говорю что мне звонили 10 минут назад по этому вопросу. Как правило сразу же разговор заканчивается. Но как же бесят операторы, которые начинают работать с возражениями! Им 2-3 раза говоришь что предложение не интересно , что не надо, не звоните. Но нет же, они реально по-хорошему не понимают…

Помню первую работу на тех поддержки 1 линии интернет провайдера… Звонок и крик женщины,что нет интернета,хотя только подключили.Начинаю задавать вопросы и узнаю,что она даже браузер не открыла и вообще не умеет им пользоваться. Это пи@дец,не представлю,что в её понимание было под словом «Интернет»

Ну так не работайте за копейки. Побольше людей откажется- сотовый оператор будет вынужден зарплату поднять своим сотрудникам.

Ну если корректно разговаривать и решать проблему клиента это лизать зад, то работа с людьми это явно не ваша стезя

и я тоже работал в кц. и в билайне и на банковских продуктах. и да, платят копейки. а нервов тратишь пиздец сколько. но выбор ваш - работать или нет. меня хватило на пол года. выучился на другую пофессию и всё. и вам желаю найти работу по душе и хорошо оплачиваемую

Я тоже работала в КЦ оператора. И вот что скажу. Нахера идти на такую работу, если вы все принимаете на себя? Первое, что нам сказали на обучении: клиент кричит не на вас, а на компанию.

Может быть вы когда-нибудь полюбите себя и уйдете с работы, которая причиняет вам столько «горя». Я может вам секрет открою, но вы - это единственный винтик в системе, к которому может обратиться клиент, и да, если его бомбит от очередного наёба, вы будете тем самым человеком, которому он это выскажет, обращаясь не к вам лично, а к вашей компании лицо которой вы представляете. Если вы не готовы к такому повороту событий, вам нечего делать на этой работе

Ну если иметь хорошие личные границы и понимать, что орущий человек и его претензии не имеют ровным счётом к вам никакого отношения, то в принципе можно спокойно работать. Но вот в секрете прям упрёк! "Работаем за копейки.." так и хочется сказать, люди, не работайте! Никто в этом не виноват, ищите для себя лучшие варианты... но у нас страна истеричек и невротиков... замкнутый круг!

Ну незнаю, я уже трубку не беру. Названивать по неск раз в день - реально перебор

Я вообще не понимаю почему доколупываются к операторам из-за некачественной услуги. Или к официанту из-за качества еды. Это как наехать на акушерку из-за того что у тебя ребенок плохо себя ведет.

Всегда удивляли эти разговоры в пользу бедных 🤷‍♀️ «вы меня не трогайте я получаю и так мало»- ну зашибись теперь,значит мне вам зад лизать по этому поводу ?

Лично сталкивалась с не профессиональным поведением операторов, многократно. Сначала час бьешься в чате с поддержкой, потом пол часа на соединение с оператором. И тут оператор начинает нести лютую дичь, предлагать не выгодную фигню, не решающую нынешний вопрос... Хм, и чего же я злюсь? Я же всего пару часов потратила, у меня ушли деньги по ошибке оператора и возвращать не хотят, потому что, а чего такого... Когда нормальный оператор включающий голову при ответе - всё ок, благодарю, ставлю хорошую оценку.

Ну так 4 рубля у меня заберете, 4 у кого-то другого и если учесть сколько клиентов у вас, то это огромная сумма, которую ваша компания своровала. Не говоря уже о других вещах, где они наживаются. Если вы работаете оператором, то вы представитель этой компании. Кому эти клиенты должны высказывать свое недовольство? Если вам не нравится работа вашей фирмы, так меняйте ее, или терпите недовольство клиентов. Вместо того, чтобы жаловаться руководству, ибо делают они что-то не так, раз так много недовольных, вы обсираете клиентов 🤦🏼‍♀️

Инструкции у вас? Бабушке подключили смс- информирование " знакомство Комеди Клаб" ( давно было). Рублей 20-30 в день выходило ( каждый день). Я сначала платила ( я оплачиваю ее расходы, бабушке сильно за 80, может только нажать вызов по цифре на кнопочном телефоне для разговора) на автопилоте, думаю, может звонила много. Потом набрала операторам и узнала сию новость. Так мне оператор после пояснения ситуации - (бабушка сильно стара и даже не знает, что есть такое , прости Господи, Комеди клаб)- начал спрашивать - а может бабка захотела сама познакомится с парнями? Как я орала на него. Шутник, блд. Сразу отключили.

Ну и ничего страшного, работа такая, вы на неё устроились. А 4 рубля у одного спиздили, у другого и так и обогащаются

Автор, вы думаете , что ваши клиенты тут сидят?:) Работала один раз в жизни на ресепшн в автосалоне , позвонил какой-то чел, орал , что ему херово сделали ремонт или что-то вроде того. У меня и в мыслях не было воспринять его ор на свой счёт и расстроиться из-за этого . И в последующие пару раз при подобных звонках тоже ))

Такой же текст от шахтера, уважаемые люди не пользуйтесь отоплением, уголь добывают люди, а вы его тратите. В каждой работе есть свои минусы и плюсы. Вы посути не чего не делаете, толькл разговариваете по телефону за свою зарплату. Не все кто вам звонит, ругаются и грубят, но и плюс ко всему вы не разбегаетесь решать проблему, пока не наорешь!