Комментарии

Ваще-то, чего-то не знать — не стыдно. Я бы прямо сказала, что с этим не сталкивалась, мол подскажите, из какой это сферы/области. А уже потом помочь человеку, хотя бы тыкнуть пальцем на каком стеллаже поискать. Потому что нормальный продавец знает где какие разделы расположены.

Я проработала 4 месяца торговым представителем в чайно-кофейной компании. До этого вообще не пила кофе. 12 лет в корпоративных продажах электрики. Вообще не знаю физику. Третий год в таких же корпоративных продажах шин, в т.ч. вернее больше всего - для грузовой, с/х и спец.техники, и других авто-товаров. У меня даже машины нет, прав, и я такси различаю по цвету и номеру, но никак не марке. Я - очень хороший работник. Клиенты хвалят меня за информативность (и не только). Помню какой-то новенький позвонил, и в конце разговора сказал - что я лучший менеджер продаж из двух городов и десятка компаний, что он получил максимум информации, в конкретном и сжатом виде и у него в голове теперь полный порядок))) Знать всё - невозможно. Поэтому - "я с этим вопросом еще не сталкивалась, но я это знать должна обязательно, дайте мне пару минут, и всё будет!". До появления кучи информации в инете существовали каталоги. Продукция вся - думаю и книги - разбита по группам, если знать нужное направление - можно сузить поиск. Главное - уметь задавать наводящие вопросы (для этого конечно нужно разбираться в продукции), знать и уметь пользоваться быстрым поиском - не важно, где - на бумажных носителях, в инете, в 1с и т.д.

В книжных есть же база, можно вбить слово и получить всю инфу по книге

Я бухгалтер, 20 лет стажа , и мне ни разу ни стыдно ,если у меня спрашивают какую-то неведомую мне ситуёвину, сказать... дай время, изучить вопрос, погуглить, проконсультироваться.....покури. может стоит попробовать? Всё равно же рано или поздно пригодится..

Не умное лицо у вас при этом получается, а довольно растерянное. Тоже когда-то книжку искала. Без умных слов в авторе и названии. Мне продавец отвечает нет у нас в продаже, а потом я вижу ее на полке.

Я работал в книжном магазине. Там есть только один минус. Это зарплата.

Ооо из моего любимого "мне нужна книга "Когда ЗулЕйка плачет". Только потому что это книга была тогда очень популярна, я поняла, что это "Зулейха открывает глаза". И таких миллион, которые че-то где-то слышали краем глаза и видели краем уха. Часто уточняла, что они имеют в виду и искала, тогда даже при них в гугле, ниче страшного) Самое главное помочь, а уж покажешься ты неучем или нет, какая нафиг разница)

Вот мне как-то такая же умная Маша по телефону на вопрос о том, делают ли в их клинике анализ, о котором сомневаюсь, что много кто слышал, сходу ответила, что не делают, даже не попытавшись найти его в базе. Через пару дней (раньше не получилось) лично приехала в клинику, там другая администратор не постеснялась "погуглить", и мне сделали этот анализ, правда, время было потеряно. Не понимаю: религия что ли не позволяет уточнить???

Все нормальные продавцы-консультанты идут с вами вместе к терминалу и там ищут книгу, смотрят, где она стоит, а потом уже ведут туда покупателя и помогают найти. Нормальные продавцы, в нормальном книжном, где знают такие элементарные нормы, автор.

Простите, а можно книгу "О Зое Евстихевне"? А " Горе Атума" у вас есть? А "Депутатка на стенке"?

А не легче сразу переспросить или загуглить?

Хз чё тут автор пытался сказать, смешались в кучу словари и книжный магазин Может кто-то хочет обсудить цветы для элджернона, а то меня разрывает

А в чем проблема сразу сказать, что не знаете? И вы работаете в книжном, а покупатель логично предполагает, что вы знать где стоят книги.

У меня есть любимый книжный в городе, раньше была там очень частым гостем. И меня всегда поражало, что продавцы всегда знали все книги по названию, которые я спрашивала, и где они лежат. Хотя некоторые были не особо популярные, и сферы тоже разные. А магазин огромный. Меня всегда приводило это в приятное удивление)

А сразу погуглить - никак?

А зачем отсылать потенциального клиента? Ведь можно с ним пойти искать)) Я так сегодня в косметическом магазине шороху навела, 5 консультантов ходили искали нужную марку - нашли)))

А зачем каталоги, базы данных? Или секрет из начала нулевых? 🤔

Меня больше бесит когда задаешь обычный рядовой вопрос, а тебе "не знаю" Что ты тут вообще тогда делаешь, оплату тупо принимать? Тоже мне продавец-консультант 🤦‍♀️

Я уже такое где-то читала… ааа, вспомнила. В подслушано же, один продавец-консультант магазина техники возмущался, что его заебывали вопросами, но с хуя ли он на них может ответить.

А теперь сейчас мы попробуем угадать то слово!

Странно. Даже в магазинах типа "Крепеж" продавцы знают ВСЕ. И что где лежит и какой диаметр и что куда подходит. А тут не знать слово😬

Профдеформация у некоторых людей. Они иногда эти слова используют чаще, чем слово телефон. Думаю ничего страшного не случится, если вы объясните что к сожалению не знаете, что это за слово и попросите объяснить или скажете, что сейчас посмотрите в интернете. Понимаю, если люди, которые закатят глаза, но какая разница, скорее всего вы больше с ними никогда не встретитесь)

Я гуглю по них и ищу аналоги в магазине,чтобы им продать

А почему бы честно не сказать, религия не позволяет? 🤦‍♀️

В сетевых книжных всегда есть стойка с компьютером, где можно по базе пробить нужную книгу. Название, автор, раздел, переплет, сколько страниц и какая у нее обложка. После нескольких месяцев работы в книжном, расположение книг запоминается автоматически, особенно, с заковыристыми названиями. Другое дело, если эту книгу бессовестно сперли или переставили какие-то умники. Вот тогда найти ее проблемно..

Я знаю, где стоит, пишите 😂

Невозможно знать все, даже если ты проф. своего дела. Некоторые люди не могут понять сей факт)

Ох, вы не одна такая, кто говорит, что такого-то нет. И это полный дибилизм, потому что зачем так говорить??? Я пластырь искала специальный, который стягивает края раны, я не помню, как он правильно назывался. Все аптеки объехала в городе. И что мне говорили... Такого не бывает. Ага, конечно. Заказала через интернет уже на всякий случай, правда нужно-то было здесь и сейчас.

Я работала продавцом двд дисков в студенчестве, у меня тоже вечно всякую дичь спрашивали, отвечала что такого нет, хотя хз даже что это)алло ,у меня зп 6000, я пришла просто просидеть штаны и уйти)особо дотошные ругались что диски по 100 руб нелицензионные, в общем автор крепитесь)

Как же раздражают работники таких магазинов, тем более, что они уже уходят в никуда. Прошу найти мне, книгу , истатель "Эксмо", они глаз вылупляют. Блять, залезь в комп, не ищи на полках.