Комментарии

Сфера обслуживания - самая стрессовая сфера деятельности. С людьми всегда хуже всего работать. Я готова выслушивать комменты в стиле: "СКАЖИТЕ ЭТО ШАХТЕРАМ" 🙃

До сих пор пребываю при мнении, что в системе обслуживания нужно что-то сильно менять. Потому что вот это «клиент всегда прав» зачастую плодит хамло, которое себя безнаказанным считает, и вечных жалобщиков, на которых не так посмотрели, не так подышали

как коллега прекрасно понимаю автора. тут многие пишут, что не понимают на что жаловаться, если бп хорошо выполняет свою работу. вот несколько примеров: - девушки бп должны ходить в форменных туфлях. хоть каблук и небольшой, на рейсе 3+ ноги уже устают, представьте что творится с ними на 10-12 часовых рейсах. переобуваться в удобную обувь нельзя, но многие этим грешат, потому что наши ноги нас кормят. многие пассажиры знают, что нам в балетках ходить нельзя, и находятся говнюки, которые это фоткают и отправляют руководству; - мелочи, касаемые сервисного обслуживания: с какой стороны положили салфетку, сколько пакетиков сахара дали, сколько воды в стакан налили. в рейсе мило улыбаются и говорят, что всё хорошо, а потом строчат жалобу; - самая топовая жалоба "у стюардессы было такое выражение лица, как будто её перед рейсом парень бросил". так написал один блоггер о моей коллеге (парень её, к слову, не бросал, а лицо у неё было вполне нормальное). и да, за эту жалобу её вызвали на ковёр и надавали люлей. про коллег, идущих по головам, я вообще молчу. это днище, когда свои же топят, чтобы подлизнуть начальству

Никогда не понимала людей, которым вот жизненно необходимо нажаловаться. Причем чаще всего откровенно на какую-то хрень. Понимаю, когда налицо откровенное нарушение прав, но когда это всего лишь мелкая быстроустраняемая оплошность... 🥴 не люблю таких склочных и вредных людей, чье настроение зависит от количества и качества подгаживаний Знаю историю, как перед вылетом самолета одна из пассажирок вытрепала нервы стюардессе на предмет того, что «самолет поливают какой-то водой уже 10 минут. Вы что, не могли этого сделать раньше???? Почему вы тратите мое время????» Стюардесса стойко и вежливо отвечала скандальной женщине достаточно продолжительное время, но в итоге все же слегка бомбанула и сказала, что самолет поливают, кажется, противозамерзающей жидкостью, иначе же всем в полете придет пи.дец))) вот вообще не осуждаю стюардессу😂

боже, на что можно жаловаться в работе бортпроводников?! сколько летала - все сотрудники образцы доброжелательности и профессионализма ❤ восхищение и благодарность

Сколько раз я летала, ни разу не было такого, на что можно жаловаться. Бортпроводники всегда вежливые, если что-то надо помогут. Можно было бы взять всё хамло и на самолёте их куда-нибудь на другой остров

Все жалуются на русские суровые лица, но, как по мне, наши стюардессы одни из самых приветливых и милых в мире. К каким-нибудь стюардессам луфтганзы или острия эирлайнс я даже боюсь обращаться😅 (и бутеры я аэрофлотовские люблю🙈)

Да, работа сложная, это правда. Я через 2 недели иду увольняться (Аэрофлот). Хотя я и благодарна работе: накопила на первоначальный взнос на ипотеку, ушла в декрет, хорошо оплачиваемый. Но я больше не хочу трястись каждый раз до и после рейса, это капец. Реально, не знаешь откуда прилетит, дергаешься от каждого звонка. А сейчас ловить там нечего, зп упали в 3-4 раза. А требования не упали, теперь ещё эти маски контролировать.

Прочитала некоторые комментарии и поняла, многие из вас не хера не видили в жизни и меня бесят, что вы не поддержали автора, а наоборот, как говорят загнобили..И не чего кроме как писать не умеете. Что то сейчас доказывать и объяснять бесполезно. Пока вы сами не побываете в этой шкуре.

Обиженные жизнью люди всегда стремятся сделать гадость другому, даже элементарно испортить настроение им в радость. Но ты знай, человек, что среди пассажиров есть адекватные люди и они благодарны за твою работу!

Культура повышенной лояльности к клиентам и пониженной к сотрудникам угнетает( Многие клиенты-потребляди просто превращаются в хамло из-за этого, которому все всё должны. А компании лишь поощряют это 🙄 Пусть наши сотры без премии останутся или без нервных клеток (а то и все вместе), зато КЛИЕНТ выбрал нас и заплатил 20 руб. с нашей супер скидкой для такого особенного человека 🥰😌☺️👍

Поэтому я с детства не хотела работать с людьми))) до конца конечно я этого не добилась, полностью не работать с людьми невозможно, но удалось минимизировать до общения только среди собственных коллег, пусть и из других отделов

Напоминает работу воспитателей....те тоже постоянно под ударом находятся...

Вот именно по этому я и уволилась из бп! Этот постоянный стресс из-за гребанных жалоб!!! На меня написали жалобу «что рядом сидящий пассажир спал и сильно храпел, а я ничего не сделала» суки! Ненавижу! Выгорание наступило через 3 года этого ада! А до этого обожала свою работу! Люди, будте добрее)

Больше пофигизма, автор, в нашей работе без него никуда!;) не стоит бояться жалоб. Если вы делали все по "стандарту авиакомпании", разговаривали вежливо и это слышали другие пассажиры, то жалоба будет необоснована. Пожелайте им мысленно продегустировать фаллос (главное, вслух не озвучивать😂) и работайте себе дальше спокойно. Чем больше стрессуешь, тем больше косячишь, так что полетел с хамом - и забыл про него, выйдя из самолета, 99% шанс, что вы больше не увидетесь.

В авиации все сложно сейчас. Превратили безопасность в авиакружок, ресторан. Пассажиры выбирают компании по сервису, по красивым лицам, но спасать вас кто будет?

Ой, а так можно было? Давайте я пожалуюсь: на днях летела я рейсом Люфтганзы. Мерзотная компания. 1. Рейс Франкфурт - Спб - за 3-х часовой перелет выдали только бутылку воды 2. Про еду в трансатланитческом 11-часовом перелете вообще молчу: салат из макарон и горячее (без выбора) те же макароны с соусом. 3. Во всех перелетах тыкали и будили, если чертова маска слезала с носа (!) и заставляли на нос ее натянуть. 4. Мне кажется, что когда компания совершает регулярные рейсы в другие страны, общение происходит на двух языках, в том числе и родном. Здесь только дойч и инглиш. Во многих русские хотя бы есть стюардессы (эмирейтс). Здесь только дойчленд. Ну да хрен с ними. Прилетела и порадовалась, что я живу в такой чудесной стране, где маску можно не то что с носа стягивать, а вообще не носить и от меня не шарахаются на 1,5 метра (хаха, в забитом самолете, где кресла вплотную запиханы).

Всегда было интересно, а хоть одного из людей про которых я писала хвалебные отзывы и благодарности их начальству/компаниям наградили или иначе как выделили?... или эти люди умеют только доводить сотрудников до психоза? Я отлично понимаю вас, авторша. Обиднее всего когда за работу берешься с удовольствием, а тебе потом срут в душу. Вряд ли стоит ради такого мучиться и портить себе нервы

Мне пожаловаться хотелось 1 раз. Когда летела руслайн. Из-за ребёнка маленького в самолёте отключили систему охлаждения. Мы жарили, всем было плохо. Я чуть сознание не потеряла. Ребёнку было месяца 3

На большинстве предприятий такая ситуация. Переехал в СПб. Устроился Горэлектротранс водителем троллейбуса. И знатно охерел, когда мой начальник маршрута (непосредственный руководитель) написал на меня бумагу за то, что кондуктор что-то мне сказала, я ответил при отъезде от остановки. Казалось бы, он должен помогать, а тут наоборот. Потом я понял в чём дело. Управа распределяет денежку по паркам, но если тебя натянули и лишили премии, то парки не возвращают их обратно. Дальше додумаете сами)

Ну не знаю... Мне лично нравятся бортпроводницы)) Жалоб ни разу не выкатывал

Несколько раз летала с неадекватами и идиотами и все они жаловались не по части бортпроводников. И мне было очень жаль их, что приходится выслушивать быдлоречь и пытаться угодить хамам.

Я обожаю авиакомпанию Asiana. Airlines. Все девочки как на подбор. Пледик дадут, вина нальют,даже при перелете 3+часа. Вежливый персонал. А кормят как вкусно🤤.Всегда их выбирала если была возможность. Но они почему-то отказались от рейса Хабаровск-Сеул😭 это трагедия для меня(((

Летала в начале 90-ых на Ту- 154. Как то при жёсткой посадке с верхней панели во втором салоне вывалился блок, на котором находится лампочка индивидуального освещения, вентиляция и клавиша вызова бп. Вывалилась и повисла на проводах, а при падении ударила женщину по голове. Без травмы. Женщину успокоили, извинились, вроде инцидент был исчерпан. На разборе в службе бп спустя несколько дней, всей нашей бригаде выписали люлей . Женщина, как оказалось, написала жалобу, да не на техников, а на бортпроводников, потому что они ( как ей показалось) смеялись над ней. А мы как положено при посадке сидели в вестибюле, на своих местах и просто между собой что-то весёлое ( наверное) обсуждали. Наказали- 10% от зарплаты,выговор. Так что пассажиры ещё и постфактум могут обидеться 🤔

Аэрофлот👏

А можно куда-то написать благодарность? Если да, то напишите пожалуйста адрес. Спасибо.

А мне довелось недавно лететь в хвосте самолёта с бортпроводниками, и это был один из самых приятных рейсов за всю мою карьеру пассажира. Дело было в самолёте одного небезызвестного лоукостера, так что уровень комфорта особо не пострадал, а впечатлений море - от сна на двери самолёта до истории про женский экипаж на направлении Москва-Махачкала. Ещё и деньги вернули)

Когда в розничном отделе клиенты начинают скандалить - не важно, по какой причине, даже если они правв, мне становится не по себе и я в своём кабинетике закрываю уши. Я не совсем терпила, спокойно пересчитываю суммы, указываю на ошибки, если они есть, и хамов могу без скандала остановить. И моя нервная система не понимает вот этого желания - скандалить)))

Смените компанию ,где работаете

Какие мы нежные