Комментарии

Тут не про клиентоориентированность, вы слишком добрая. Я бы никогда не смогла быть владельцем бизнеса, потому что мне всегда и всех жаль. Какая-то бабка пришла бы, поплакалась, потому что у меня что-то дорогое, и я бы отдала ей это бесплатно, потому что дура. Таким как я сам Бог велел работать на дядю, иначе буду бомжевать)

Ну так пропишите где-нибудь на сайте, что доставка курьером осуществляется для заказов суммой от 1500р. Остальное - самовывоз. И не придётся никому лично отказывать, на сайте все написано.

Так вы делайте так: «Сумма заказа 700 рублей, бесплатная доставка от 600. В честь праздника скидка 102 рубля, сумма заказа стала 598 рублей, стоимость доставки 450 рублей. Итого к оплате 1048 рублей» и будет вам счастье 😁

Офигеть!!! Три года секрету, как и магазину, опубликовали😍😍😍 Блин, я счастлива☺️ Спасибо всем, кто голосовал за секрет в Изнанке!!!

У меня мама владеет несколькими магазинами с косметикой и женской одеждой. Периодически сама у прилавка в косметике работает, знает отрасль от и до, так как занимается ею уже лет 16. Очень клиентоориентированна, всегда подскажет и поможет, но так веселят женщины, желающие поругаться и просящие номер директора. Они звонят, мама при них поднимает трубку и начинает разговаривать с ними же 😁

Тю, ты норм вообще? Отказываешься везти, потому что сумма заказа маленькая? Любой розничный интернет магазин продаст вам любую херню за три копейки, а сдэк или дпд посчитает отдельно. И бесплатной доставка становится от определённой суммы, обычно крупной, не 700р. Не нравится - не заказывай. А отказывать "просто потому что" глупо, ты теряешь деньги. Развелось вас бизьнесменов самозанятых 🙈

Я хоть и периодически воняю на цены, но автора понимаю. Ей то и налоги платить и аренду и зарплату сотрудникам, если они есть. Так что все верно делаешь.

Не быть тебе, автор, волком с уолл стрит, не быть. А вообще, у тебя явно же есть сайт или страница. Что сложного повесить баннер - бесплатная доставка от 1500 руб?

Ни у кого не возникает обсудить минимальную суму для бесплатной доставки на крупных сайтах, читают правила, оформляют заказ. Минимизируйте общение с клиентами, наймите менеджера со строгим скриптом и жить станет легче.

Чем хороши небольшие магазины, это тем, что продавец лично переживает за каждую покупку. И это беда корпораций. Если есть косяки, например с доставкой, хоть обжалуйся в службу поддержки, хоть обпишись, чтоб исправили, там сидят люди, которым плевать триста раз на чужие посылки, они хотят отработать день и свалить домой. А хозяин, которого реально должны волновать сбои в системе и потерянные клиенты, сидит тааааак далеко, что не в состоянии уследить за каждым.

Ох, как я вас понимаю. А после работы в госсистеме, когда ты вроде как бесплатный, вообще тяжело с людей деньги брать

Все правильно это не благотворительность, а если к тебе котята придут диван покупать, что ты им бесплатно его отдашь, ведь они такие миленькие.

Так даже в крупных сетях доставка бесплатная только от определенной суммы, меньше - только за деньги и не маленькие

Я думаю,что автор имеет в виду,что люди не заказывают с доставкой за 250 рублей. А бесплатно она может предоставить только от полторухи. Отказываются. Это проблема,нужно просто придумать,как обойти ее.я работаю на площадке,которая сама организовывает доставку клиентам,заключает контракт с постами,потом бесплатная доставка. Продавец в любом случае платит процентов за продажу,а так и клиенту веселее. Если без этих бонусов,хз,как работать. У меня доставка иногда выходит как 30 процентов стоимости самого товара. Меня б жаба задавила платить. Но клиенты часто платят, устраивает.зато этот самый дорогой перевозчик очень качественно довозит. Быстро и аккуратно.но цены(

Обычно магазины от суммы минимального заказа делают доставку бесплатно, а все что до - платно. И отказывать никому не придётся, и вы не в убытке, да и у клиента останется выбор, а не голый отказ Так что вопрос больше в глупости вашей, нежели клиентоориентированности

Меня бы, как клиента, такое смутило. Доставка платная, но только от 1500, а за 1000 товар вообще никак не получить? На развод похоже, сразу отпадает желание покупать

Задумайся, ты не только не отправляешь заказ себе в убыток, но ещё и деньги берёшь с людей за товар, теперь живи с этим.

Делегируйте это все кому-то другому, пусть кошки скребут у него 🤷😁

Ничего личного, просто бизнес. Пропишите сразу условия доставки, минимальную сумму заказа и стоимость доставкм, и не надо будет ничего обьяснять.

У меня интернет-магазин, и та же беда матери Терезы: в таких моментах стараюсь объяснить себе, что я - не магазин, а всего лишь человек, и таковы правила доставки у магазина, чтобы он мог дальше работать и развиваться; так в чем здесь моя вина? А вообще определите комфортную сумму заказа для бесплатной доставки, большинство будет стараться добрать до неё :)

Так выгоните кошек, чтобы не скреблись. Ох, вот это я выдала, сегодня у меня, похоже, день «ахуенных» шуток

❤️ Вы с совестью, с добротой, дорогая Автор. Это так приятно. Вы поставьте красивое объявление о требованиях по доставке, чтобы видно было покупателям, хоть у кассы, - так и отказывать не придётся.

"Это не мы клиентонеориентированные, это клиенты охуевшие..." (с)

1500 - вполне подъёмная сумма. Не переживайте. Я состою в закупках, где меньше чем на 3 тыс. заказы не принимают)

Бизнес есть бизнес. Чего жалеть? У нас с мужем тоже своё дело. Если так думать, далеко не уедешь)

Я не шарю за бизнес, хочу бесплатную доставку со скидкой на товар.

Я регулярно выкладываю из корзины на амазоне нужные мне, но по конской цене доставки товары. В результате еду в оффлайн и беру там, хотя терпеть этого не могу, эти магазины, это общение, но вот так

Так обозначьте сразу, что доставка от 1500 рублей, бесплатная доставка от пяти например тысяч и всё, никакие кошки ни у кого не скребут и к вам не пристают с мелкими заказами. Вот проблема.

Так указывайте, 1500 - доставка бесплатно..вроде все так и делают.