Комментарии

Ой, обожаю сравнения жопы с пальцем, так объективно 🙃 Вы можете про другие предложения рассказать, в скрипте это должно быть. Меня эти работники колл-центров известных банков тоже заебали вечными звонками со своими выгодными предложениями, да думаю не меня одного. Так что всё честно)

меня в продажах фраза «я к вам больше не приду!» убивала. хотелось прям ответить «как вернусь домой, завернусь в плед и буду рыдать» как-будто мне не поебать, придешь ты или нет🤷‍♀️

Ну например в Германии в банке тоже можно поторговаться по процентам. Когда брали квартиру в ипотеку, в одном банке нам предложили 3%, мы пришли в другой и сказали " предложите меньше - возьмём кредит у вас". Дали 2,5%. Просто в России менеджер банка - это никто, ноль, ничего не решает. На западе у них больше возможностей и прав.

Я вам больше скажу, часто и банки и мобильные операторы и интернет провайдеры по такому принципу делают индивидуальные предложения. Так что это нормальный торг. Мне так скидку сделали интернет провайдер 30% на год (чтобы я не перешла на другого оператора). На мобильной связи подключили вип пакет бесплатно. Банки тоже делают индивидуальные предложения интересным клиентам. А в автосалоне это в принципе в порядке вещей.

Это говорят не лично вам, а банку (аналитикам, руководству), вы- лицо (голос) банка для клиента. Достаточно просто сказать что-то типа того, что «учтём информацию и постараемся быть лучше для вас». В отчёте же в в любом случае пишете комментарий о причинах отказа клиента и деталях разговора.

О дааа, я 5 лет проработала с клиентами на фронте и каждый 2 считает своим долгом сказать а там дешевле/быстрее/лучше! И ещё смотрят так, как будто ждут, что я щас подскачу и сделаем им так как они хотят. Под конец, когда уже собиралась уходить, я говорила если что то не нравится, вон там руководитель, можете высказать. Ну или пишите ваши предложения, зарегистрируем в канцелярии, ответ ждать до 30 дней. Никто, НИКТО, никуда не пошёл и не потребовал А однажды, один клиент настолько меня вывел, (я уже увольнялась), я ему спокойна сказала, вы можете пойти туда, вам здесь никто не держит, выбор банков большой. И он как то сразу замолчал😑

А вот в другом банке работники колл-центра не нервные₽

Ну в некоторых магазинах это работало помню Типо акция. Найдите дешевле и мы продадим за ту сумму

Мне обычно клиенты в подобных случаях говорили "вы же тут работаете, передайте руководству". Ага, руководители побежали Пете Пупкину лично цены снижать и условия менять🙃ах ты ж, Петя, хулиган

Как администратор супермаркета подтверждаю! Да, они ходят и говорят, что в других магазинах то-то и то-то дешевле. А то, что поставщики разные и цена зависит от цены закупки и товарно-транспортных накладных(смотря из какой дальности привезен товар), то ничего.

Я не знаю как насчёт коллцентров, но вообще информация от потенциальных и настоящих клиентов о лучших условиях гдетотам всегда собирается, изучается предпочтения, что людям более важно, и всё это доставляется так сказать руководству ну или в маркетинговый отдел и т.д. Трудно сказать фразу - "Ваше мнение очень важно для нашей компании, я доложу о Ваших предпочтениях, но на данный момент условия такие, будем стараться быть лучше" ну и подобную хрень..

Управленцы в вашем банке так себе конечно. Нифига вы обзваниваете людей, если их пожелания вам фиолетово? Лет 5 как не работаю в продажах, но раньше к 5ти часам сдавали отчёт кто звонил/приходил, какие потребности и прочее. На основании этого отчета, руководство так сказать, дальше танцевало. А тут прямо заявляют Вот это нас к конкурентам и уводит, а автор беситься, руководству пох…. Странный подход у продажам имхо

Не странные мы) В приличных банках обычно тогда предлагают более выгодные условия) Персональный тариф. Не во всех банках, конечно, но такая политика есть, а за спрос не бьют)

Поверьте приходят))). А ещё любят добавить раз вы хозяйка сделайте скидку

Говорят) Я на такое отвечала: "Здорово! Но я работаю здесь." Подвисают, иногда сразу отстают, иногда права качают "вы обязаны коко скидку кудах") В косметике так же. "А в магазине у дома Диор стоит 300 рублей, хули у вас 3к? Разводилы", и не сказать ведь что там паль - неполиткорректно для сотрудников)

Я всегда сравниваю цены в магазинах, это нормально Почему бы не сравнить условия банков?🤷🏻‍♀️

О, как я их понимаю! Мне уже надоели звонки ваших коллег с предложением взять кредит! Ну сколько можно? А у нас вот такая ставка! А у нас вот такие условия! Не нужен мне сейчас кредит!

такие люди - ангелы мести за постоянные звонки заебывающих банков

А меня бесит, когда из таких колл-центров звонят, ты говоришь, в другом банке условия выгоднее, а они не отстают и дальше тебе несут поток сознания и скриптов)

Я слышала сейчас меняются тарифы банков. Может поэтому ебут мозги? Или секрет старый и люди просто любят доебаться? Но вы не бойтесь, автор…вы надоедаете большему количеству людей. 🫣

Интересно какого года секрет? Морковь по 18 рублей….

Я так понимаю все должны молчать? Вы последнее звено, Вам приходится это слушать. Резко конечно, но кто на что учился. Каждый по своей профессии на уровне работы с клиентами- самое тяжёлое место. Се ля Винчи. Так де и Вы придёте в платную клинику например, и будет охреневать и высказывать. Эмоции они такие.

Про 18 рублей-точно врет. Морковь уже столько не стоит😂

Конечно так же. Покупала для одного человека недавно продукты, он по каждой позиции прокомментировал что в другом магазине той же сети было дешевле и лучше когда он ходил неделю назад. В итоге я предложила поставить корзинку и пойти в другой магазин. Он мне высказал за то что я слишком громко это предложила. А ворчал он оказывается так просто чтоб поддержать разговор и не молчать.

А вы тоже звоните и говорите - не хотите взять кредит? У нас такие сейчас акции/условия и тд, и тоже, знаете ли, бесите!!!

Меня бесит,когда тебе навязывают,ты уже вежливо отказываешься,говоришь,не интересует,процентавная ставка большая,звонят каждую неделю

да, говорят. сама слышала

Не поверите, говорят!! Тем самым пытаясь скидочка получить, акционеры епта

Ваши соратники из известных банков задоблают, пока орать на них не начнёшь. Каждый день супер-предлодения для меня находятся. Пусть это будет маленьким возмездием😁

Когда приходишь в сферу работы с людьми, надо быть готовым к необоснованной агрессии, непредсказуемости, глупости, претензиям и так далее. Я не говорю, что люди правильно себя ведут, когда что-то предъявляют. Но тут даже больше похоже на то, что они не в курсе, как устроена система, то есть попросто на недостаток знаний, а не желание испортить вам настроение. Для них вы - представитель банка, единственный, с которым есть контакт на данный момент, вот и дают обратную связь. Возможно, следует им объяснять, куда можно обращаться с подобными заявлениями , чтобы они были рассмотрены. Но вы можете и дальше злиться на то, что данная сфера, куда вы сами пришли работать, предполагает общение с людьми, которые хотят оставить свои комментарии о работе банка, но просто не знают, куда именно их отправлять. Вместо того, чтобы их перенаправить.