Комментарии

То есть выполнить работу нормально и сократить список "крикунов" уже нельзя? Я напомню, что люди платят деньги за услугу и имеют право подать жалобу, если услуга оказана не качественно. Если взять во внимание, что вы их постоянно "намазываете", логично, что они переходят на крики

А у меня однажды была история, когда я орала и орала матом. Произошло это лет 9 назад. Тогда ещё у меня был модем, который подключался к ноуту. Исправно я платила за инет, но трафик исчезал буквально на глазах. Я звонила в поддержку постоянно, меня уверяли, что это я столько потратила и все правильно. Первое время я ещё верила, хоть и удивлялась, почему мне раньше трафика хватало на месяц, потом на 2 недели, потом на неделю, потом на 3 дня. Я звонила и звонила, я ходила в их ебучие офисы или как они там называются. Мне везде с пеной у рта доказывали, что я израсходовала весь пакет трафика. Последней каплей стало то, что я заплатила за инет, оплата пришла и сразу следом уведомление, что весь трафик израсходован. Я даже в инет не успела выйти. Тут уже я позвонила и орала как сумасшедшая, крыла всех матом. И о чудо, сразу нашлась девушка, которая увидела какой-то сбой (я не знаю, что это было на самом деле, она мне сказала, что это: "сбой в программе"🤷‍♀️) и все наладилось. Мне вернули пакет якобы потраченного трафика+ ещё месяц бесплатно.

Так ведь находятся ебанашки, которые скажут " да, мы отключили/подключили услугу, как вы и просили". А потом перезваниваешь, так как не видишь никаких изменений, и второй ебанашка говорит, что ничего и не было отключено/подключено. И как не орать? Хотя это, конечно, единичные случаи, мне почти всегда достаются очень вежливые операторы, которые быстро решают мою проблему

ООО прям наболевшее!!!Работал интернет с перебоями,позвонила в поддержку,еле дозвонилась ,ждала минут 20...Бля перезагрузить включить все одно и то же по 10 раз,вы же видите что есть проблема но нет нужно перезагружать,ладно фиг с ним.Нужно создать заявку,переключаю вас на специалиста..твою мать а ты кто?нахрена ты меня держала на линии хренову тучу времени?Переключила,какая у вас проблема ,опять все заново !!!ждите я проверю ваши данные... бляяяяя тут меня конечно рвет...Говорю епрст давайте уже мне мастера на дом и пусть он смотрит,я не могу ещё пару часов висеть на проводе !! А какой номер заявки,без номера не могу вашу проблему то я решить 😆да я то от куда знаю,ее же только создали смс не было!!!Опять ждём..Переключают опять на специалиста, тут конечно у меня естественно уже нервы сдают и я практически ругаюсь.Мастер назначен .отлично.Спустя два часа пришла смс с номером заявки..Да техподдержка это отдельный ад!!!!!!

Блин, помню звонила я в любимую техподдержку, инет глючил адово, а я не великий наладчик связи. И вот говорит мне этот прекрасный Виктор, нажать на такой то значек. А я вот не врубилась с первого раза на его корявом английском, что за знак. Вежливо прошу повторить. А в ответ получаю: вы че, тупая? Русского языка не понимаете? И после этого бросает трубку... Вот это я знатно офигела...

Живу в ОАЭ, тут частенько работу от балды делают и увы, бывает что пока не наорешь, никто шевелиться и делать что-либо не будет. Думаете людям самим нравится нервничать и ругаться с кем-то? Изначально делайте свою работу как положено и все будут довольны

В век конкуренции,можно наорать от души и просто сменить провайдера.Я с одним таким год борюсь,за такие деньги обслуживание и качество гавно.Сначала я по одной начала от услуг отказываться.Потом уже они мне звонили и предлагали целый список бонусов,лишь бы вернула назад.Последней услугой остался просто интернет,пока у меня действует скидка 25%,я их клиент.Если снова снимут - поменяю провайдера.Я не терпила,я клиент,я плачу деньги за качественную услугу,и гавкать как собака за каждый обрыв не собираюсь.Операторы могут угорать сколько угодно.Если им пофиг на количество клиентов

Ну да, ну да. Скандалистов по натуре своей не так много. В основном, скандалы и выяснение отношений - это прямой результат вашего бездействия. Я была по обе стороны баррикад, и никогда не позволяю себе с места в карьер срываться и сразу переходить на повышенные тона, мне самой с такими приходилось работать. Если мне пытаются помочь, то я просто поблагодарю и буду ждать. Но если вы просто кладете хер, футболите, хамите и троллите, то извините, я буду орать и требовать свое, но очень аргументированно, так, что при разборе ситуации дурой буду выглядеть точно не я, при возможности выходить на руководство. При этом в своей работе я всегда смотрю на такого скандалиста как на маркер узкого места и на возможности оптимизации процесса, и как на повод провести работу с персоналом. Желаю взять такой подход за правило. Троллить человека, у которого проблемы по вашей вине и за его деньги - это низко. А потом говорят, что в России сервиса нет, так вы же сами его и губите.

А может вы там работать нормально будете, а не списки крикунов составлять и издеваться над ними? Глядишь список крикунов и сократится

Ууу... мы не ругались и не скандалили долго, и интернет работал не то что плохо... Нужно было молиться, чтобы он просто работал. Говорили спокойно — шевеление было спустя едва ли не месяц, проблема решалась дай боже на неделю и всё, опять звони говори. Работники (или хз как назвать) начали наглеть и просить вообще не жаловаться руководству, мол позвоните лично нам и мы приедем поправим. Ладно, попробовали так, по-хорошему. Результат нулевой, в стиле "да-да, завтра глянем". И родители, устав платить за интернет и не получать норм услугу, позвонили уже вот прям ругаться, с криками, что это за хрень — исправно платим, а интернет с такими перебоями, что просто ничего невозможно сделать, отключайте нахрен, меняем провайдера, раз после стольких разговоров никто проблему не решает. И проблема, не_решаемая уже не один год, волшебным образом решилась — приехали всей бригадой проверять ближайшие линии в поиске места, где приломляется провод (или что-то такое; какой-то кабель был надломан и при ветре расходился). Работники были злы на нас конкретно (типа, им платят за оперативное решение проблем и их отсутствие, а тут жалоба), но магия — один день работы решил годовые страдания клиентов. Типа, я не призываю решать все проблемы криком, но иногда в обслуживающих компаниях никто не пошевелиться, пока не устроишь скандал

- У меня пропал интернет. - Какую ошибку выдаёт при подключении.? Что видите на мониторе? - Ничего не вижу, монитор черный. - Проверьте подключён ли монитор к системному блоку. - Я немогу посмотреть там темно. - Почему темно. - Электричество отключили.

НИ! ОДНОГО!! РАЗРЫВА!!!!

Жаль, что это тот случай, когда люди есть, а вот статьи для вас не находится...

Вы что наехали на автора? Многие пользователи сами виноваты когда звонят и орут. У меня был случай: Звонит женщина и говорит скорость маленькая,долго мучался, искал проблему и она уже на пределе и тут она вдруг говорит «Молодой человек я тут антенки от роутера открутила»... Закрутили обратно антенны и скорость вернулась

Меня бесит, что операторы техподдержки держат клиента за идиота. И гоняют по протоколу, даже когда понятно, что он разбирается в вопросе и просит решить конкретную проблему.

Да ничего вы не отвечаете, к вам хрен дозвонишься.

Тю, нихрена. Я очень долго вежливо звонила по поводу приложения для домофона - глючит камера и кнопка открывания, нифига две недели мурыжили. Позвонил муж, рявкнул, через сутки - все работает.

Я однажды позвонила в службу поддержки оператору связи и мне ответил парень, который двух слов связать не мог, приходилось договаривать за него фразы и накидывать версии нужного мне ответа)) он надолго пропадал, а потом возвращался и отвечал вообще не в тему, мне прям жаль его было по человечки, но как его взяли ума не приложу 🤷‍♀️

Такие вы веселые и забавные, не то что мы, орущие гадины, которым лишь бы не перезагружать роутер по три часа находясь на линии……. Как так

Да что вы говорите, за мои 4 дня вежливости, супер оператор ДР пинал меня от одного специалиста к другому и обещанный дважды техник по ремонту не приходил. А вот стоило проораться со всеми матерными сразу же и техник приехал, и проблему на контроль взяли, и даже роутер предложили подарить

Вы знаете, после того как моя подруга не могла разорвать договор с провайдером, потому что ее перенаправляли к десяткам операторов, крикуны уже не кажутся такими уж неправыми, и каждому ж повторяешь свою проблему, и каждый нафиг отправляет тебя к другому, так какого фига сразу не отправить меня к тому, кто решит это?

Ох уж эти провайдеры, некоторые такие бывают, что просто караул, нахапали клиентов, а связь обеспечить не могут. И названивают каждый месяц.

Забавно... Именно у провайдера, стоило мне перейти с вежливости на крик, проблема решалась за 5 минут. Та, которую "решали" несколько дней до этого...

Иногда вежливость воспринимают за лошпедство, пока не надавишь, ‘’не поставишь на место’’, не пригрозишь жалобой, фиг зашевелятся решать вопрос.

Всегда стараюсь вежливо разговаривать с любыми поддержками, но один раз буквально орала. Меняла тариф, прошу оператора проверить не отсоединились ли от договора доп номера, если да, то подключить обратно. Говорит все нормально. Заканчивается месяц и у доп номера списываются деньги вместо пакетов, а интернета нет вообще. В общем, я не знаю, что в итоге тот сотрудник наворотил, но у мен тариф изменил, доп номеру тоже, у доп номера висел мой номер как основной, а у меня значилось «доп номер есть». Операторы первой линии говорили, все нормально и не понимали проблемы. Только когда с ором дошла до старшего сотрудника разобрались они, что не завершили объединение. И вот хоть бы извинились. Единственный раз, когда составила жалобу на оператора

"НЕ БЫЛО НИ ЕДИНАВА РАЗРЫВА!!!" "Отвечай на мой ответ!"

Классика. И здесь уже обосрали автора, со своим "клиент всегда прав , он можа подать жалобу, коко" кто это плюсует, походу ведет себя так же, устраивая истерики на кассах в магазинах, изливая своё говно на кассиров, ведь именно они виноваты в повышении цен. Так же как и операторы во всех в кол центрах, работа которых только информировать.

При том количестве, предлагщих аналогичную услугу, нет смысла держаться за плохо работающих

Как-то не верится, что взрослому человеку нравится издеваться над неуравновешенными. Тем более что вежливо общаться входит в их проф обязанности. Разве за такое не наказывало начальство?

Да во всех сферах так. Хамство и ор никто не любит. Вежливых всегда обслуживают лучше.