Комментарии

Блин, это типа как одна касса работает в супермаркете. Нахрена 6 телефонов, если персонала нет? Вас, конечно, понять можно, но и люди, которые вам звонят, не в курсе, что вы там работаете на износ и одна за всех, все за одного

У меня есть пара вопросов. 1. Почему вы не можете отменить приём, если человек сам выбирал время? Ну да, выбирал. А теперь обстоятельства изменились, придти не сможет, и заранее звонит и предупреждает (!!!) что не придёт, возможно кто-то другой сможет записаться в это окошко. 2. А какой тогда вообще функционал у этих специалистов, если кроме как записать на приём, больше они не могут ни-че-го?

Я не раз наблюдала картину, стоя в очередь в регистратуру: телефоны разрываются, а сотрудники щебечут между собой о личном. Думаю, ни я одна это видела и поэтому сложился такой стереотип.

Ну типа вам возмущаться можно, а нам _звонящим_ нет? Охуенное заведение, где записывающий по телефону человек не может отменить приём……. Честно говоря не видела такого ни разу, даже в деревенской поликлинике ссаной можно отмениться

"у меня кровь из всех щелей, как это исправить" ну не знаю чувак, попробуй подорожник или у кошечки боли, у собачки боли 😂

Я звоню в колл-центр банка с воскресенья. «Все специалисты заняты, ваш звонок очень важен...». В воскресенье звонила 4 часа подряд — не дозвонилась. Вчера звонила после работы — бесполезно. Если я дозвонюсь, то не знаю, в каком я буду настроении. По 6 минут слушала «бла-бла-бла», а потом меня просто сбрасывают. Колл-центры — это отдельный АД для обеих сторон.

Я как-то звонила в областную стоматологию,я провисела на телефоне почти час,а когда была в очереди первая,мой звонок просто сбросили.поэтому я мало верю,что люди ждут максимум минуту если вы одна на 6 телефонов)

Так во всех сферах. Не только вам тяжело. Самая тяжёлая работа с людьми! Работаю в торговле 10 лет и знаете не какого уважения! Приходят и выливают на вас всю грязь. Всегда была терпеливо и устойчива. Но потом понесло... Стала нервной, прям до тряски, пила успокоительные, плакала домой приходила. И тут я себе сказала хватит! Я достойна лучшего и ушла в другое направление.

Если твоя обязанность только записывать на приём, на всё остальное ты должна (вежливо, да) монотонно (если надо - сто раз) повторять - к сожалению, это вне моей компетенции, этот вопрос вы можете задать врачу на приёме, у вас ещё остались вопросы по существу? И не реагировать на провокации, направленные на выведение тебя на эмоции. Он ща положит трубку и забудет о тебе, а у тебя ещё полдня будет психоз и три доп седых волоса. По-моему не равнозначный обмен.

Окей, но в смысле вы не можете отменить приём? Что за новость? Да человек просто взял и не пришёл, и как-то уже неважно можете вы отменить там че-то или не можете. Тю

Как стало прекрасно, когда появился ЕМИАС и электронная медкарта! Сам записываешься к врачу, выбираешь время, адрес и специалиста, получаешь результаты анализа. А не вот это вот все. Понимаю, конечно, что сотрудник колл-центра - тяжелая работёнка, но зачастую на том конце такое хамство и тупняк, что проще лично прийти, чем что-то по телефону выяснить!

Ой, идите в жопу со своим удержанием, не берите трубку если заняты или попросите перезвонить через 5 минут. А то звониль в поликлинику, телефон поднимает автоматически, подождите связи с оператором... , дальше, берет оператор, и говорит подождите минутку, и ты ждееееееееешь, 3 минуты, 5. Да ну нах , скажите перезвонить . И уберите автоответчик(((

А прием то почему отменить не можете? Или будет лучше, если чел тупо не придет?

Будто прочитал про прапорщика Солдатова (из Уральских Пельменей), только тут не прапорщик

При чем здесь КВД вообще? По-моему, это специфика работы любого колцентра. Обосрали? Обтекай, работа такая. 🤷‍♀️

Записаться к врачу по телефону это ж пиздец квест, попробуй дозвонись ещё сначала с 146534 раза, либо там навечно занято просто. А если вдруг, о чудо, дозвонился, то твою карточку потеряли, твой врач на больничном, дежурный врач в декрете и вообще, запись только по талонам. Пара па па пам. И вместе с тем, я понимаю, что на звонки отвечают такие же, как я, заебавшиеся люди, заложники ситуации, у которых просто нет помощников от слова совсем

Автор, забей. Или увольняйся. Колл-центр это ад. Работала в мос.паркинге Ты нифига не можешь сделать, кроме консультации по сценарию, чуть больше сценария - штраф. Все по сценарию - маты абонента Мне вообще казалось, что мы там сидим лишь для того, чтобы абоненты выматерились и успокоились

Я вас, конечно, понимаю, но один раз только с 37 раза дозвонилась, только чтобы узнать стоимость кт

Конечно-конечно. Люди ж роботы - звонить по полчаса, не дозваниваясь...а потом им без разъяснения могут трубку кидать и переключать...иногда сбрасывая) Поймите и другую сторону)

По моему мнению если человек отработал энное количество времени в колл-центре, то он может ВСЁ. Автоматически можно выдавать голубой берет и абонемент на купание в фонтанах.

Ну...ничего никто не знает - или знать не хочет - про чужую работу, и вообще - всем пофиг. В основной массе. Нужно это осознать, понять смысл своей работы самому. И если в голосе, в голове - будет это понимание - оно проецируется на других. Говорю по собственному опыту - почти 20 лет без перерывов и отпусков в различных продажах

А что вы делаете в колл центре если ни записать ни отменить прием?

❤️ Душевный добрый секрет!

Работаю в КЦ частной клиники. Всё устраивает) просто научитесь абстрагироваться!)

Терпения или увольнения, Вам желаю, а дальше сами, на выбор)

Я работала оператором в фирме, которая микрозаймы выдавала. Когда клиент задавал сложный вопрос, говорила, что иду узнавать у начальства, а сама за чаем или в туалет быстро. Операторы реально от места не отходят, перерывы четко регламентированы, редкие, скажи ка организму это.

Зачем колл-центр в этом диспансере? Туда нельзя записаться на приём по интернету?

Господи,какая нудятина..как можно так уныло писать..

ну вариантов дохера -1) сменить работу 2) смириться и понимать, что работа не праздник 3) жить за счёт мужа/парня

Откуда звонящим знать что у вас так много дел?