Комментарии

Настроение поворчать немного, извините. Лично мне не понадобилось перепробовать кучу неквалифицированной или низкоквалифицированной работы, чтобы относится к людям с уважением. Если человек хамит официанту или уборщику, это не от того, что он сам тарелки не разносил или дворы не подметал, а просто как человек он говно полное. Вот и весь секрет.

Не всегда вежливость это Хорошо. Я супер-вежливый человек, прям очень, все удивляются. И вот бывает, что ты вежливо направляешь просьбу 5 раз - ничего не делают, а как гаркнешь - сразу все забегают и решать за 5 минут. Многие люди понимают только метод кнута, к несчастью. А я ненавижу грубить, потом у самой настроение портится.

Меня больше всего бесит этот снобизм: сначала чел у себя в условном офисе обсуждает, какие заказчики тупые мудени, а после идет сраться в пятерочку из-за йогурта на 3 рубля дороже, чем в ценнике. И он в глазах кассира такой же упоротый баран. Мой вывод: все люди рано или поздно оказываются тем самым тупым клиентом. Так или иначе.

Проработав не один десяток лет с клиентами, я понимаю, что никакие курсы не научат чувтвствовать и понимать клиента. Когда ты сам по жизни помотался и был по разные стороны баррикад, сотни раз сталкивался с безучастием и желанием тебя отфутболить куда угодно, да побыстрее - вот тогда понимаешь, что от тебя на самом деле ждут клиенты, когда обращаются за помощью. Чётко знаешь, что в этой ситуации поможет, а что - только оттолкнет. Сглаживаешь углы. Успокаиваешь. Подбадриваешь. Даёшь понять, что всё решаемо, что ты на стороне клиента, что ты тоже заинтересован решить его вопросы. Иногда немножко психолог, иногда - жилетка. Это прям интуитивно слоем за слоем накладывается на работу, на качество обслуживания. И вот, наконец, уже и дня не проходит без искренней благодарности, без слов вроде: "впервые в гос.учереждении встречаюсь с такими отзывчивыми людьми". Греет душу, если честно. Вот это осознание, что благодаря нашей команде человек, который уже был готов попасть в филиал ада, вышел от нас с улыбкой и облегчением 🤩 Пы.Сы. Наверное, это потому что я люблю свою работу 🙈

Наорал на оператора лишь однажды, когда заказ опаздывал уже на 4 часа (отмечу, заказ на 3 тысячи рублей) и курьер поставил, что его отвёз в приложении, хотя я его ждал ещё 30 минут. Вот тогда я уже был на срыве из-за потраченного времени, рассчитав заранее, когда приеду, когда поем и ничего не готовил, так как каждый час рассчитывал, что уже привезут... В итоге, кроме "извините", ничего не услышал. Даже скидку не предложили, несмотря на данные обстоятельства. В общем, SPAR, вот вам ещё одна одна звезда: ★☆☆☆☆.

А в кол-центре сажают на кол?) очень интересно.

А можно просто быть вежливой со всеми, по той простой причине, что мы люди человеки, хорошо воспитаны, не звери. Не обязательно прыгать с работы на работу, чтобы это понять. Я всегда вежлива с официантами, уборщицей, администраторами и так далее. Потому что профессия она как бы не определяет человека. Не вешает клеймо низшего существа, которому можно хамить.

Однажды при мне бабища в копицентре сначала подняла скандал за то, что они "дерут такие деньжища" (10 рублей за копию паспорта), а копии говно выходят, а потом на просьбу снять обложку с паспорта и попробовать переделать копию, просто швырнула в сотрудника десяткой, и на последок проорала, чтобы нормальные аппараты покупали, ибо опять-таки "такие деньжища дерут!". Жесть неадекватная. То есть она не бросила на стол, а именно монетой в человека кинула со всей силы.

Работала в студенчестве официанткой, веселое время было. И на сам деле эта работа меня многому научила, например умению находить общий язык и подход почти к любому человек, чувствовать настроение собеседника.

Из-за работы в колл-центре ненавижу многих людей. В частности долбоебов, которые не умеют себя вести. У нас вроде как не принято быть хейтером в интернете, но по телефону люди до сих пор считают что могут хамить, орать, грубить, переходить на личности. Как-то раз даже чувак "перепутал" номер нашей техподдержки с номером секса по телефону. Это уже крайняя степень тупости, ну вы серьезно блин?! Проработала там 5 лет, поначалу неадекватных дебилов звонило 1-2 за смену, а потом все чаще и чаще. В конце их уже было через одного. Я даже не знаю в чем дело, в тупых пикабушниках, публикующих отзывы, что мол, они позвонили, наорали и им дали плюшку, или просто в том, что люди ощутили безнаказанность и на плевали на воспитание (если таковое вообще было). С автором согласна на 200 процентов. Видите себя как люди и к вам будет человеческое отношение. Это касается обеих сторон. Выслушивать ваше неадекватное поведение (крики, ругательства и прочую хуйню) никто не обязан: я делала свою работу, а это в нее не входит. Или видите себя корректно или идите нахуй.

Всегда нужно оставаться Человеком

Ни что не дается так легко и ценится так высоко как вежливость

Лучшие продукты и обслуживание? Просто за вежливость? Как-то слишком просто. Звучит не как правда, а как призыв быть везде и со всеми вежливыми, будь то продавец или работник колл-центра, который звонит тебе в 10 утра в выходной и нелепо пытается что-то впарить 🌚

А до этого то есть вы всех хуями крыли?

Жаль, что часто вежливость путают со слабостью😏 тоже стараюсь всегда быть вежливой, но люди начинают от этого наглеть.

Думаю, начинать все должны с простых профессий, чтобы в будущем не быть высокомерными мерзкими снобами.

Да, так же столкнулась в своей жизни с такими вариантами, очень всё пригодилось. И я считаю , что я нужный человек , даже если не благодарности, мне приятно что многое могу.

Неужели для того, чтобы стать добрее к окружающим, нужно пройти все круги ада самостоятельно? 🥺

Но по сути то автор везде работала в сфере обслуживания. Так что спектр ее работ очень узкий. Вот если бы она сферы меня, тогда другой разговор. Просто преподнесено так будто она и сварщиком успела поработать и ученым, а между делом в космос слетать.

Блин не всегда дело только в клиенте, иногда менеджеры такие мудаки, что будь ты хоть сто раз милым всем все равно, разве что ты сам остался верен себе