Комментарии

Подобные конторы зачастую не удосуживаются уведомить о грядущем повышении стоимости заранее, а просто присылают новую квитанцию. При этом качество услуг никак не меняется в лучшую сторону.

Ни разу ещё на 10 р не поднимался тариф. Обычно на 50-100 рублей. Просто ты пользуешься тарифом за 200, а потом хуяк и надо платить 350. Звонишь, а тебе говорят, мол, а все, ваш тариф архивный, мы вас перевели на другой, он гораздо лучше, там вместо 50 смс аж 100! Да мне нахуй были и ваши 50 не нужны, я в месяц от силы 1-2 отправляю.

Ну ты масштабы то не сравнивай ,пенсионный возраст и НДС это уже государственный уровень ,а то ,что твоя контора подняла ценник не увеличив качество ,то конечно блять это повод позвонить

Я такой же гадкий и мерзкий человек, потому что не понимаю, зачем повышать на 10 рублей эту хуйню? Уже заебали. Или как с долгами по сим картам. Как у меня могут быть долги, если я не пользовалась связью? Там же на было денег, как бы я ей пользовалась! Видели цены на продукты? В моем районе, где я сейчас живу, зарплаты как у лохов просто (около 15), а цены на продукты и средства гигиены ебать копать. Короче, ваш провайдер тоже охуевший, как и все, не понимаю как в такую залупу как оператором у наебателя можно идти работать. Конечно, это я все с психу, так что не злитесь, я не на вас конкретно

Какой хлебушек у вас в голове 🙃

Был клиентом больше 10 лет у одного провайдера, на самом быстром тарифе, плюс работодатель оплачивал 50% цены, закидывал я денег на счёт сразу на год, было выгодно, провайдер делал скидку в 20%. Как то в середине года инет пропал, захожу в личный кабинет а там ноль. Звоню оператору, спрашиваю, что за херня? В ответ оператор грит, так повысили плату за тариф, деньги у вас закончились на счету.. Задал вопрос когда они меня об этом оповестили и в каком виде? Оператор не смогла ответить, тогда я у неё спросил, звонки у вас записываются? Ответила, да. И я высказал под запись (без мата), что я думаю о их сервисе и услугах, что больше не желаю быть их клиентом. И сменил в тот же день провайдера.Бывший провайдер впечатлился видимо услышанным, через день названивали операторы с выгодными предложениями, но я им всем отвечал, что они моё доверие потеряли, и сервис у них слабый..Самых настойчивых операторов приглашал на ужин, типо сходите со мной по ужинать, и я как клиент вернусь к провайдеру)) (но это не точно, зависит от того как мы с вами от ужинаем)))Сейчас раз в пол года иногда названивают, интересуются не желаю ли я к ним вернуться?!) Отвечаю, что нет, к бывшим не возвращаюсь))Если серьёзно относиться к ситуации с поднятием цен не уведомив клиента, то это мягко говоря по скотски..

Налетели тут все на автора, а я Вас понимаю. Пишут с дурацкими вопросами/либо не в состоянии запомнить дату оплаты тарифа, а потом пишут/звонят и ядом дышат на оператора. Как будто он виноват во всех грехах. Грозятся за повышение тарифа/списание за тариф/ списание за звонок или смс( которые платные в рамках условий тарифа),обратиться в прокуратору и Роскомнадзор. Читать такое смешно,такие клиенты только сами себя выставляют посмешищем в глазах оператора)))

Автор поработала месяц в колл-центре и теперь знает жызнь.

Это из-за низкого образования. Люди не понимают, что такое «скрытые налоги», не умеют анализировать ситуацию, а критическое мышление вообще отсутсвует. В этом мире они понимают, что бедные, а причины не могут выявить. Поэтому и срываются на того на кого могут. Это грустно.

Ну я тот самый вредный клиент, который к тому же в юности так же работал в колл центре. Потому что если не сраться бесконечно, но ездить будут конкретно. И дело не только в цене. Кстати, в одной компании, где я работала, начальник решил поднять цены. Сначала на 100 руб, потом на 200, потом у него азарт пошёл, захотел, блять, найти точку безубыточности- максимальную цену, которую клиенты согласны платить. Поднимал каждую неделю. В итоге услуга с 1100 выросла до 1950! А по приходе мастера бабки в одной деревне вызвали участкового, так как у всей улицы были разные цены за одну услугу и думали, что это мастер башляет. Короче, дурдом.

Меня о повышении вообще никто не предупреждает никогда, я просто начинаю уходить в минус. И да, когда звоню, то устраиваю разнос по полной. Как блин рекламами своими надоедать, так по сто раз позвонят, как сообщить о повышении/ смене тарифа и тд - это никогда.

Ваши выводы не корректны, так как выборка нерепрезентативная. Вы делаете заключение только из дозвонившихся абонентов, но вот парадокс, тех кому похрену на повышение просто не звонят вам. Как сказала бы Екатерина Михайловна, каждый в своём информационном пузыре. А в целом поганая это работа.

"Работаю у провайдера. Люди мерзкие." Всё. Дальше читать не обязательно. Это квинтэссенция вашего сервиса.

Уверен, что у вас и провайдер мерзкий

А потому что вы зае..ли повышать тарифы, особенно не оповещая об этом абонента.

Можно подумать повышение всего на 10 рублей..ага…

Конкретно по связью – отдельный случай, потому что 1. Люди воспринимают это как увеличение прямых расходов, а не косвенных, когда ответственность перекладывается на государство и "большие злые компании". А 2 - удивительно, но за прошедшие годы цены на Интернет у нас остаются одними из самых неменяющихся и низких, и их повышение воспринимается как нечто неординарное. Ну типо продукты дорожают это уже норма, а вот связь подорожала - ну всё, в край офигели!

У нас, кстати, также без предупреждения перевели с одного тарифа с оплатой по дням на ежемесячную оплату интернета. Хрен с ним, что на сотку больше, но уведомить же можно заранее. Зато как на счету деньги заканчивались, так они названивали и забрасывали смс каждые полчаса.

А еще, все те качества которые вы видите в других и они вас раздражают, являются вашим отражением!

Интернет-провайдеры - хитрожопые морды! На лето уехали в деревню, раз в неделю кто-то приезжал домой, и тк интернет не работал, пользовались мобильным, в итоге счет нам выставили за все месяцы, на вопрос «какого хера?», ответ убил: что они его не отключили, а снизили скорость, по-этому мы должны оплатить эти месяцы! Раз такие умные, я буду звонить и требовать предоставить услугу качественно! А еще на счет повышения, вам промолчи, на голову сядете!

И пускай летят в меня камни, я понимаю что много где надо работать с качеством, с уведомлением обоснованным о поднятии стоимости, но просто чтоб люди с пониманием относились к работнику, к которому они приходят, будь то оператор, продавец, кондуктор и тд. То что нас не устраивает нужно говорить, но оставаться человеком надо и всё-таки прежде подумав, что и кому говорить, и сможет ли тот человек которому вы высказали всё своё «фу» поменять пооолностью ситуацию.

Понимаю Вас автор. И понимаю людей, которым не нравится качество, стоимость провайдера. Но люди правда думают, что за всю компанию отвечает оператор-консультант, на которой с пеной у рта орет в телефон и проклинает этого оператора и оператор как всемогущий исправит цены, придет и сразу наладит качество. Излив свой весь гнев оператору ни-че-го не поменяется, оператор может и сам пользуется этим или другим провайдером и сам не назначает себе стоимость за тариф, качество так же может и у него хромать. Оператор может помочь в пределах свой компетенции и полномочий, но, даже сейчас автора чуть ли не проклинают за все грехи провайдера… это как на кондукторов сокрушаются за то, что она просит маску в транспорте надеть, но не она законы издает по обязательному наличию маски.

Ага, это где вы видели 10р? Лично у меня было подорожание по 50р два месяца подряд. Пришлось сменить оператора 🤷‍♀️

Тоже работала оператором сотовой связи... в день могли десятки раз на 3 весёлые буквы послать и ладно бы если бы за дело .... грубила бы или не ответила. Так стараешься помочь объясняешь а тебе на в конце разговора посылают просто

Я оплатила провайдеру годовой абонемент за тв. 1,5 месяца не работает, операторы невнятно отмазываются и мастера за 1,5 месяца никак не могут прислать. Если звонить за разъяснениями, меня же мерзкой и мелочной обзовут. Автор, могу точно сказать, если у вас такое количество недовольных абонентов, то херовый вы провайдер. Лучше увольняйтесь, чем будете давать моральные оценки людям

Люто плюсую автора...

Блин, ну вот я использовала моб.интернет может до 5 гиг в месяц. У меня и тариф на 5 гиг был и ни разу не закончился. Постепенно за год мне повысили до 20 гиг, использовала я 3, звонила поменять тариф - на мой номер нельзя. Вместо 60 грн плачу 260 и поменять могу вместе с номером, а мне это зачем, если номер везде привязан? С удовольствием бы обматерила кого-то, но операторы тут ни при чем.

Ну а вы че реагируете? Ну и пусть идут в суд и прокуратуру...это же не вы себе в карман 10 рэ кладете

2. Так оператор линии поддержки и есть человек, отвечающий для пользователя ща всю компанию. Если считаете, что обращение не по адресу, переключите на руководство, пусть послушают

Ой, ну с людьми начала работать. Тоже это проходила. Потом либо уйдете, либо поймёте, что все разные и дебилы ну... просто тоже бывают. Привыкнете.