Комментарии

Вы просто на своём месте. Никогда не понимала - зачем люди без терпения идут работать с клиентами? Ищи административную работу где контакт минимальный и все счастливы 😁

А я, когда сын уже выбешивает, наоборот — представляю, что это чужой ребёнок, из тех, за которых мне зарплату платят. Сразу из нервной мамы превращаюсь в педагога и стараюсь объяснить тему мягко, доступно. Один раз, второй, третий… Да вообще, как мне кажется, любой лайфхак годен, который позволяет нам и помочь кому-то и не улететь на пукане своём до Луны))

Это прям плюс в карму Вам. Но на самом деле вы (не Вы лично) зачастую объясняете с использованием терминологии, которую и правда понять бывает затруднительно.

Автору респект за клиентоориентированность, всем бы так. Бесит когда со мной работники банка разговаривают как с тупой. Звонит нам девушка и говорит, вот вы у нас взяли кредит на лодку и мы тут посмотрели что у вас еще есть кредит на машину. Не хотите рефинансировать ее в нашем банке? Ежемесячный платеж будет ниже. Говорю нет спасибо, меня все устраивает. И тут она впадает в ступор, как так, вы не понимаете, платеж ж же ниже будет, и тд и тп. А то что пеня за рефинансирование и то что я в итоге заплачу в целом будет больше нынешнего кредита она как то упускает и давит именно на ежемесячный платеж.ю и не понимает как так можно отказаться от меньшего платежа. И так КАЖДЫЙ сука раз. Некоторые особо умные начинают спрашивать «а вы вообще знаете что такое составной процент и как это вообще работает», тут у меня еще больший ступор. Блин, у тебя есть доступ к моей информации и там черным по белому написано что я аудитор, я работаю с этим делом 🤦‍♀️.

Вообще в принципе довольно странно думать что человек туп, только потому, что он не разбирается в какой-то сфере, в которой ты шаришь. Ты точно такое же дуб-дерево в том, в чем он отлично разбирается и о чем это говорит?

Автор, дай пожму руку!!! Я тоже так делаю! Объясняю все как маленькому ребёнку, могу рассказать как система работает, чтобы им понятнее было. Ну блин, я то все знаю, а они нет, как можно клиента в этом обвинять? И все довольны :) ПС: похвастаюсь... Клиенты меня обожают и хотят говорить со мной обычно 😄

Иногда , в стрессе тупишь .Спасибо за понимание .

Да это ладно , я таким тоже всегда разжевывала. Кто заставлял подниматься температуру моей сраки до белого каления так это долбоебы полностью уверенные в собственной правоте …. Хуже них блять сложно что то представить

Автор ) жму вам руку) от души)

Боже мой, неужели Вы существуете! Большущее Вам спасибо от всех клиентов, не разбирающихся в тонкостях дела!

Автор, вы прелесть! Вот таких бы людей побольше в сфере услуг!

Побольше бы таких сотрудников.Люди могут быть профессионалами в своем деле и тупить в мелочах, так что все правильно делаете.Терпения и счастья.

Человек приходя в банк или другую организацию, не обязан знать терминологию данного заведения. И с такими людьми надо разговаривать не как с коллегой-профессионалом, а объяснять все "на пальцах" доступным языком. Я когда работала в банке, так и разговаривала с людьми, чисто как с малыми детьми. Никаких тебе дебет, кредит, контрагент, лизинг и т д.

Хочется обнять автора за такое понимание))) тем более мы коллеги, поэтому представляю, чего это стоит. С таким прекрасным подходом к людям желаю Вам карьерного роста, хороших продаж и улыбчивых клиентов))

Одна моя родственница не любит карты и хранит все свои сбережения исключительно на сберкнижке. Аргумент такой, что с карты деньги воруют, а с книжки не украдут. И ещё ни один банковский работник не убедил её что в обоих случаях деньги лежат на счёте.

Пользуюсь кредитамм(как и многие наверняка) и заметил такую штуку. Что проценты - это полная херня. Надо всегда конкретно спрашивать сколько у меня будет платёж в месяц на тот или иной срок. Часто то страховка скрытая, то не скрытая, но %увеличивается если её не оформлять. Крайний раз было тупо один и тот же срок. В одном банке процент ниже, но платёж больше чем в другом, где якобы процент выше. Я хз как это работает. Я инженер, а не экономист. Но количество платежей на размер платежа умножить в состоянии и на хрена мне платить больше, лишь получив мнимый %, который ниже. А такие как вы, автор, девочки из банков, пытаются доказать, что %-то ниже у нас выгодней... Ага блять.

В эпоху работы с клиентами представляла их больными) не будет психиатр беситься из-за того, что у него такой пациент? Не будет. Вот и ко мне пришел/позвонил больной человек. Действовало аналогично, злости никакой не было, не понимают, что доки надо подписать тут, а не здесь?-пожалуйста, новая копия. Не помнят адрес объекта? Не беда, узнаем вместе

❤️ Молодец, дорогая Автор! Порой со всеми своими образованиями понять сложно. А если человек устал, то от банковских мудрований можно вмиг впасть в прострацию.

Святой человек!

Автор, отсыпьте мне немного терпения)

Святой человек!!! Я бы на такой работе без пулемета не смог бы.

Молодец, возьми с полки пирожок

Всех благ тебе,терпеливый человек

Уважаю таких людей. Увы сама очень раздражительная и вспыльчивая. Никак не получается спокойно реагировать. После второго - я не понял. У меня становится мерзкое лицо из серии - под носом воняет.. ненавижу в себе это

А я работаю со студентами и всегда при вопросах как работать с образовательным порталом, намекаю им, что они глупые лодыри, которые не удосуживаются прочесть две станицы инструкции.

От всех тупых и не очень осведомлённых в вашей сфере -большое человеческое спасибо!)

Спасибо вам добрый ЧЕЛОВЕК 💪🏽

Уважение Вам и таким как Вы, Автор!

Я как-то в банк пришла, поменять карту. Меня обслуживал высокий, симпатичный сотрудник, почти все оформил и спросил: «Извините, а вы фильмы смотрите?» Я про себя «э че началось то, мне карту только поменять, ни в какое кино я с тобой не пойду!» Ответила ему «да не особо…» Он ответил «в таком случае мы можем вам оформить подписку на Кинопоиск! Желаете?!» Слава богу 😂

Работаю в методическо-организационном отделе, консультирую сотрудников управления, стоящих рангом выше меня, сотрудников управлений других регионов, стоящих конкретно выше меня. Раньше не возникало никаких мыслей, просто по доброте душевной хотелось помочь. В последнее время мысли, что мной пользуются, получая при этом больше денег, все чаще посещают меня. Итог-стала мило сливаться. Не стыдно.